Ovaj vas vodič vodi kroz prvo postavljanje u micali.online, od otvaranja demonstracije do dijeljenja vaše prve veze za rezervaciju s klijentima.
Cilj nije konfigurirati svaku naprednu postavku prvog dana. Cilj je dobiti funkcionalni račun, stvoriti jednu uslugu ili događaj koji se može rezervirati, provjeriti poruke koje će korisnici primiti i podijeliti vezu s povjerenjem.
Ako želite šire razmišljanje iza online rezervacija, pročitajte našekompletan vodič za postavljanje online rezervacije. Ovaj je članak vodič za pojedini proizvod.
1. Otvorite demo
Počnite uapp.micali.onlinei odaberite demo opciju. Demo vam omogućuje da istražite sustav bez prethodnog stvaranja trajnog računa.
Kada vam demonstracija da PIN, spremite ga na sigurno mjesto. Na demo računu taj je PIN put do povratka u isti radni prostor.
2. Idite na Račun i postavite svoje poslovne osnove
OtvorenoRačuniz lijevog izbornika. Ovdje postavljate javni identitet računa za rezervacije.
Provjerite barem ova polja:
- Naziv računa:ime koje bi kupci trebali prepoznati.
- Kontakt email:gdje kupci mogu doći do vas.
- Kontakt telefon:izborno, ali korisno za lokalne uslužne tvrtke.
- Opis:kratko javno objašnjenje onoga što nudite.
- Linkovi:web stranici, Instagramu, Facebooku ili drugim javnim profilima.
- Jezik i vremenska zona:posebno važno za podsjetnike i termine za sastanke.
Ako postavite prilagođenu poddomenu, tretirajte je kao dio svoje javne marke. Možda će trebati odobrenje prije nego postane aktivan, stoga to učinite ranije, a ne neposredno prije pokretanja.
3. Postavite i potvrdite svoju e-poštu
Još uvijek u području računa, koristitePostavi moju e-poštuili upit računa/profila za dodavanje stvarne adrese e-pošte. To je ono što pretvara privremeni demo u nešto što možete zadržati i čemu možete vjerovati.
Nakon što unesete e-mail, potvrdite ga u pristigloj pošti. Ako e-pošta ne stigne brzo, provjerite mapu neželjene pošte ili promocije. Ovaj je korak važan jer nepotvrđena e-pošta može kasnije blokirati oporavak računa ili trajno postavljanje.
4. Dodajte ili događaj ili uslugu
Zatim odlučite što prvo stvarate:
- Koristite uslugeza rezervacije u stilu termina: konzultacije, tretmani, lekcije, pozivi, popravci ili sesije jedan na jedan.
- Koristite događajeza predavanja, radionice, webinare ili bilo što gdje više ljudi može rezervirati isto vrijeme.
Ako dodate uslugu
OtvorenoUslugei stvoriti novu uslugu. Svaka usluga može imati više procedura, stoga nemojte stavljati svaku varijaciju u zasebnu uslugu ako pripadaju zajedno.
Na primjer, usluga salona može sadržavati postupke kao što su šišanje, šišanje i brada, savjetovanje ili korekcija boje. Učitelj može koristiti postupke za 30-minutne, 60-minutne ili probne lekcije.
Za svaki postupak pažljivo odredite trajanje. Loša trajanja kasnije stvaraju probleme s kalendarom.
Ako dodate događaj
OtvorenoDogađajii kreirajte novi događaj. Događaji su korisni kada ista sesija može prihvatiti više posjetitelja ili kada ponavljate isti format na različite datume ili lokacije.
Ako planirate pokretati isti događaj uvijek iznova, prvo izradite predložak, a zatim stvorite prave nadolazeće događaje iz tog predloška.
4.1. Pročitajte predloške poruka prije nego što kupci rezerviraju
Prije nego bilo što javno podijelite, otvoritePredlošci poruka. Nemojte ovo preskočiti. Ovi predlošci kontroliraju e-poštu i SMS poruke koje korisnici mogu primiti za potvrde, podsjetnike, otkazivanja, podsjetnike za plaćanje, ažuriranja liste čekanja i slične trenutke.
