Κάθε σύστημα κρατήσεων σάς λέει ποιος έκανε κράτηση. Σχεδόν κανένα δεν σάς λέει ποιος παραλίγο να κάνει κράτηση — οι άνθρωποι που άνοιξαν τη σελίδα σας, διάβασαν για μια υπηρεσία, είδαν την τιμή ενός προπληρωμένου πακέτου και μετά έκλεισαν την καρτέλα. Αυτοί οι άνθρωποι είναι συνήθως οι πιο ενδιαφέροντες που έχετε, γιατί έχουν ήδη δείξει ενδιαφέρον και απλώς δεν τους έχετε ρωτήσει ακόμα.
Η νέα ενότητα Στατιστικά στο micali.online σάς δείχνει ακριβώς αυτούς τους ανθρώπους. Είναι διαθέσιμη σε κάθε λογαριασμό, δωρεάν, όπως και η υπόλοιπη πλατφόρμα.
Τι σας δείχνουν τα Στατιστικά
Τα Στατιστικά καταγράφουν τις δημόσιες σελίδες σας — τη σελίδα κρατήσεών σας, τις μεμονωμένες εκδηλώσεις, τις υπηρεσίες, τα προπληρωμένα πακέτα και τη σελίδα επικοινωνίας σας. Ανοίξτε την ενότητα και θα δείτε, για τις τελευταίες 24 ώρες, 48 ώρες, 7 ημέρες ή 30 ημέρες:
- Πόσα άτομα επισκέφθηκαν τις σελίδες σας και πόσες σελίδες άνοιξαν.
- Πόσους από αυτούς γνωρίζετε ήδη και πόσοι παραμένουν ανώνυμοι.
- Ένα ημερήσιο γράφημα των τελευταίων 30 ημερών, ώστε μια αφίσα, μια ανάρτηση στο Facebook ή ένα newsletter να εμφανίζεται ως ορατή αιχμή.
- Ποιες από τις σελίδες σας είδαν οι περισσότεροι, με τα πραγματικά τους ονόματα — Πρωινή Γιόγκα, όχι
/events/8c7394ba4b.
Γνωστοί και άγνωστοι επισκέπτες
Οι επισκέπτες χωρίζονται σε δύο ομάδες, και η διαφορά έχει σημασία.
Οι γνωστοί επισκέπτες είναι άτομα που βρίσκονται ήδη στη λίστα επισκεπτών σας — πελάτες που έχουν κάνει κράτηση μαζί σας ή έχουν συνδεθεί κάποια στιγμή. Για αυτούς βλέπετε το όνομα, τις σελίδες που είδαν και πόσο χρόνο πέρασαν σε κάθε μία.
Οι άγνωστοι επισκέπτες είναι πραγματικά άτομα στα οποία δεν μπορούμε ακόμη να αποδώσουμε όνομα. Βλέπετε πόσοι είναι, τι είδαν και από πού ήρθαν, αλλά τίποτα που να τους ταυτοποιεί προσωπικά.
Υπάρχει μια λεπτομέρεια που αξίζει να καταλάβετε, γιατί είναι αυτή που κάνει την ενότητα χρήσιμη και όχι απλώς ενδιαφέρουσα: η αναγνώριση λειτουργεί προς τα πίσω στον χρόνο. Όταν κάποιος περιηγείται ανώνυμα στις σελίδες σας σήμερα και κάνει κράτηση μαζί σας την επόμενη εβδομάδα από το ίδιο πρόγραμμα περιήγησης, οι προηγούμενες επισκέψεις του συνδέονται μαζί του μόλις τον αναγνωρίσουμε. Ένας «τοίχος» ανώνυμης κίνησης μετατρέπεται σταδιακά σε λίστα επώνυμων πελατών.
Η ερώτηση που έχει πραγματικά σημασία: ποιος είδε αυτή τη σελίδα;
Κάθε σελίδα στη λίστα με τις περισσότερες προβολές έχει τον δικό της αριθμό επισκεπτών — και αυτός ο αριθμός είναι ένα κουμπί. Πατήστε τον, και η λίστα επισκεπτών από κάτω φιλτράρεται ώστε να δείχνει ακριβώς τα άτομα που άνοιξαν αυτή τη συγκεκριμένη σελίδα.
Εδώ είναι που μια αναφορά προβολών σελίδας γίνεται εργαλείο δουλειάς. Αν οκτώ άτομα είδαν την κάρτα 10 συνεδριών σας την περασμένη εβδομάδα και μόνο δύο την αγόρασαν, τώρα γνωρίζετε ποιοι είναι οι υπόλοιποι έξι. Είδαν την τιμή, το σκέφτηκαν, και κανείς δεν επικοινώνησε μαζί τους. Συνήθως αρκεί ένα σύντομο email.
