Klantbeheer
Waarom de klant een reservering niet afmaakt — en wat we daaraan deden bij micali.online
Elke extra stap in een reservering kost je klanten. De duurste stap stond middenin: de verificatiecode uit de e-mail. Die hebben we geschrapt — en we voegden er een pagina aan toe waar je eindelijk ook de reserveringen ziet die een klant niet heeft afgemaakt, en die je namens diegene kunt afronden.
Zie wie er naar je boekingspagina kijkt — Statistieken in micali.online
Elk boekingssysteem vertelt je wie er heeft geboekt. Statistieken in micali.online vertelt je wie er bijna heeft geboekt — welke van je evenementen, diensten en prepaidpakketten mensen bekijken, waar ze vandaan komen en, als we ze al kennen, precies wie ze zijn.
Hoe u een wachtlijst kunt gebruiken zonder uw klanten te irriteren
Een praktische gids voor wachtlijsten voor afspraken: wanneer u er een gebruikt, hoe u geannuleerde slots kunt aanbieden, welke boodschap u moet verzenden en hoe u het proces eerlijk kunt houden voor klanten.
Hoe u no-shows kunt verminderen met herinneringen, aanbetalingen en betere boekingen UX
No-shows zuigen stilletjes tijd, geld en moreel weg bij op afspraken gebaseerde bedrijven. Het goede nieuws: een handvol eenvoudige, bewezen veranderingen kunnen deze drastisch verminderen. In deze gids wordt precies uitgelegd hoe u het aantal no-shows kunt terugdringen, met praktische tactieken die u deze week kunt toepassen.
Hoeveel kosten gemiste afspraken werkelijk? (Volledige uitsplitsing)
Eén gemiste afspraak lijkt een klein verlies, maar de werkelijke kosten liggen veel dieper dan de lege ruimte. Deze gids geeft een overzicht van zowel de directe als de verborgen kosten van no-shows, geeft u een eenvoudige formule om uw eigen jaarlijkse aantal te berekenen en laat zien hoe zelfs een kleine korting zichzelf terugbetaalt.
Sjablonen voor afspraakherinneringen: 25+ voor e-mail, SMS en oproepen
Een complete, kopieer-plakbibliotheek met sjablonen voor afspraakherinneringen voor e-mail, SMS en telefoongesprekken. Ontdek wanneer u moet verzenden, welk kanaal u moet gebruiken en hoe u een herinnering schrijft die daadwerkelijk wordt gelezen. Gebruik vervolgens meer dan 25 kant-en-klare sjablonen voor salons, klinieken, fitness, bijles en meer.