Οι περισσότερες ερωτήσεις που μας στέλνουν οι χρήστες του micali.online έχουν την ίδια μορφή: «Πού θα βρω…;», «Πώς ρυθμίζω…;», «Γιατί δεν μου εμφανίζεται…;». Η απάντηση σε αυτές συνήθως υπάρχει — στη σελίδα βοήθειας, σε κάποιον οδηγό ή στο μυαλό κάποιου από την ομάδα μας. Το πρόβλημα είναι ότι πρέπει να τη βρείτε, ακριβώς τη στιγμή που έχετε έναν πελάτη μπροστά σας και όχι χρόνο για ανάγνωση.
Γι' αυτό, σε κάθε λογαριασμό micali.online υπάρχει πλέον ένας βοηθός AI, τον οποίο μπορείτε να ρωτήσετε απευθείας μέσα στην εφαρμογή. Γνωρίζει το micali.online, γνωρίζει τον λογαριασμό σας και σας απαντά στη γλώσσα σας, μαζί με σύνδεσμο προς την οθόνη όπου θα κάνετε τη συγκεκριμένη ενέργεια. Είναι διαθέσιμος σε κάθε μέλος του λογαριασμού, χωρίς επιπλέον χρέωση, όπως και η υπόλοιπη πλατφόρμα.
Πού θα τον βρείτε
Μόλις συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, θα δείτε στην κάτω δεξιά γωνία κάθε σελίδας ένα μικρό κουμπί AI με ένα εικονίδιο σπίθας. Πατώντας το, ανοίγει το παράθυρο Ρωτήστε το AI, στο οποίο γράφετε την ερώτησή σας όπως θα τη θέτατε σε έναν συνάδελφο. Δεν χρειάζεται να ψάχνετε τις σωστές λέξεις-κλειδιά ούτε να ξέρετε πώς λέγεται η συγκεκριμένη λειτουργία στο μενού.
Τι μπορείτε να τον ρωτήσετε
Ο βοηθός μπορεί να απαντήσει σε τρία είδη ερωτήσεων, και ακριβώς ο συνδυασμός τους είναι που τον κάνει χρήσιμο.
Πώς να ρυθμίσετε κάτι. Αυτές είναι οι κλασικές ερωτήσεις για την εφαρμογή: «Πώς περιορίζω μια εκδήλωση μόνο για μέλη;», «Πού ενεργοποιώ τη λίστα αναμονής;», «Πώς συνδέω το Gmail για να μπορώ να στέλνω email;», «Τι σημαίνει ο διακόπτης Δημόσιο και τι το Ενεργό;». Ο βοηθός εξηγεί τη διαδικασία και προσθέτει κατευθείαν σύνδεσμο προς την οθόνη όπου θα το κάνετε.
Σχετικά με τον δικό σας λογαριασμό. Ο βοηθός βλέπει τα τρέχοντα δεδομένα του λογαριασμού σας — τις εκδηλώσεις και τις ημερομηνίες τους, τις υπηρεσίες και τις διαδικασίες, τα προπληρωμένα πακέτα, τα μέλη της ομάδας, τα στοιχεία επικοινωνίας. Γι' αυτό μπορείτε να τον ρωτήσετε και «Πότε είναι η επόμενη Πρωινή Γιόγκα;», «Ποιες υπηρεσίες έχω δημοσιεύσει αυτή τη στιγμή;» ή «Ποιος από την ομάδα μου έχει τον ρόλο admin;». Απαντά με βάση τα πραγματικά σας δεδομένα, όχι από έναν γενικό οδηγό.
Για σύνδεσμο ή κωδικό QR. Κάθε εκδήλωση, υπηρεσία και προπληρωμένο πακέτο έχει τη δική του δημόσια σελίδα, στην οποία οι επισκέπτες κάνουν κράτηση. Όταν ζητήσετε από τον βοηθό «Δώσε μου τον σύνδεσμο για το μασάζ για να τον στείλω στους πελάτες» ή «Δημιούργησε έναν κωδικό QR για τη σελίδα κρατήσεών μου», θα λάβετε ακριβώς αυτόν τον σύνδεσμο, ή έναν έτοιμο κωδικό QR που μπορείτε να κατεβάσετε και να βάλετε σε μια αφίσα ή στον πάγκο σας.
