Αυτός ο οδηγός σας καθοδηγεί στην πρώτη ρύθμιση στο micali.online, από το άνοιγμα της επίδειξης έως την κοινή χρήση του πρώτου συνδέσμου κράτησης με πελάτες.
Ο στόχος δεν είναι να διαμορφώσετε κάθε σύνθετη ρύθμιση την πρώτη μέρα. Ο στόχος είναι να αποκτήσετε έναν λειτουργικό λογαριασμό, να δημιουργήσετε μια υπηρεσία ή εκδήλωση με δυνατότητα κράτησης, να ελέγξετε τα μηνύματα που θα λάβουν οι πελάτες και να μοιραστείτε τον σύνδεσμο με σιγουριά.
Αν θέλετε την ευρύτερη σκέψη πίσω από τις online κρατήσεις, διαβάστε μαςπλήρης οδηγός ρύθμισης online κρατήσεων. Αυτό το άρθρο είναι η αναλυτική περιγραφή του συγκεκριμένου προϊόντος.
1. Ανοίξτε την επίδειξη
Ξεκινήστε στοapp.micali.onlineκαι επιλέξτε την επιλογή επίδειξης. Η επίδειξη σάς επιτρέπει να εξερευνήσετε το σύστημα χωρίς να δημιουργήσετε πρώτα τον μόνιμο λογαριασμό σας.
Όταν η επίδειξη σας δώσει ένα PIN, αποθηκεύστε το σε ασφαλές μέρος. Σε έναν δοκιμαστικό λογαριασμό, αυτό το PIN είναι ο τρόπος επιστροφής στον ίδιο χώρο εργασίας.
2. Μεταβείτε στο Λογαριασμός και ρυθμίστε τα βασικά της επιχείρησής σας
ΑνοίξτεΛογαριασμόςαπό το αριστερό μενού. Εδώ ορίζετε τη δημόσια ταυτότητα του λογαριασμού κράτησης.
Ελέγξτε τουλάχιστον αυτά τα πεδία:
- Όνομα λογαριασμού:το όνομα που πρέπει να αναγνωρίσουν οι πελάτες.
- Email επικοινωνίας:όπου οι πελάτες μπορούν να σας προσεγγίσουν.
- Τηλέφωνο επικοινωνίας:προαιρετικό, αλλά χρήσιμο για τοπικές επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών.
- Περιγραφή:μια σύντομη δημόσια εξήγηση για το τι προσφέρετε.
- Σύνδεσμοι:ιστοσελίδα, Instagram, Facebook ή άλλα δημόσια προφίλ.
- Γλώσσα και ζώνη ώρας:ιδιαίτερα σημαντικό για υπενθυμίσεις και ώρες ραντεβού.
Εάν ορίσετε έναν προσαρμοσμένο υποτομέα, αντιμετωπίστε τον ως μέρος της δημόσιας επωνυμίας σας. Μπορεί να χρειάζεται έγκριση προτού ενεργοποιηθεί, γι' αυτό κάντε το νωρίς και όχι αμέσως πριν από την κυκλοφορία.
3. Ορίστε και επαληθεύστε το email σας
Ακόμα στην περιοχή λογαριασμού, χρησιμοποιήστεΟρίστε το email μουή το μήνυμα λογαριασμού/προφίλ για να προσθέσετε μια πραγματική διεύθυνση email. Αυτό είναι που μετατρέπει μια προσωρινή επίδειξη σε κάτι που μπορείτε να διατηρήσετε και να εμπιστευτείτε.
Αφού εισαγάγετε το email, επαληθεύστε το από τα εισερχόμενά σας. Εάν το email δεν φτάσει γρήγορα, ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή προωθήσεων. Αυτό το βήμα έχει σημασία, επειδή η μη επαληθευμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να αποκλείσει την ανάκτηση λογαριασμού ή τη μόνιμη ρύθμιση αργότερα.
4. Προσθέστε είτε ένα συμβάν είτε μια υπηρεσία
Στη συνέχεια, αποφασίστε πρώτα τι δημιουργείτε:
- Χρήση Υπηρεσιώνγια κρατήσεις τύπου ραντεβού: συμβουλευτικές υπηρεσίες, θεραπείες, μαθήματα, κλήσεις, επισκευές ή συνεδρίες ένας προς έναν.