Prvo pročitajte zadane predloške. Provjerite odgovaraju li vašem tonu, spominju li pravu radnju i imaju li polja za spajanje smisla. Ne morate odmah sve prepisati, ali morate razumjeti što će kupac vidjeti.
Zatim otvoriteE-pošta / SMSi provjerite kako se poruke dostavljaju.
5. Postavite stvarne datume i vremena
Ovdje se postupak razlikuje ovisno o tome jeste li izradili uslugu ili događaj.
Za uslugu
Vi obično postavljate dostupnost: kada se usluga može rezervirati, tko je može pružiti, koliko dugo traju postupci i postoji li rezervno vrijeme prije ili nakon termina.
Razmišljajte kao pravi kalendar, a ne kao prazna proračunska tablica. Ostavite mjesta za pauze, čišćenje, pripremu i putovanje ako je potrebno.
Za događaj
Obično postavljate konkretan datum, vrijeme, mjesto i kapacitet. Ako se događaj ponavlja, koristite predloške kako ne biste svaki put ponovno gradili istu postavku.
Za tečajeve i radionice, kapacitet je dio korisničkog iskustva. Nemojte prebukirati samo zato što obrazac to dopušta.
6. Provjerite stranicu Posjetitelji
OtvorenoPosjetiteljinakon što kreirate svoju uslugu ili događaj. Ovdje možete pregledati posjetitelje po događaju ili usluzi, pregledavati sve posjetitelje i pratiti tko je bio u interakciji s vašim tijekom rezervacije.
Svaki događaj ili usluga ima vlastitu poveznicu za dijeljenje. Upotrijebite tu specifičnu poveznicu kada želite da kupci rezerviraju određenu stvar, umjesto da sve šaljete na generičku stranicu i tjerate ih da traže.
7. Podijelite poveznicu ili QR kod s kupcima
Nakon što vaš testni tok rezervacije bude izgledao dobro, podijelite vezu za rezervaciju tamo gdje korisnici već gledaju:
- gumb web stranice,
- Instagram biografija,
- Facebook stranica,
- Profil tvrtke na Googleu,
- email potpis,
- SMS odgovara,
- ispisani QR kod na recepciji,
- postere, letke ili karte za sastanke.
Ako imate QR kod, testirajte ga na vlastitom telefonu prije ispisa. Provjerite otvara li pravi događaj ili uslugu, a ne staru testnu stranicu.
8. Pričekajte prvog kupca, zatim provjerite protok
Nakon što podijelite poveznicu, pričekajte prvu rezervaciju i zatim provjerite cijelo putovanje:
- Je li se posjetitelj pojavio na pravom mjestu?
- Je li potvrdna poruka imala smisla?
- Jesu li vrijeme i vremenska zona izgledali ispravno?
- Je li kupac znao što treba učiniti sljedeće?
- Je li nešto bilo dovoljno zbunjujuće da su vas ipak kontaktirali?
Ta prva prava rezervacija je vaš najbolji test. Ako vam nešto nije jasno, popravite to prije nego što pošaljete vezu većem broju ljudi.
Kontrolni popis za brzo pokretanje
- Otvorite demo i spremite PIN.
- Postavite naziv računa, podatke za kontakt, jezik i vremensku zonu.
- Postavite i potvrdite svoju adresu e-pošte.
- Kreirajte jednu uslugu ili jedan događaj.
- Za usluge odredite postupke i trajanje.
- Pročitajte predloške poruka prije objave.
- Postavite stvarnu dostupnost ili datume događaja.
- Provjerite posjetitelje i podijelite poveznice.
- Testirajte vezu ili QR kod sa svog telefona.
- Podijelite to s kupcima.
Zaključak
Najbrži način za početak s micali.online je da prvo postavljanje bude usko. Stvorite jednu stvarnu stvar koju korisnici mogu rezervirati, pobrinite se da su poruke jasne, testirajte vezu i tek onda proširite na više usluga, događaja, obrazaca i automatizacije.