Απάντηση με σύνδεσμο, όχι οδηγίες αναζήτησης
Η διαφορά σε σχέση με μια συνηθισμένη σελίδα βοήθειας είναι ότι ο βοηθός δεν θα σας πει «ανοίξτε την ενότητα Εκδηλώσεις και βρείτε τη συγκεκριμένη εκδήλωση». Όταν ρωτάτε για μια συγκεκριμένη εκδήλωση ή υπηρεσία στον λογαριασμό σας, ο σύνδεσμος στην απάντηση οδηγεί κατευθείαν στην επεξεργασία της. Ένα κλικ, και βρίσκεστε ακριβώς εκεί όπου χρειάζεται να αλλάξετε κάτι.
Πώς να ρωτάτε για να παίρνετε καλές απαντήσεις
- Ρωτάτε συγκεκριμένα. Η ερώτηση «Πώς ρυθμίζω ώστε στην Πρωινή Γιόγκα να μπορούν να κάνουν κράτηση μόνο άτομα με προπληρωμένο πακέτο;» παίρνει καλύτερη απάντηση από το «πώς λειτουργούν τα προπληρωμένα πακέτα».
- Χρησιμοποιείτε τα ονόματα από τον λογαριασμό σας. Ο βοηθός γνωρίζει τις εκδηλώσεις και τις υπηρεσίες σας με το όνομά τους, οπότε μπορείτε άνετα να τις κατονομάζετε.
- Συνεχίστε τη συνομιλία. Ο βοηθός θυμάται για τι μιλούσατε, οπότε μπορείτε να ρωτήσετε περαιτέρω: «και πού το απενεργοποιώ μετά;», «και γίνεται αυτό και για μια υπηρεσία;».
- Γράφετε στη γλώσσα σας. Θα απαντήσει στη γλώσσα στην οποία έχετε ρυθμισμένη την εφαρμογή.
Τι δεν κάνει ο βοηθός
Ένας βοηθός που έχει πρόσβαση στα δεδομένα του λογαριασμού σας πρέπει να έχει σαφή όρια, γι' αυτό ορισμένα πράγματα αποκλείονται σκόπιμα:
- Βλέπει μόνο τον δικό σας λογαριασμό. Δεν βλέπει ποτέ τα δεδομένα άλλων επιχειρήσεων στο micali.online και δεν αναφέρεται ποτέ σε αυτά.
- Δεν αλλάζει τίποτα μόνος του. Ο βοηθός συμβουλεύει και παραπέμπει, αλλά δεν εκτελεί καμία ρύθμιση για λογαριασμό σας. Κάθε αλλαγή την κάνετε εσείς, στην οθόνη προς την οποία σας κατευθύνει.
- Δεν επινοεί στοιχεία. Τις τιμές, τις ημερομηνίες και τα στοιχεία επικοινωνίας τα αντλεί αποκλειστικά από τα δικά σας δεδομένα. Αν κάτι δεν το γνωρίζει, το λέει και σας κατευθύνει στο σημείο της εφαρμογής όπου μπορείτε να το επιβεβαιώσετε.
Συνεχίζουμε να τον εκπαιδεύουμε
Από την κυκλοφορία του το καλοκαίρι, έχουμε επεκτείνει σημαντικά τον βοηθό — με νέα μέρη της εφαρμογής, όπως οι λίστες email ή τα Στατιστικά, με απευθείας συνδέσμους προς συγκεκριμένες οθόνες και με κωδικούς QR. Συνεχίζουμε: κάθε ερώτηση στην οποία δεν μπόρεσε να απαντήσει, τη θεωρούμε ως εργασία που μας δείχνει τι πρέπει ακόμα να μάθει. Αν λοιπόν δεν σας βοηθήσει με κάτι, ενημερώστε μας μέσω της ενότητας Υποστήριξη απευθείας στην εφαρμογή.
Παράλληλα, επεκτείνουμε και τη σελίδα βοήθειάς μας help.micali.online. Θα βρείτε εκεί μια επισκόπηση όλων των λειτουργιών, οδηγούς βήμα προς βήμα και επεξήγηση κάθε ρύθμισης. Ο βοηθός αντλεί πληροφορίες και από εκεί, οπότε κάθε βελτίωση της σελίδας βοήθειας αντικατοπτρίζεται και στις απαντήσεις του.
Πού θα το βρείτε
Το κουμπί AI βρίσκεται στην κάτω δεξιά γωνία κάθε σελίδας μετά τη σύνδεση στον λογαριασμό σας. Μπορεί να το χρησιμοποιήσει κάθε μέλος του λογαριασμού, όχι μόνο ο ιδιοκτήτης του. Όπως και όλα τα υπόλοιπα στο micali.online, και ο βοηθός AI είναι χωρίς επιπλέον χρέωση. Αν ήδη δέχεστε κρατήσεις με το micali.online, σας περιμένει στη γωνία της οθόνης — δοκιμάστε να τον ρωτήσετε κάτι.
