En verkstedbestillingsside må gjøre mer enn å samle inn navn og e-post. Den må hjelpe noen med å bestemme seg, reservere riktig antall plasser, forstå hva som skjer videre, og faktisk dukke opp på dagen.
Feilen mange små bedrifter gjør er å behandle et verksted som en vanlig avtale. Det er det ikke. En workshop har kapasitet, forberedelser, gruppetiming og ofte sterkere behov for påminnelser.
Dette verkstedoppsettet er én versjon av en bredere bestillingsarbeidsflyt. For hele sjekklisten for småbedrifter, se vårkomplett online bestillingsoppsettguide.
Start med løftet
Før datovelgeren, gjør tilbudet klart. En besøkende bør forstå tre ting på noen få sekunder:
- hva workshopen handler om,
- hvem det er for,
- hva de vil forlate med.
For eksempel er "Begynnergel manikyrverksted" tydeligere enn "Negleverksted". "Lær å ta bedre produktbilder med telefonen" er tydeligere enn "Fotografitime".
Vis de praktiske detaljene tidlig
Ikke skjul grunnleggende detaljer i et langt avsnitt. Sett dem nær bestillingshandlingen:
- dato og starttid,
- varighet,
- plassering eller online tilgangsdetaljer,
- ledige seter,
- pris eller gratis inngang,
- hva er inkludert,
- hva deltakeren skal ha med seg.
Bruk kapasitet bevisst
Kapasitet er ikke bare en teknisk grense. Det former opplevelsen. En praktisk klasse kan trenge færre plasser enn et arrangement i forelesningsstil. Hvis verkstedet trenger individuell tilbakemelding, hold tallet mindre og si det på siden.
Hvis et kurs ofte blir utsolgt, bruk en venteliste i stedet for bare å vise "fullbooket". En venteliste gir interesserte personer et neste steg og hjelper deg å fylle kansellerte plasser senere.
Gjør bekreftelses-e-posten nyttig
En god verkstedbekreftelse skal svare på spørsmålene folk stiller dagen før:
- "Hvor skal jeg gå?"
- "Når bør jeg komme?"
- "Trenger jeg å ta med noe?"
- "Kan jeg kansellere eller overføre setet mitt?"
- "Hvem kontakter jeg hvis noe endres?"
For formuleringsideer, tilpasse en av våree-postmaler for bookingbekreftelse.
Send to påminnelser
For de fleste workshops er to påminnelser nok: én 24 timer før og én kort påminnelse på dagen. Den første kan inneholde nyttige detaljer. Den andre bør være kort: tid, plassering og kobling om nødvendig.
Bruk venteliste for kansellerte plasser
Hvis noen avbryter, tilby plassen til neste passende person raskt. Gi dem en klar frist, for eksempel én eller to timer, før de går videre til neste person. Det holder prosessen rettferdig og unngår trege frem og tilbake meldinger.
For et dypere oppsett, leshvordan du bruker en venteliste for å fylle avlyste avtaler.
En enkel sjekkliste for verkstedbestilling
- Én tydelig verkstedtittel
- Kort beskrivelse av resultatet
- Dato, klokkeslett og varighet
- Setebegrensning
- Pris og hva som er inkludert
- Instruksjoner for plassering eller netttilgang
- Avbestillingsregler
- E-postbekreftelse
- 24-timers påminnelse
- Venteliste for hele økter
Bunnlinjen
En god verkstedbestillingsside fjerner usikkerhet. Jo klarere siden er, jo mindre admin gjør du senere, og jo mer sannsynlig blir bestilte plasser til ekte deltakere.
