Una pagina di prenotazione di un workshop deve fare molto di più che raccogliere un nome e un'e-mail. Deve aiutare qualcuno a decidere, a prenotare il giusto numero di posti, a capire cosa succederà dopo e a presentarsi effettivamente il giorno stesso.
L'errore che fanno molte piccole imprese è considerare un seminario come un normale appuntamento. Non lo è. Un workshop ha capacità, preparazione, tempi di gruppo e spesso un bisogno più forte di promemoria.
Questa configurazione del workshop è una versione di un flusso di lavoro di prenotazione più ampio. Per l'elenco completo di controllo per le piccole imprese, consultare il nostroguida completa alla configurazione della prenotazione online.
Inizia con la promessa
Prima del selettore della data, rendi chiara l'offerta. Un visitatore dovrebbe capire tre cose in pochi secondi:
- di cosa tratta il workshop,
- per chi è,
- con cosa se ne andranno.
Ad esempio, "Laboratorio di manicure con gel per principianti" è più chiaro di "Laboratorio di unghie". "Impara a scattare foto migliori dei prodotti con il tuo telefono" è più chiaro di "Lezione di fotografia".
Mostra i dettagli pratici in anticipo
Non nascondere i dettagli di base in un lungo paragrafo. Mettili vicino all'azione di prenotazione:
- data e ora di inizio,
- durata,
- posizione o dettagli di accesso online,
- posti disponibili,
- prezzo o ingresso gratuito,
- cosa è incluso,
- cosa dovrà portare il partecipante.
Usa la capacità deliberatamente
La capacità non è solo un limite tecnico. Dà forma all'esperienza. Una lezione pratica potrebbe richiedere meno posti rispetto a un evento in stile lezione. Se il workshop necessita di feedback individuale, mantieni il numero più piccolo e dillo sulla pagina.
Se una lezione spesso esaurisce, utilizza una lista d'attesa invece di mostrare semplicemente "al completo". Una lista d'attesa offre alle persone interessate un passaggio successivo e ti aiuta a riempire i posti cancellati in un secondo momento.
Rendi utile l'e-mail di conferma
Una buona conferma del workshop dovrebbe rispondere alle domande che le persone pongono il giorno prima:
- "Dove vado?"
- “Quando dovrei arrivare?”
- “Devo portare qualcosa?”
- “Posso cancellare o trasferire il mio posto?”
- “Chi mi rivolgo se cambia qualcosa?”
Per idee di formulazione, adatta uno dei nostrimodelli di email di conferma della prenotazione.
Invia due promemoria
Per la maggior parte dei workshop sono sufficienti due promemoria: uno 24 ore prima e un breve promemoria il giorno stesso. Il primo può includere dettagli utili. Il secondo dovrebbe essere breve: ora, luogo e collegamento se necessario.
Utilizza una lista d'attesa per i posti cancellati
Se qualcuno cancella, offri subito il posto alla persona idonea successiva. Date loro una scadenza chiara, ad esempio una o due ore, prima di passare alla persona successiva. Ciò mantiene il processo equo ed evita messaggi lenti avanti e indietro.
Per una configurazione più approfondita, leggicome utilizzare una lista d'attesa per riempire gli appuntamenti cancellati.
Una semplice lista di controllo per la prenotazione del workshop
- Un titolo chiaro per il workshop
- Breve descrizione del risultato
- Data, ora e durata
- Limite dei posti
- Prezzo e cosa è incluso
- Posizione o istruzioni per l'accesso online
- Regole di cancellazione
- E-mail di conferma
- Promemoria 24 ore su 24
- Lista d'attesa per sessioni complete
In conclusione
Una buona pagina di prenotazione del workshop elimina l’incertezza. Più chiara è la pagina, meno amministrazione dovrai fare in seguito e più è probabile che i posti prenotati diventino partecipanti reali.
