En kunde bestiller en time. Deretter legger du inn opplysningene i bedriftens regneark, informerer en kollega eller oppdaterer kundesystemet. Hvis du gjør disse stegene regelmessig, kan du koble dem sammen ved hjelp av webhooks.
Hva er en webhook?
En webhook er en automatisk melding som én app sender til en annen når noe skjer. For eksempel når en bestilling opprettes, en time bekreftes, eller en kunde avbestiller.
Tenk på den som en dørklokke mellom apper. Når den valgte hendelsen inntreffer, varsler webhooken det andre systemet og overfører de relevante opplysningene. Systemet kan deretter utføre oppgaven som er satt opp. Det trenger ikke å spørre gjentatte ganger om noe nytt har skjedd.
Hvordan fungerer det i Micali?
I Micali angir du hendelsen du vil følge, og adressen meldingen skal sendes til. Når hendelsen inntreffer, sender Micali opplysningene til denne adressen i JSON-format, som andre apper kan behandle.
Bekreftet bestilling → webhook fra Micali → automatisk registrering i en ekstern oversikt.
Micali tilbyr webhooks for ulike hendelser: opprettelse eller endring av en kunde, opprettelse, bekreftelse, flytting eller kansellering av en bestilling og utvalgte endringer i abonnementer. For rombestillinger er det også tilgjengelig en melding om avslag.
Hva kan webhooks brukes til?
- Kobling til kundesystemet. CRM-systemet ditt kan på grunnlag av meldingen legge til informasjon om en ny bestilling eller oppdatere en kundepost.
- Interne varsler til teamet. En bekreftet bestilling kan utløse en melding i bedriftens kommunikasjonsverktøy.
- Egne regneark og rapporter. Bestillingsopplysninger kan registreres automatisk i en ekstern oversikt.
- Oppfølgingsoppgaver. Etter en bestilling kan det opprettes en oppgave om å klargjøre rommet. Hvis bestillingen kanselleres, kan det tilkoblede systemet slette oppgaven.
Disse eksemplene krever at koblingen er satt opp i appen som mottar opplysningene. Webhooken overfører informasjonen; automatiseringsverktøyet eller ditt eget system bestemmer hva som skal gjøres med den.
Hva trenger du for å komme i gang?
Velg først en konkret handling du vil automatisere. Opprett deretter en mottakeradresse i målappen eller automatiseringsverktøyet.
I delen Webhooks i Micali angir du adressen og velger hendelsestype. Hver webhook følger én hendelsestype. Hvis du vil reagere både på bekreftelse og kansellering av en bestilling, oppretter du to webhooks; begge kan sende til samme adresse. Oppsettet administreres av kontoens hovedadministrator.
Test deretter koblingen med en prøvebestilling, og kontroller at den andre appen har utført det forventede steget.
Webhooks er særlig nyttige når du bruker flere systemer og gjentatte ganger overfører de samme opplysningene mellom dem. Start med én enkel automatisering som sparer deg arbeid i hverdagen.
På Micalis nettsted er API og webhooks oppført som valgfrie premiumfunksjoner. Se mulighetene i Micali.
