Un client réserve un créneau. Vous saisissez ensuite les informations dans un tableau de l’entreprise, prévenez un collègue ou mettez à jour votre système de gestion des clients. Si vous effectuez régulièrement ces étapes, vous pouvez les relier à l’aide de webhooks.
Qu’est-ce qu’un webhook ?
Un webhook est une notification automatique qu’une application envoie à une autre lorsqu’un événement se produit. Par exemple, lorsqu’une réservation est créée, qu’un créneau est confirmé ou qu’un client annule sa réservation.
Imaginez une sonnette entre les applications. Lorsque l’événement choisi se produit, le webhook prévient l’autre système et lui transmet les données correspondantes. Celui-ci peut alors exécuter la tâche configurée. Il n’a pas besoin de demander régulièrement si quelque chose de nouveau s’est produit.
Comment cela fonctionne-t-il dans Micali ?
Dans Micali, vous définissez l’événement à suivre et l’adresse à laquelle envoyer la notification. Lorsque cet événement se produit, Micali envoie à cette adresse des données au format JSON, que d’autres applications peuvent traiter.
Réservation confirmée → webhook de Micali → ajout automatique dans un tableau de suivi externe.
Micali propose des webhooks pour différents événements : création ou modification d’un client, création, confirmation, déplacement ou annulation d’une réservation, ainsi que certaines modifications des abonnements. Pour les réservations de salles, une notification de refus est également disponible.
À quoi servent les webhooks ?
- Connexion à votre système de gestion des clients. À partir de la notification, votre CRM peut ajouter des informations sur une nouvelle réservation ou mettre à jour une fiche client.
- Notifications internes pour l’équipe. Une réservation confirmée peut déclencher un message dans un outil de communication professionnelle.
- Vos propres tableaux et rapports. Les données des réservations peuvent être ajoutées automatiquement à un tableau de suivi externe.
- Tâches à effectuer ensuite. Une réservation peut entraîner la création d’une tâche de préparation de la salle. Si la réservation est annulée, le système connecté peut supprimer cette tâche.
Ces exemples nécessitent de configurer une connexion dans l’application qui reçoit la notification. Le webhook transmet l’information ; votre outil d’automatisation ou votre propre système détermine ce qui en est fait.
Que faut-il pour commencer ?
Choisissez d’abord une action précise à automatiser. Préparez ensuite une adresse de réception dans l’application cible ou l’outil d’automatisation.
Dans la section Webhooks de Micali, renseignez cette adresse et sélectionnez le type d’événement. Chaque webhook suit un seul type d’événement. Pour réagir à la confirmation et à l’annulation d’une réservation, créez deux webhooks ; ils peuvent tous deux utiliser la même adresse. L’administrateur principal du compte gère ces paramètres.
Testez ensuite la connexion avec une réservation d’essai et vérifiez que l’autre application a effectué l’action attendue.
Les webhooks sont particulièrement utiles lorsque vous utilisez plusieurs systèmes et recopiez régulièrement les mêmes données de l’un à l’autre. Commencez par une automatisation simple qui vous fait gagner du temps au quotidien.
Sur le site Micali, l’API et les webhooks figurent parmi les fonctionnalités premium optionnelles. Découvrir les possibilités de Micali.
