Klient rezerwuje termin. Następnie wpisujesz dane do firmowego arkusza, informujesz współpracownika lub aktualizujesz system obsługi klientów. Jeśli wykonujesz te czynności regularnie, możesz połączyć je za pomocą webhooków.
Czym jest webhook?
Webhook to automatyczne powiadomienie, które jedna aplikacja wysyła do drugiej, gdy coś się wydarzy. Na przykład gdy powstaje rezerwacja, zostaje potwierdzony termin lub klient anuluje rezerwację.
Wyobraź go sobie jako dzwonek między aplikacjami. Gdy wystąpi wybrane zdarzenie, webhook powiadamia drugi system i przekazuje mu odpowiednie dane. System może następnie wykonać skonfigurowane zadanie. Nie musi wielokrotnie pytać, czy pojawiło się coś nowego.
Jak to działa w Micali?
W Micali ustawiasz zdarzenie, które chcesz śledzić, oraz adres, na który ma zostać wysłane powiadomienie. Gdy zdarzenie wystąpi, Micali wysyła na ten adres dane w formacie JSON, który inne aplikacje mogą przetworzyć.
Potwierdzona rezerwacja → webhook z Micali → automatyczny zapis w zewnętrznym zestawieniu.
Micali udostępnia webhooki dla różnych zdarzeń: utworzenia lub edycji klienta, utworzenia, potwierdzenia, przesunięcia lub anulowania rezerwacji oraz wybranych zmian w subskrypcjach. Przy rezerwacjach sal dostępne jest również powiadomienie o odrzuceniu.
Do czego przydają się webhooki?
- Połączenie z systemem obsługi klientów. Na podstawie powiadomienia Twój CRM może dodać informację o nowej rezerwacji lub zaktualizować kartę klienta.
- Wewnętrzne powiadomienia dla zespołu. Potwierdzona rezerwacja może uruchomić wiadomość w firmowym narzędziu komunikacyjnym.
- Własne arkusze i raporty. Dane rezerwacji mogą być automatycznie zapisywane w zewnętrznym zestawieniu.
- Kolejne zadania. Po rezerwacji może powstać zadanie przygotowania sali. Jeśli rezerwacja zostanie anulowana, połączony system może usunąć to zadanie.
Te przykłady wymagają skonfigurowania połączenia po stronie aplikacji odbierającej dane. Webhook przekazuje informację; o tym, co z nią zrobić, decyduje Twoje narzędzie do automatyzacji lub własny system.
Czego potrzebujesz na początek?
Najpierw wybierz konkretną czynność, którą chcesz zautomatyzować. Następnie przygotuj adres odbiorczy w aplikacji docelowej lub narzędziu do automatyzacji.
W sekcji Webhooks w Micali ustawiasz ten adres i wybierasz typ zdarzenia. Każdy webhook śledzi jeden typ zdarzenia. Jeśli chcesz reagować zarówno na potwierdzenie, jak i anulowanie rezerwacji, utwórz dwa webhooki; oba mogą kierować dane na ten sam adres. Konfiguracją zarządza główny administrator konta.
Następnie przetestuj połączenie na próbnej rezerwacji i sprawdź, czy druga aplikacja wykonała oczekiwany krok.
Webhooki są szczególnie przydatne, gdy korzystasz z kilku systemów i wielokrotnie przepisujesz między nimi te same dane. Zacznij od jednej prostej automatyzacji, która oszczędzi Ci codziennej pracy.
Na stronie Micali API i webhooki są wymienione wśród opcjonalnych funkcji premium. Poznaj możliwości Micali.