Από πού έρχονται οι επισκέπτες σας
Κάθε επισκέπτης εμφανίζεται με μια πηγή: απευθείας επίσκεψη ή σύνδεσμος από άλλη ιστοσελίδα. Όταν κάποιος έρχεται από μια ανάρτηση στο Facebook, την ιστοσελίδα ενός συνεργάτη ή έναν τοπικό κατάλογο, η ιστοσελίδα προέλευσης αναφέρεται με όνομα και σύνδεσμο, ώστε να βλέπετε ποια από τα κανάλια σας πραγματικά φέρνει κόσμο — και ποιος σύνδεσμος που μοιραστήκατε πριν από τρεις εβδομάδες συνεχίζει να λειτουργεί.
Τι δεν κάνουν τα Στατιστικά
Ένα χαρακτηριστικό που σας δείχνει ποιος επισκέφθηκε τις σελίδες σας πρέπει να είναι προσεκτικό ως προς το τι δείχνει, γι' αυτό κάποια πράγματα αποκλείονται σκόπιμα:
- Τα bots και οι μηχανές αναζήτησης δεν καταμετρώνται ποτέ. Κάθε αριθμός που βλέπετε αντιστοιχεί σε πραγματικό άνθρωπο.
- Η δική σας ομάδα εξαιρείται. Οι επισκέψεις που κάνετε εσείς και οι συνεργάτες σας ενώ είστε συνδεδεμένοι ως διαχειριστές δεν εμφανίζονται. Σε πραγματικούς λογαριασμούς, αυτή ήταν η μεγαλύτερη πηγή «θορύβου» — αλλιώς, το να ανανεώνετε τη σελίδα της δικής σας εκδήλωσης όλη μέρα θα έμοιαζε με ζήτηση.
- Οι άγνωστοι επισκέπτες παραμένουν ανώνυμοι. Καμία διεύθυνση IP, κανένα αποτύπωμα προγράμματος περιήγησης, κανένα προσωπικό στοιχείο. Ένας μη αναγνωρισμένος επισκέπτης περιγράφεται μόνο από τον τύπο συσκευής, την πηγή και τη γλώσσα, τίποτα παραπάνω.
- Οι επισκέπτες άλλων επιχειρήσεων παραμένουν ιδιωτικοί. Κάποιος που είναι πελάτης άλλου λογαριασμού στο micali.online, αλλά όχι δικού σας, παραμένει ανώνυμος για εσάς. Βλέπετε τα ονόματα μόνο των ατόμων που βρίσκονται στη δική σας λίστα επισκεπτών.
Τρεις τρόποι να τα αξιοποιήσετε αυτή την εβδομάδα
- Επικοινωνήστε με το ενδιαφέρον που δεν έγινε ποτέ κράτηση. Ανοίξτε την υπηρεσία ή το προπληρωμένο πακέτο με τις περισσότερες προβολές, πατήστε τον αριθμό επισκεπτών του και δείτε τους γνωστούς επισκέπτες που δεν έκαναν κράτηση. Αυτή είναι μια «ζεστή» λίστα, όχι μια «κρύα».
- Ελέγξτε τι πραγματικά πέτυχε η προώθησή σας. Δημοσιεύστε την εκδήλωσή σας και, δύο μέρες αργότερα, δείτε το ημερήσιο γράφημα και τη στήλη πηγής. Θα δείτε αν ήρθε κίνηση, και από πού.
- Διορθώστε τη σελίδα στην οποία κανείς δεν μένει. Μια σελίδα με πολλές προβολές και πολύ λίγο χρόνο παραμονής είναι συνήθως μια σελίδα που δεν απαντά στις προφανείς ερωτήσεις — τιμή, διάρκεια, τι περιλαμβάνεται. Είναι πρόβλημα περιγραφής, και διορθώνεται γρήγορα.
Πού θα το βρείτε
Τα Στατιστικά βρίσκονται στο αριστερό μενού του λογαριασμού σας, ανάμεσα στους Επισκέπτες και τα Πρότυπα μηνυμάτων. Μπορεί να τα ανοίξει κάθε μέλος του λογαριασμού, όχι μόνο ο ιδιοκτήτης.
Δεν θα ξεκινήσετε ούτε από μια κενή σελίδα: οι επισκέψεις στις δημόσιες σελίδες καταγράφονται από τον Ιούνιο, οπότε το ιστορικό σας θα είναι ήδη εκεί την πρώτη φορά που θα ανοίξετε την ενότητα.
Όπως και όλα τα υπόλοιπα στο micali.online, τα Στατιστικά δεν κοστίζουν τίποτα — καμία αναβάθμιση πλάνου, κανένα όριο επισκεπτών, καμία πρόσθετη χρέωση. Αν ήδη δέχεστε κρατήσεις με το micali.online, σας περιμένουν στο μενού.