- Χρήση συμβάντωνγια μαθήματα, εργαστήρια, διαδικτυακά σεμινάρια ή οτιδήποτε άλλο όπου πολλά άτομα μπορούν να κάνουν κράτηση ταυτόχρονα.
Εάν προσθέσετε μια Υπηρεσία
ΑνοίξτεΥπηρεσίεςκαι δημιουργήστε μια νέα υπηρεσία. Κάθε υπηρεσία μπορεί να έχει πολλαπλές διαδικασίες, επομένως μην τοποθετείτε κάθε παραλλαγή σε ξεχωριστή υπηρεσία εάν ανήκουν μαζί.
Για παράδειγμα, μια υπηρεσία κομμωτηρίου μπορεί να περιλαμβάνει διαδικασίες όπως κούρεμα, κούρεμα και γενειάδα, συμβουλή ή διόρθωση χρώματος. Ένας δάσκαλος μπορεί να χρησιμοποιήσει διαδικασίες για 30 λεπτά, 60 λεπτά ή δοκιμαστικά μαθήματα.
Για κάθε διαδικασία, ρυθμίστε τη διάρκεια προσεκτικά. Οι κακές διάρκειες δημιουργούν προβλήματα ημερολογίου αργότερα.
Εάν προσθέσετε ένα συμβάν
ΑνοίξτεΕκδηλώσειςκαι δημιουργήστε ένα νέο συμβάν. Τα συμβάντα είναι χρήσιμα όταν η ίδια περίοδος σύνδεσης μπορεί να δεχθεί πολλούς επισκέπτες ή όταν επαναλαμβάνετε την ίδια μορφή σε διαφορετικές ημερομηνίες ή τοποθεσίες.
Εάν σκοπεύετε να εκτελέσετε το ίδιο συμβάν ξανά και ξανά, δημιουργήστε πρώτα ένα πρότυπο και μετά δημιουργήστε πραγματικά επερχόμενα συμβάντα από αυτό το πρότυπο.
4.1. Διαβάστε τα πρότυπα μηνυμάτων πριν κάνουν κράτηση πελατών
Πριν κοινοποιήσετε οτιδήποτε δημόσια, ανοίξτεΠρότυπα μηνυμάτων. Μην το παραλείψετε αυτό. Αυτά τα πρότυπα ελέγχουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα μηνύματα SMS που μπορούν να λαμβάνουν οι πελάτες για επιβεβαιώσεις, υπενθυμίσεις, ακυρώσεις, υπενθυμίσεις πληρωμών, ενημερώσεις λίστας αναμονής και παρόμοιες στιγμές.
Διαβάστε πρώτα τα προεπιλεγμένα πρότυπα. Ελέγξτε αν ταιριάζουν με τον τόνο σας, αν αναφέρουν τη σωστή ενέργεια και αν τα πεδία συγχώνευσης έχουν νόημα. Δεν χρειάζεται να ξαναγράψετε τα πάντα αμέσως, αλλά θα πρέπει να καταλάβετε τι θα δει ο πελάτης.
Στη συνέχεια ανοίξτεEmail / SMSκαι ελέγξτε πώς παραδίδονται τα μηνύματα.
5. Ορίστε τις πραγματικές ημερομηνίες και ώρες
Εδώ η διαδικασία διαφέρει ανάλογα με το αν δημιουργήσατε μια υπηρεσία ή ένα συμβάν.
Για μια υπηρεσία
Συνήθως ορίζετε τη διαθεσιμότητα: πότε μπορεί να γίνει κράτηση για την υπηρεσία, ποιος μπορεί να την παράσχει, πόσο χρόνο χρειάζονται οι διαδικασίες και αν υπάρχει χρόνος προσωρινής αποθήκευσης πριν ή μετά τα ραντεβού.
Σκεφτείτε σαν ένα πραγματικό ημερολόγιο, όχι σαν ένα κενό υπολογιστικό φύλλο. Αφήστε χώρο για διαλείμματα, καθαρισμό, προετοιμασία και ταξίδι εάν χρειάζεται.
Για εκδήλωση
Συνήθως ορίζετε συγκεκριμένη ημερομηνία, ώρα, τοποθεσία και χωρητικότητα. Εάν το συμβάν επαναλαμβάνεται, χρησιμοποιήστε πρότυπα, ώστε να μην δημιουργείτε ξανά την ίδια ρύθμιση κάθε φορά.
Για μαθήματα και εργαστήρια, η χωρητικότητα είναι μέρος της εμπειρίας του πελάτη. Μην κάνετε υπερκράτηση μόνο επειδή το επιτρέπει η φόρμα.
