Kiekviena rezervacijų sistema parodo, kas užsisakė. Tačiau beveik nė viena neparodo, kas beveik užsisakė — žmonių, kurie atsivertė jūsų puslapį, perskaitė apie paslaugą, pažiūrėjo išankstinio plano kainą ir tada uždarė langą. Šie žmonės dažniausiai yra patys įdomiausi, nes jie jau parodė susidomėjimą — jų tiesiog dar niekas nepaklausė.
Naujas Statistikos skyrius micali.online sistemoje parodo būtent šiuos žmones. Jis, kaip ir visa kita platforma, prieinamas kiekvienoje paskyroje, nemokamai.
Ką parodo Statistika
Statistika pateikia duomenis apie jūsų viešus puslapius — rezervacijos puslapį, atskirus renginius, paslaugas, išankstinius planus ir kontaktų puslapį. Atidarę skyrių ir pasirinkę paskutines 24 valandas, 48 valandas, 7 dienas arba 30 dienų, matote:
- Kiek žmonių apsilankė ir kiek puslapių jie atsivertė.
- Kiek iš jų jau pažįstate, o kiek dar liko anonimiški.
- Paskutinių 30 dienų diagramą pagal dienas, kurioje plakatas, Facebook įrašas ar naujienlaiškis atsispindi kaip aiškiai matomas šuolis.
- Kurie jūsų puslapiai peržiūrėti dažniausiai — sąraše rodomi tikri jų pavadinimai, pavyzdžiui, Ryto joga, o ne
/events/8c7394ba4b.
Žinomi ir nežinomi lankytojai
Lankytojai skirstomi į dvi grupes, ir šis skirtumas yra svarbus.
Žinomi lankytojai — tai žmonės, jau esantys jūsų lankytojų sąraše: klientai, kurie kada nors pas jus rezervavo arba prisijungė. Apie juos matote vardą, puslapius, kuriuos jie peržiūrėjo, ir kiek laiko praleido kiekviename iš jų.
Nežinomi lankytojai — tai realūs žmonės, kurių dar negalime įvardyti. Vis tiek matote, kiek jų yra, ką jie peržiūrėjo ir iš kur atvyko, bet nieko, kas leistų juos asmeniškai identifikuoti.
Verta suprasti vieną dalyką, nes būtent dėl jo šis skyrius tampa ne tik įdomus, bet ir naudingas: atpažinimas veikia atgaline data. Jei šiandien kažkas anonimiškai naršo jūsų puslapius, o kitą savaitę iš tos pačios naršyklės pas jus rezervuoja, jo ankstesni apsilankymai bus susieti su juo, kai tik jį atpažinsime. Anoniminio srauto siena pamažu virsta pavadintų klientų sąrašu.
Klausimas, kuris tikrai svarbus: kas peržiūrėjo šį puslapį?
Kiekvienas puslapis sąraše „Labiausiai peržiūrėti puslapiai“ turi savo lankytojų skaičių — ir šis skaičius yra mygtukas. Paspaudę jį, žemiau esantį lankytojų sąrašą filtruosite taip, kad matytumėte tik tuos, kurie peržiūrėjo būtent šį puslapį.
Būtent čia puslapio peržiūrų ataskaita tampa veikiančiu įrankiu. Jei praėjusią savaitę jūsų 10 seansų abonementą peržiūrėjo aštuoni žmonės, o nusipirko tik du, dabar žinote, kas yra likę šeši. Jie pažiūrėjo kainą, apie tai pagalvojo, ir niekas su jais nesusisiekė. Dažniausiai užtenka vieno trumpo laiško.
Iš kur atvyksta jūsų lankytojai
Prie kiekvieno lankytojo nurodomas šaltinis: tiesioginis apsilankymas arba nuoroda kitoje svetainėje. Kai kas nors atvyksta iš Facebook įrašo, partnerio svetainės ar vietinio katalogo, nurodomas ir susiejamas puslapis, iš kurio jis atėjo, todėl matote, kurie jūsų kanalai iš tiesų atneša žmonių — ir kuri nuoroda, kurią pasidalinote prieš tris savaites, vis dar veikia.
Ko Statistika nedaro
Funkcija, kuri rodo, kas lankėsi jūsų puslapiuose, turi būti atsargi dėl to, ką rodo, todėl kai kurie dalykai sąmoningai neįtraukiami:
- Robotai ir paieškos sistemų tikrintuvai niekada neskaičiuojami. Kiekvienas skaičius, kurį matote, atspindi realų žmogų.
- Jūsų pačių komanda neįtraukiama. Apsilankymai, kuriuos jūs ir jūsų kolegos atliekate prisijungę kaip administratoriai, nerodomi. Realiose paskyrose tai buvo pats didžiausias triukšmo šaltinis — kitaip visą dieną atnaujinamas savo paties renginio puslapis atrodytų kaip paklausa.
- Nežinomi lankytojai išlieka anonimiški. Jokių IP adresų, jokių naršyklės pėdsakų, jokių asmeninių duomenų. Neatpažintas lankytojas apibūdinamas tik pagal įrenginio tipą, šaltinį ir kalbą — ir nieko daugiau.
- Kitų įmonių lankytojai lieka privatūs. Žmogus, kuris yra kitos micali.online paskyros klientas, bet ne jūsų, jums lieka anonimiškas. Matote tik tų žmonių vardus, kurie yra jūsų lankytojų sąraše.
Trys būdai tai panaudoti jau šią savaitę
- Susisiekite su tais, kurių susidomėjimas neperaugo į rezervaciją. Atsidarykite labiausiai peržiūrėtą paslaugą ar išankstinį planą, paspauskite jo lankytojų skaičių ir peržiūrėkite žinomus lankytojus, kurie nerezervavo. Tai šiltas, o ne šaltas kontaktų sąrašas.
- Patikrinkite, ką iš tikrųjų davė jūsų reklama. Paskelbkite renginį, o po dviejų dienų pažiūrėkite dienos diagramą ir šaltinio stulpelį. Pamatysite, ar srautas atėjo ir iš kur.
- Sutvarkykite puslapį, kuriame niekas neužsibūna. Puslapis su daug peržiūrų, bet labai mažai jame praleisto laiko, dažniausiai neatsako į akivaizdžius klausimus — kaina, trukmė, kas įskaičiuota. Tai aprašymo problema, ir ją greitai galima ištaisyti.
Kur tai rasti
Statistiką rasite savo paskyros kairiajame meniu, tarp Lankytojai ir Žinučių šablonai. Ją gali atverti kiekvienas paskyros narys, ne tik savininkas.
Ir pradėsite ne nuo tuščio puslapio: apsilankymai viešuose puslapiuose registruojami nuo birželio, todėl jūsų istorija bus jau ten, kai pirmą kartą atversite šį skyrių.
Kaip ir visa kita micali.online sistemoje, Statistika nieko nekainuoja — nereikia atnaujinti plano, nėra lankytojų limito, nėra jokio papildomo mokesčio. Jei jau priimate rezervacijas naudodami micali.online, ji jūsų laukia meniu.
