Šiame vadove sužinosite, kaip atlikti pirmąją micali.online sąranką – nuo demonstracinės versijos atidarymo iki pirmosios užsakymo nuorodos bendrinimo su klientais.
Tikslas nėra konfigūruoti kiekvieną išplėstinį nustatymą pirmą dieną. Tikslas – gauti veikiančią paskyrą, sukurti vieną rezervuojamą paslaugą ar įvykį, patikrinti, kokius pranešimus gaus klientai, ir užtikrintai bendrinti nuorodą.
Jei norite platesnio mąstymo apie internetinį užsakymą, perskaitykite mūsųpilnas internetinio užsakymo nustatymo vadovas. Šis straipsnis yra konkretaus produkto apžvalga.
1. Atidarykite demonstracinę versiją
Pradėkite nuoapp.micali.onlineir pasirinkite demonstracinę parinktį. Demonstracinė versija leidžia tyrinėti sistemą iš pradžių nesukūrus nuolatinės paskyros.
Kai demonstracinėje versijoje gausite PIN kodą, išsaugokite jį saugioje vietoje. Demonstracinėje paskyroje šis PIN yra kelias atgal į tą pačią darbo sritį.
2. Eikite į paskyrą ir nustatykite verslo pagrindus
Atidarytisąskaitaiš kairiojo meniu. Čia nustatote viešą užsakymo paskyros tapatybę.
Patikrinkite bent šiuos laukus:
- Paskyros pavadinimas:vardą, kurį klientai turėtų atpažinti.
- Kontaktinis el. paštas:kur klientai gali jus pasiekti.
- Telefonas pasiteirauti:neprivaloma, bet naudinga vietinėms paslaugų įmonėms.
- Aprašymas:trumpas viešas paaiškinimas, ką siūlote.
- Nuorodos:svetainėje, „Instagram“, „Facebook“ ar kituose viešuose profiliuose.
- Kalba ir laiko juosta:ypač svarbu priminimams ir susitikimų laikui.
Jei nustatote tinkintą padomenį, laikykite jį savo viešojo prekės ženklo dalimi. Gali reikėti patvirtinti, kad jis taptų aktyvus, todėl darykite tai anksti, o ne prieš pat paleidimą.
3. Nustatykite ir patvirtinkite savo el
Vis dar paskyros srityje, naudokiteNustatyti mano elarba paskyros / profilio raginimas pridėti tikrą el. pašto adresą. Tai paverčia laikiną demonstracinę versiją tuo, ką galite pasilikti ir pasitikėti.
Įvedę el. laišką, patvirtinkite jį gautuosiuose. Jei el. laiškas neatkeliauja greitai, patikrinkite šlamšto ar reklamų aplanką. Šis veiksmas svarbus, nes nepatvirtintas el. paštas vėliau gali blokuoti paskyros atkūrimą arba nuolatinę sąranką.
4. Pridėkite įvykį arba paslaugą
Tada pirmiausia nuspręskite, ką kuriate:
- Naudokite Paslaugasužsakymams susitikimo būdu: konsultacijos, procedūros, pamokos, skambučiai, remontas arba individualūs užsiėmimai.
- Naudokite įvykiusužsiėmimams, seminarams, internetiniams seminarams ar bet kam, kur keli žmonės gali užsisakyti tą patį laiką.
Jei pridedate paslaugą
AtidarytiPaslaugosir sukurti naują paslaugą. Kiekviena paslauga gali turėti kelias procedūras, todėl nedėkite kiekvieno varianto į atskirą paslaugą, jei jie priklauso kartu.
Pavyzdžiui, salono paslaugos gali apimti tokias procedūras kaip plaukų kirpimas, kirpimas ir barzda, konsultacijos ar spalvos korekcija. Mokytojas gali naudoti procedūras 30 minučių, 60 minučių arba bandomąsias pamokas.
Atidžiai nustatykite kiekvienos procedūros trukmę. Dėl netinkamos trukmės vėliau kyla kalendoriaus problemų.
Jei pridėsite įvykį
AtidarytiRenginiaiir sukurti naują įvykį. Įvykiai naudingi, kai į tą patį seansą galima priimti kelis lankytojus arba kai kartojate tą patį formatą skirtingomis datomis ar vietomis.
Jei planuojate vėl ir vėl vykdyti tą patį įvykį, pirmiausia sukurkite šabloną, tada iš to šablono sukurkite tikrus būsimus įvykius.
4.1. Prieš klientams užsisakydami, perskaitykite pranešimų šablonus
Prieš bendrindami ką nors viešai, atidarykitePranešimų šablonai. Nepraleiskite to. Šie šablonai valdo el. laiškus ir SMS pranešimus, kuriuos klientai gali gauti dėl patvirtinimų, priminimų, atšaukimų, mokėjimo priminimų, laukiančiųjų sąrašo atnaujinimų ir panašių momentų.
