Bókunareyðublað ætti að finnast létt fyrir viðskiptavininn og gagnlegt fyrir fyrirtækið. Það jafnvægi skiptir máli. Ef formið er of stutt ertu óundirbúinn. Ef það er of langt yfirgefur fólk það eða svarar kæruleysi.
Besta spurningin til að spyrja áður en þú bætir við einhverju sviði er einföld:mun þetta svar breyta því hvernig við undirbúum, verðleggjum, áætlum eða afhendum stefnumótið?Ef ekki, slepptu því.
Bókunareyðublöð eru eitt lag af heildaruppsetningunni. Fyrir allt flæðið frá þjónustu til áminningar, lestu okkarheill bókunarleiðbeiningar á netinu.
Lágmarksformið
Fyrir flest tímamótafyrirtæki er lágmarksformið:
- nafn,
- tölvupóstur,
- farsímanúmer,
- tegund þjónustu eða stefnumót,
- valinn dagsetning og tími,
- stuttar athugasemdir.
Það er nóg fyrir grunnbókun. Allt annað ætti að vinna sér sess.
Góðar valfrjálsar spurningar
Valfrjálsar spurningar eru gagnlegar þegar þær koma í veg fyrir eftirfylgniskilaboð. Dæmi:
- "Hefurðu heimsótt okkur áður?"
- "Er þetta brýnt eða sveigjanlegt?"
- „Viltu frekar á netinu eða í eigin persónu?
- "Er eitthvað sem við ættum að vita fyrir skipunina?"
Hafðu valfrjálsar spurningar sem auðvelt er að svara. Stutt svarkassi er oft betra en langt áskilið eyðublað.
Dæmi um snyrtistofu og snyrtistofu
- Hefur þú fengið þessa þjónustu hjá okkur áður?
- Þarftu að fjarlægja, leiðrétta eða auka tíma?
- Ertu með valinn stílista eða tæknimann?
- Er eitthvað útlit eða árangur sem þú stefnir að?
Notaðu þessar vandlega. Fyrir einfalda klippingu þarftu ekki langa inntöku. Fyrir litaleiðréttingu eða nákvæma naglalist geta nokkrar aukaspurningar bjargað tímanum.
Leiðbeinandi og kennsludæmi
- Hvaða efni eða færni þarftu aðstoð við?
- Hvaða stig er nemandinn?
- Er þetta einskipti kennslustund eða áframhaldandi stuðningur?
- Er einhver skilafrestur, próf eða frammistaða framundan?
Dæmi ljósmyndara
- Hvers konar lotu ertu að bóka?
- Hversu margir munu taka þátt?
- Ertu með valinn stað?
- Hvenær þarftu lokamyndirnar?
Dæmi um heilsugæslu eða ráðgjöf
- Er þetta fyrsta heimsókn eða eftirfylgni?
- Hver er helsta ástæðan fyrir ráðningunni?
- Ertu með einhverjar takmarkanir á tíma?
Farðu varlega með viðkvæmar upplýsingar. Safnaðu aðeins því sem þú raunverulega þarfnast fyrir skipunina og vertu viss um að ferlið þitt passi við persónuverndarskyldur þínar.
Spurningar til að forðast
- Spurningar sem þú munt spyrja aftur á meðan á skipuninni stendur.
- Langir áskilnir reitir í ritgerðarstíl.
- Allt viðkvæmt sem er ekki þörf á bókunartíma.
- Innra hrognamál sem viðskiptavinurinn skilur kannski ekki.
- Of margir "hvernig heyrðirðu um okkur?" markaðsspurningar.
Betra mynstur
Notaðu stutt áskilið eyðublað fyrst. Síðan, ef þjónusta þarfnast frekari upplýsinga, spyrðu aðeins þjónustusértækra spurninga fyrir þá þjónustu. Nuddtímar, kennslustund og bókanir á bílaþjónustu ættu ekki allir að nota sama langa formið.
Niðurstaða
Gott bókunareyðublað er ekki spurningalisti. Þetta er lítil sía sem hjálpar báðum hliðum að koma tilbúnar. Spyrðu færri, betri spurninga.
