Isprobati sustav za rezervacije zvuči kao stvar od pet minuta, sve dok to stvarno ne napravite. Otvori se prazan račun, a vi morate izmisliti nazive usluga, cijene, trajanje termina, radno vrijeme i uz to nekoliko klijenata — inače nema što kliknuti. To više nije isprobavanje proizvoda, to je domaća zadaća.
Zato smo demo micali.online preradili. Sada postavljamo dva kratka pitanja, a ostalo pripremimo umjesto vas. Nestao je i šesteroznamenkasti PIN koji se nekad pojavljivao odmah na početku s uputom da ga fotografirate — prijava sada vrijedi cijelo vrijeme dok demo traje.
Prvo pitanje: čime biste to željeli isprobati
Odmah nakon pokretanja dema pojavljuje se pitanje „Čime biste to željeli isprobati?" i devet mogućnosti: frizerski salon ili brijačnica, studio za nokte, masaža, ljepota ili kozmetika, fizioterapija, joga i fitness satovi, osobni trener, fotograf i „nešto drugo". Kliknete ono što je najbliže vašem poslovanju i za nekoliko sekundi račun je pun.
U istom prozoru pitamo i za jezik. To nije pitanje iz pristojnosti: demo račun nastaje prema jeziku preglednika, što je samo procjena, a sve što u račun dodamo napisano je na jeziku računa i naknadno se više ne prevodi. Ovo je dakle jedini trenutak kad se to može ispraviti. Zajedno s jezikom mijenja se i država, a od nje ovisi valuta u cjeniku — češki demo dobije cijene u krunama i u brojkama koje imaju smisla, ne 200 Kč tamo gdje je trebalo biti 200 €.
Što ćete pronaći u računu
Prema odabranoj vrsti nastaje cijeli mali posao. Kod masaža to izgleda ovako:
- Račun s nazivom i opisom — primjerice studio Aura Massage zajedno s tekstom o sebi.
- Usluga s četiri tretmana — klasična, opuštajuća, sportska i limfna masaža, svaka s vlastitim trajanjem i cijenom, a uz to tri tjedna slobodnih termina unaprijed.
- Grupni sat koji se ponavlja svaki tjedan — tri termina već su iza vas, pet je pred vama.
- Tri članarine — desetoulazna, mjesečna neograničena i probna. Dvije od njih vrijede za sat, a četvero klijenata već ih je kupilo.
- Osam klijenata i njihove rezervacije — prošle i buduće, jedna čeka odobrenje, jedna je otkazana, kod prošlih je zabilježena prisutnost (i jedna nenazočnost), a dvoje ljudi stoji na listi čekanja za najbliži termin.
- Obrazac za rezervaciju, koji klijent ispunjava prilikom naručivanja, zajedno s nekoliko već ispunjenih odgovora.
Ti detalji nisu slučajni. Tu su zato da svaki zaslon ima što pokazati: statistika ima iz čega računati, lista čekanja nije prazna, pregled javlja „5 odobreno, 1 čeka na odobrenje”, a na popisu rezervacija vidite i kako izgleda otkazana rezervacija ili osoba koja nije došla.
Nazive tretmana za demo nismo prevodili na brzinu — to su isti nazivi kakve nudi čarobnjak za postavljanje računa, a oni u micali.online već postoje na 31 jeziku. Demo račun i račun izgrađen putem čarobnjaka tako govore istim riječima.
Drugo pitanje: kamo vam slati obavijesti
Kad je primjer poslovanja gotov, pitamo vas još jednu stvar: „Kamo da šaljemo obavijesti?" Razlog je jednostavan. Demo nastaje bez toga da išta upisujete, pa račun nema nikakvu stvarnu adresu — a bez nje poruci o tome da je netko rezervirao nema kamo stići. Kad unesete adresu, rezervacije u primjeru poslovanja stizat će vam potpuno onako kako bi stizale one prave: nova rezervacija, otkazivanje, poruka klijenta.
