Užsakymo forma turi būti lengva klientui ir naudinga verslui. Tas balansas yra svarbus. Jei forma per trumpa, esate nepasiruošę. Jei jis per ilgas, žmonės jo atsisako arba atsako nerūpestingai.
Geriausias klausimas prieš įtraukiant bet kurį lauką yra paprastas:ar šis atsakymas pakeis susitikimo ruošimo būdą, kainą, tvarkaraštį ar pristatymą? Jei ne, palikite.
Užsakymo formos yra vienas iš bendros sąrankos sluoksnių. Norėdami sužinoti visą srautą nuo paslaugų iki priminimų, skaitykite mūsų pilnas internetinio užsakymo nustatymo vadovas.
Minimali forma
Daugumos paskyrimo įmonių minimali forma yra:
- vardas,
- paštas,
- mobiliojo telefono numeris,
- paslaugos ar susitikimo tipas,
- pageidaujama data ir laikas,
- trumpi užrašai.
To pakanka pagrindiniam užsakymui. Visa kita turėtų užsitarnauti savo vietą.
Geri pasirenkami klausimai
Neprivalomi klausimai yra naudingi, kai neleidžia gauti tolesnio pranešimo. Pavyzdžiai:
- – Ar jau lankėtės pas mus?
- "Ar tai skubu, ar lankstus?"
- "Ar jums labiau patinka internetu ar asmeniškai?"
- "Ar yra kažkas, ką turėtume žinoti prieš susitikimą?"
Pasirūpinkite, kad į pasirenkamus klausimus būtų lengva atsakyti. Trumpas atsakymo laukelis dažnai yra geriau nei ilga privaloma forma.
Salono ir grožio pavyzdžiai
- Ar jau turėjote šią paslaugą pas mus?
- Ar jums reikia pašalinimo, pataisymo ar papildomo laiko?
- Ar turite pageidaujamą stilistą ar techniką?
- Ar yra išvaizda ar rezultatas, kurio siekiate?
Naudokite juos atsargiai. Paprastam kirpimui nereikia ilgai kirptis. Dėl spalvų korekcijos ar išsamios nagų dailės, keli papildomi klausimai gali išgelbėti susitikimą.
Mokytojo ir pamokų pavyzdžiai
- Kokiu dalyku ar įgūdžiais jums reikia pagalbos?
- Kokio lygio mokinys?
- Ar tai vienkartinė pamoka, ar nuolatinė pagalba?
- Ar artėja terminas, egzaminas ar pasirodymas?
Fotografo pavyzdžiai
- Kokio tipo seansą rezervuojate?
- Kiek žmonių dalyvaus?
- Ar turite pageidaujamą vietą?
- Kada reikia galutinių nuotraukų?
Klinikos ar konsultacijos pavyzdžiai
- Ar tai pirmas apsilankymas ar tolesnis?
- Kokia yra pagrindinė paskyrimo priežastis?
- Ar turite laiko apribojimų?
Būkite atsargūs su neskelbtina informacija. Prieš susitikimą surinkite tik tai, ko jums tikrai reikia, ir įsitikinkite, kad jūsų procesas atitinka jūsų privatumo įsipareigojimus.
Klausimai, kurių reikia vengti
- Klausimai, kuriuos vėl užduosite susitikimo metu.
- Ilgi privalomi rašinio stiliaus laukai.
- Viskas jautru, ko nereikia rezervuojant.
- Vidinis žargonas klientas gali nesuprasti.
- Per daug „kaip sužinojai apie mus? rinkodaros klausimai.
Geresnis modelis
Pirmiausia naudokite trumpą reikalingą formą. Tada, jei paslaugai reikia išsamesnės informacijos, užduokite su paslauga susijusių klausimų tik apie tą paslaugą. Masažo paskyrimo, mokymo sesijos ir automobilių aptarnavimo užsakymo metu neturėtų būti naudojama ta pati ilga forma.
Apatinė eilutė
Gera užsakymo forma nėra anketa. Tai mažas filtras, padedantis abiem pusėms atvykti pasiruošus. Užduokite mažiau, geresnių klausimų.
