Μια σελίδα κράτησης εργαστηρίου πρέπει να κάνει περισσότερα από τη συλλογή ενός ονόματος και email. Πρέπει να βοηθήσει κάποιον να αποφασίσει, να κρατήσει τον σωστό αριθμό θέσεων, να καταλάβει τι θα συμβεί στη συνέχεια και να εμφανιστεί πραγματικά την ημέρα.
Το λάθος που κάνουν πολλές μικρές επιχειρήσεις είναι ότι αντιμετωπίζουν ένα εργαστήριο σαν ένα κανονικό ραντεβού. Δεν είναι. Ένα εργαστήριο έχει χωρητικότητα, προετοιμασία, ομαδικό χρονοδιάγραμμα και συχνά μεγαλύτερη ανάγκη για υπενθυμίσεις.
Αυτή η ρύθμιση εργαστηρίου είναι μια έκδοση μιας ευρύτερης ροής εργασιών κρατήσεων. Για την πλήρη λίστα ελέγχου για τις μικρές επιχειρήσεις, ανατρέξτε στο μαςπλήρης οδηγός ρύθμισης online κρατήσεων.
Ξεκινήστε με την υπόσχεση
Πριν από την επιλογή ημερομηνίας, κάντε σαφή την προσφορά. Ένας επισκέπτης πρέπει να καταλάβει τρία πράγματα σε λίγα δευτερόλεπτα:
- τι είναι το εργαστήριο,
- για ποιον είναι,
- με τι θα φύγουν.
Για παράδειγμα, το «Εργαστήριο μανικιούρ με τζελ για αρχάριους» είναι πιο ξεκάθαρο από το «Εργαστήριο νυχιών». Το "Μάθετε να βγάζετε καλύτερες φωτογραφίες προϊόντων με το τηλέφωνό σας" είναι πιο σαφές από το "Μάθημα φωτογραφίας".
Δείξτε νωρίς τις πρακτικές λεπτομέρειες
Μην κρύβετε βασικές λεπτομέρειες σε μια μεγάλη παράγραφο. Βάλτε τα κοντά στην ενέργεια κράτησης:
- ημερομηνία και ώρα έναρξης,
- διάρκεια,
- στοιχεία τοποθεσίας ή ηλεκτρονικής πρόσβασης,
- διαθέσιμες θέσεις,
- τιμή ή δωρεάν είσοδος,
- τι περιλαμβάνεται,
- τι πρέπει να φέρει ο παρευρισκόμενος.
Χρησιμοποιήστε τη χωρητικότητα σκόπιμα
Η χωρητικότητα δεν είναι απλώς ένα τεχνικό όριο. Διαμορφώνει την εμπειρία. Μια πρακτική τάξη μπορεί να χρειάζεται λιγότερες θέσεις από μια εκδήλωση τύπου διάλεξης. Εάν το εργαστήριο χρειάζεται μεμονωμένα σχόλια, διατηρήστε τον αριθμό μικρότερο και πείτε το στη σελίδα.
Εάν ένα μάθημα συχνά εξαντλείται, χρησιμοποιήστε μια λίστα αναμονής αντί να εμφανίσετε απλώς την ένδειξη "πλήρης κράτηση". Μια λίστα αναμονής δίνει στους ενδιαφερόμενους ένα επόμενο βήμα και σας βοηθά να συμπληρώσετε αργότερα τις ακυρωμένες θέσεις.
Κάντε το email επιβεβαίωσης χρήσιμο
Μια καλή επιβεβαίωση εργαστηρίου θα πρέπει να απαντά στις ερωτήσεις που κάνουν οι άνθρωποι την προηγούμενη μέρα:
- «Πού να πάω;»
- «Πότε πρέπει να φτάσω;»
- «Χρειάζεται να φέρω τίποτα;»
- «Μπορώ να ακυρώσω ή να μεταφέρω τη θέση μου;»
- «Με ποιον να επικοινωνήσω αν αλλάξει κάτι;»
Για ιδέες διατύπωσης, προσαρμόστε μία από τις δικές μαςπρότυπα email επιβεβαίωσης κράτησης.
Στείλτε δύο υπενθυμίσεις
Για τα περισσότερα εργαστήρια, αρκούν δύο υπενθυμίσεις: μία 24 ώρες πριν και μία σύντομη υπενθύμιση την ημέρα. Το πρώτο μπορεί να περιλαμβάνει χρήσιμες λεπτομέρειες. Το δεύτερο πρέπει να είναι σύντομο: χρόνος, τοποθεσία και σύνδεσμος εάν χρειάζεται.
Χρησιμοποιήστε μια λίστα αναμονής για ακυρωμένες θέσεις
Εάν κάποιος ακυρώσει, προσφέρετε γρήγορα τη θέση στο επόμενο κατάλληλο άτομο. Δώστε τους μια σαφή προθεσμία, όπως μία ή δύο ώρες, πριν μεταβείτε στο επόμενο άτομο. Αυτό διατηρεί τη διαδικασία δίκαιη και αποφεύγει τα αργά εμπρός και πίσω μηνύματα.
Για μια πιο βαθιά ρύθμιση, διαβάστεπώς να χρησιμοποιήσετε μια λίστα αναμονής για να συμπληρώσετε ακυρωμένα ραντεβού.
Μια απλή λίστα ελέγχου κρατήσεων σε εργαστήριο
- Ένας σαφής τίτλος εργαστηρίου
- Σύντομη περιγραφή του αποτελέσματος
- Ημερομηνία, ώρα και διάρκεια
- Όριο θέσεων
- Τιμή και τι περιλαμβάνεται
- Οδηγίες τοποθεσίας ή διαδικτυακής πρόσβασης
- Κανόνες ακύρωσης
- Email επιβεβαίωσης
- 24ωρη υπενθύμιση
- Λίστα αναμονής για πλήρεις συνεδρίες
Κατώτατη γραμμή
Μια καλή σελίδα κράτησης εργαστηρίου εξαλείφει την αβεβαιότητα. Όσο πιο καθαρή είναι η σελίδα, τόσο λιγότερο διαχειριστή θα κάνετε αργότερα και τόσο πιο πιθανό είναι οι κρατημένες θέσεις να γίνουν πραγματικοί συμμετέχοντες.