Adresa vas dodaje među menadžere računa, ne među vlasnike. Račun ostaje demo: ništa se ne naplaćuje i dalje ističe, dok se ne odlučite ga zadržati. Stići će vam uobičajena pozivnica u račun, koja je ujedno i vaš put natrag s drugog preglednika ili uređaja. A ako demo kasnije zadržite, ponudit ćemo vam upravo tu istu adresu — račun zajedno s vlasništvom prelazi na nju.
Pitanje je dobrovoljno i gumb „Ne sada" ga preskače. Primjer poslovanja je u tom trenutku već gotov, tako da preskakanjem ne gubite ništa osim e-mailova — a što to znači u praksi, pišemo niže.
Isprobajte i drugu stranu
U žutoj traci pri vrhu nalaze se dva gumba. Isprobajte rezervaciju otvara vašu javnu stranicu za rezervacije potpuno onako kako je vidi klijent — s terminima, satom i članarinama koje smo pripremili. Tako možete proći cijeli put: rezervirati se kao klijent, vratiti se u aplikaciju i rezervaciju potvrditi, premjestiti ili otkazati. To je dio koji na praznom računu ne možete isprobati uopće.
Ništa od toga nije stvarno i primjeri klijenata ne dobivaju ništa
Primjeri klijenata izmišljeni su ljudi s adresama na domeni example.com, koja je rezervirana upravo za takve svrhe i nikamo ne dostavlja. Glavna sigurnosna mjera je ipak drugdje: sat nastaje s isključenim slanjem poruka i bez predložaka podsjetnika, tako da ni noćni zadaci nemaju što poslati. Što god u demu naklikate, time nikoga ne uznemiravate.
Ako ne unesete adresu: obavijesti ostaju u aplikaciji
Kad drugo pitanje preskočite, račun i dalje ima samo zamjensku adresu koja nikamo ne vodi, a na takvu u pravilu ništa ne šaljemo. Posljedica je izravna: neće vam stići nijedan email ni SMS — ni obavijest o novoj rezervaciji.
Ono što ipak funkcionira, jesu obavijesti izravno u aplikaciji. Zvonce u zaglavlju i oblačići koji iskoče u kutu prikazuju sve bitno: novu rezervaciju, otkazivanje rezervacije, dodavanje na listu čekanja, novu narudžbu paketa, novu poruku klijenta. To su iste obavijesti kakve ima pravi račun — samo ih vidite dok imate otvorenu aplikaciju, a ne u pretincu.
To možete popraviti bilo kada, ne samo kod tog jednog pitanja:
- Adresu dodajte naknadno. U Korisnicima računa dodajete se kao menadžer, ili odmah kliknete Zadržite ovaj račun — u oba slučaja vam otad stižu e-mailovi.
- Napravite probnu rezervaciju na vlastitu adresu. Tada nastupate kao klijent i vaša je adresa stvarna — provjeravamo naime adresu primatelja, ne račun. Vidjet ćete dakle točno one e-mailove koje primaju klijenti.
Kako zadržati demo
Demo traje 7 dana, a zatim se briše zajedno sa sadržajem. Gumb Zadržite ovaj račun u žutoj traci to zaustavlja: unesete adresu e-pošte (ako ste je već dali kod drugog pitanja, ponudit ćemo vam je unaprijed ispunjenu), stigne vam 6-znamenkasti kod i od tada se prijavljujete tom adresom. Odmah pitamo i što učiniti s primjerom podataka — zadržite i uredite (preimenujte usluge, promijenite cijene, izbrišite ono što ne nudite), ili počnite s praznim računom, što briše primjer usluga, satova, članarina, klijenata i rezervacija. Račun, tim, predlošci poruka i postavke ostaju u oba slučaja.
A ako to želite postaviti od nule
Pitanje o vrsti poslovanja ima i gumb „Sam ću to postaviti". Tada se ništa ne stvara i imate čist račun — a ponuda se na tom uređaju više neće vratiti. Primjer podataka je ponuda, ne obveza.
Gdje to isprobati
Na app.micali.online, bez registracije i bez platne kartice. Jedan klik, dva pitanja — a zatim samo klikate u računu koji izgleda kao vaš.