Pirmiausia perskaitykite numatytuosius šablonus. Patikrinkite, ar jie atitinka jūsų toną, ar juose minimas tinkamas veiksmas ir ar sujungimo laukai yra prasmingi. Nereikia visko iš karto perrašyti, bet reikia suprasti, ką klientas pamatys.
Tada atidarykiteEl. paštas / SMSir patikrinkite, kaip pristatomi pranešimai.
5. Nustatykite tikrąsias datas ir laiką
Čia procesas skiriasi priklausomai nuo to, ar sukūrėte paslaugą, ar įvykį.
Už paslaugą
Dažniausiai nustatote pasiekiamumą: kada galima užsisakyti paslaugą, kas ją gali suteikti, kiek laiko užtrunka procedūros ir ar yra buferio laiko prieš ar po susitikimų.
Mąstykite kaip tikras kalendorius, o ne kaip tuščia skaičiuoklė. Jei reikia, palikite vietos pertraukoms, valymui, pasiruošimui ir kelionėms.
Dėl renginio
Paprastai nustatote konkrečią datą, laiką, vietą ir pajėgumus. Jei įvykis kartojasi, naudokite šablonus, kad kiekvieną kartą nekurtumėte tos pačios sąrankos.
Klasėms ir seminarams talpa yra klientų patirties dalis. Neužsisakykite per daug vien todėl, kad tai leidžia forma.
6. Patikrinkite puslapį Lankytojai
AtidarytiLankytojaisukūrę paslaugą ar įvykį. Čia galite peržiūrėti lankytojus pagal įvykį ar paslaugą, naršyti visus lankytojus ir stebėti, kas sąveikavo su jūsų užsakymo srautu.
Kiekvienas renginys ar paslauga turi savo bendrinimo nuorodą. Naudokite tą konkrečią nuorodą, kai norite, kad klientai užsisakytų konkretų daiktą, o ne siųstumėte visus į bendrą puslapį ir priverstumėte ieškoti.
7. Pasidalykite nuoroda arba QR kodu su klientais
Kai bandomojo užsakymo eiga atrodys gerai, bendrinkite užsakymo nuorodą ten, kur klientai jau mato:
- svetainės mygtukas,
- Instagram biografija,
- Facebook puslapyje,
- „Google“ verslo profilis,
- elektroninio pašto parašas,
- SMS atsako,
- atspausdintas QR kodas registratūroje,
- plakatai, skrajutės ar susitikimų kortelės.
Jei turite QR kodą, prieš spausdindami išbandykite jį savo telefonu. Įsitikinkite, kad atidaromas tinkamas įvykis arba paslauga, o ne senas bandomasis puslapis.
8. Palaukite pirmojo kliento, tada patikrinkite srautą
Pasidalinę nuoroda, palaukite pirmojo užsakymo ir patikrinkite visą kelionę:
- Ar lankytojas pasirodė tinkamoje vietoje?
- Ar patvirtinimo pranešimas buvo prasmingas?
- Ar laikas ir laiko juosta atrodė teisingi?
- Ar klientas žinojo, ką daryti toliau?
- Ar kas nors buvo pakankamai painu, kad jie vis tiek su jumis susisiekė?
Pirmasis tikras užsakymas yra geriausias jūsų išbandymas. Jei kažkas atrodo neaišku, ištaisykite tai prieš siųsdami nuorodą daugiau žmonių.
Greito paleidimo kontrolinis sąrašas
- Atidarykite demonstracinę versiją ir išsaugokite PIN kodą.
- Nustatykite paskyros pavadinimą, kontaktinę informaciją, kalbą ir laiko juostą.
- Nustatykite ir patvirtinkite savo el. pašto adresą.
- Sukurkite vieną paslaugą arba vieną įvykį.
- Paslaugoms nustatyti procedūras ir trukmę.
- Prieš paskelbdami perskaitykite pranešimų šablonus.
- Nustatykite tikrąjį pasiekiamumą arba renginio datas.
- Patikrinkite lankytojus ir bendrinkite nuorodas.
- Išbandykite nuorodą arba QR kodą iš savo telefono.
- Pasidalinkite ja su klientais.
Apatinė eilutė
Greičiausias būdas pradėti nuo micali.online yra siaura pirmoji sąranka. Sukurkite vieną tikrą dalyką, kurį klientai gali užsisakyti, įsitikinkite, kad pranešimai yra aiškūs, išbandykite nuorodą ir tik tada išplėskite į daugiau paslaugų, renginių, formų ir automatizavimo.