6. Ελέγξτε τη σελίδα Επισκέπτες
ΑνοίξτεΕπισκέπτεςαφού δημιουργήσετε την υπηρεσία ή την εκδήλωσή σας. Εδώ μπορείτε να ελέγξετε τους επισκέπτες ανά εκδήλωση ή υπηρεσία, να περιηγηθείτε σε όλους τους επισκέπτες και να παρακολουθείτε ποιος έχει αλληλεπιδράσει με τη ροή των κρατήσεών σας.
Κάθε συμβάν ή υπηρεσία έχει τον δικό της σύνδεσμο κοινής χρήσης. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον συγκεκριμένο σύνδεσμο όταν θέλετε οι πελάτες να κάνουν κράτηση για ένα συγκεκριμένο πράγμα, αντί να στέλνετε όλους σε μια γενική σελίδα και να τους κάνετε αναζήτηση.
7. Μοιραστείτε τον σύνδεσμο ή τον κωδικό QR με τους πελάτες
Μόλις η δοκιμαστική ροή κρατήσεων είναι καλή, μοιραστείτε τον σύνδεσμο κράτησης όπου βλέπουν ήδη οι πελάτες:
- κουμπί ιστότοπου,
- Βιογραφικό Instagram,
- σελίδα στο Facebook,
- Εταιρικό προφίλ Google,
- υπογραφή email,
- Το SMS απαντά,
- τυπωμένος κωδικός QR στη ρεσεψιόν,
- αφίσες, φυλλάδια ή κάρτες ραντεβού.
Εάν έχετε κωδικό QR, δοκιμάστε τον με το δικό σας τηλέφωνο πριν τον εκτυπώσετε. Βεβαιωθείτε ότι ανοίγει το σωστό συμβάν ή υπηρεσία και όχι μια παλιά δοκιμαστική σελίδα.
8. Περιμένετε τον πρώτο πελάτη και, στη συνέχεια, ελέγξτε τη ροή
Αφού μοιραστείτε τον σύνδεσμο, περιμένετε για την πρώτη κράτηση και, στη συνέχεια, ελέγξτε ολόκληρο το ταξίδι:
- Εμφανίστηκε ο επισκέπτης στο σωστό μέρος;
- Είχε νόημα το μήνυμα επιβεβαίωσης;
- Η ώρα και η ζώνη ώρας φάνηκαν σωστά;
- Ήξερε ο πελάτης τι να κάνει στη συνέχεια;
- Ήταν κάτι αρκετά μπερδεμένο που επικοινώνησαν μαζί σας ούτως ή άλλως;
Αυτή η πρώτη πραγματική κράτηση είναι η καλύτερη δοκιμή σας. Εάν κάτι δεν είναι ξεκάθαρο, διορθώστε το πριν στείλετε τον σύνδεσμο σε περισσότερα άτομα.
Λίστα ελέγχου γρήγορης εκκίνησης
- Ανοίξτε το demo και αποθηκεύστε το PIN.
- Ορίστε όνομα λογαριασμού, στοιχεία επικοινωνίας, γλώσσα και ζώνη ώρας.
- Ορίστε και επαληθεύστε τη διεύθυνση email σας.
- Δημιουργήστε μία υπηρεσία ή ένα συμβάν.
- Για υπηρεσίες, ορίστε διαδικασίες και διάρκειες.
- Διαβάστε τα πρότυπα μηνυμάτων πριν από τη δημοσίευση.
- Ορίστε πραγματική διαθεσιμότητα ή ημερομηνίες εκδηλώσεων.
- Ελέγξτε τους επισκέπτες και μοιραστείτε συνδέσμους.
- Δοκιμάστε τον σύνδεσμο ή τον κωδικό QR από το τηλέφωνό σας.
- Μοιραστείτε το με πελάτες.
Κατώτατη γραμμή
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να ξεκινήσετε με το micali.online είναι να διατηρήσετε περιορισμένη την πρώτη ρύθμιση. Δημιουργήστε ένα πραγματικό πράγμα που μπορούν να κάνουν κράτηση οι πελάτες, βεβαιωθείτε ότι τα μηνύματα είναι καθαρά, δοκιμάστε τον σύνδεσμο και μόνο στη συνέχεια επεκταθείτε σε περισσότερες υπηρεσίες, εκδηλώσεις, φόρμες και αυτοματισμούς.
