Vaša rezervačná stránka je momentom pravdy. Niekto o vás počul, klikol na odkaz a je pripravený venovať čas a peniaze – a v nasledujúcich tridsiatich sekundách to vaša stránka buď uľahčí, alebo ich potichu stratí. A dobre navrhnutá rezervačná stránka je jednou z vecí s najvyšším pákovým efektom, ktoré môže každá firma na termíny vytvoriť, pretože to pre vás funguje nepretržite.
Dobrou správou je, že všetky rezervačné stránky s vysokou mierou konverzie zdieľajú rovnakú DNA. Keď vidíte vzor, je ľahké ho skopírovať. Táto príručka rozoberá anatómiu skvelej stránky a potom prechádza dvanástimi konkrétnymi príkladmi rozloženia podľa typu podnikania, aby ste si mohli požičať možnosti, ktoré vám vyhovujú.
Začnime tým, ako vlastne konvertujúca stránka vyzerá.
Na dizajne záleží najviac, keď podporuje jasný tok rezervácie. Úplný funkčný kontrolný zoznam za dizajnom stránky nájdete v našom kompletný sprievodca nastavením online rezervácie.
Anatómia stránky rezervácie s vysokou mierou konverzie
Predtým, ako sa dostaneme ku konkrétnym príkladom, tu je tvar, ktorý sleduje takmer každá skvelá rezervačná stránka. Bez ohľadu na váš obchod, toto sú prvky, ktoré premenia návštevníkov na rezervácie.
Všimnite si, čo tu robí prácu. Značka a to, čo robíte, sú zrejmé na prvý pohľad.Služby a ceny sú viditeľné predtým, ako sa ktokoľvek prihlási alebo vyplní formulár. Živý kalendár zobrazuje iba skutočné, rezervovateľné sloty. A ďalej je potrebné urobiť presne jednu vec: knihu. Žiadny neporiadok, žiadne obchádzky.
Ukážte služby a ceny vopred
Jediným najbežnejším zabijakom konverzie je skrývanie cien za formulár s dopytom. Ľudia chcú vedieť, koľko niečo stojí, kým investujú svoje úsilie. Uveďte svoje služby s jasnými cenami a trvaním a odstránite najväčší dôvod, prečo niekto váha.
Zobraziť aktuálnu dostupnosť, nie kontaktný formulár
Kalendár v reálnom čase, ktorý zobrazuje iba skutočne otvorené sloty, má dve úlohy: dokazuje, že máte priestor, a umožňuje ľuďom, aby sa o polnoci sami obsluhovali, keď je váš telefón vypnutý. Nikdy nezobrazujte sloty, ktoré sú už obsadené – nič nenaruší dôveru rýchlejšie ako správa „prepáčte, to je preč“, keď niekto zvolil čas.
Udržujte tri kroky alebo menej
Každý krok navyše je šanca niekoho stratiť. Ideálny prietok je vybrať službu, vybrať čas, potvrdiť. Žiadajte len to, čo skutočne potrebujete – zvyčajne meno, mobilné číslo a email. Dlhé formuláre patria po zabezpečenej rezervácii, nie skôr.
Dizajn v prvom rade pre mobil
Väčšina návštevnosti rezervácií teraz pochádza z telefónu, často z životopisu na Instagrame alebo zo záznamu Google. Ak sa vaša stránka cíti dobre iba na prenosnom počítači, prichádzate o väčšinu návštevníkov. Veľké terčíky na klepnutie, jeden stĺpec a tlačidlo, ktoré je vždy dostupné palcom, robia rozdiel.
Jedna primárna výzva na akciu
Stránka s piatimi tlačidlami rovnakej váhy nemá žiadnu výzvu na akciu. Vyberte jednu primárnu akciu –Rezervujte teraz— a urobte z toho tú najodvážnejšiu vec na obrazovke. Všetko ostatné je druhoradé.
Signály dôvery a upokojujúce potvrdenie
Rad recenzií, skutočná fotografia, vaša adresa a jasné storno podmienky pri tlačidle, to všetko potichu znižuje úzkosť. A úloha nie je vykonaná pri "Potvrdiť": okamžité, priateľské potvrdenie s dátumom, časom a odkazom na pridanie do kalendára uisťuje ľudí, že to urobili správne.
12 rozložení stránky rezervácie, ktoré sa konvertujú
Princípy sa ľahšie uplatňujú, keď si ich dokážete predstaviť. Tu je dvanásť konkrétnych rozložení zoskupených podľa typu podnikania – každé z nich je malou variáciou na rovnakom jadre konverzie.
Salón a holič: mriežka na prvom mieste
Príklad 1 – cenové menu. Salóny vyhrávajú, keď so stránkou zaobchádzajú ako s jedálnym lístkom. Zapojte sa do mriežky služieb, z ktorých každá zobrazuje cenu a trvanie, a potom, keď na jednu klepnú, pustite návštevníka priamo do živého kalendára. Pretože ceny za strih, farbu a ošetrenie sú viditeľné, ľudia sa kvalifikujú a prichádzajú pripravení na rezerváciu.
Príklad 2 – výber personálu. Mnoho klientov má obľúbeného stylistu. Pridanie jednoduchého kroku „akákoľvek dostupnosť“ alebo „vyberte si stylistu“.po služba udržuje stránku krátku, pričom sa stále cíti osobne. Kľúčom je, že je to voliteľné – nikdy si nevynucujte výber, ktorý by spomalil rezerváciu.
Klinika a zubár: usporiadanie založené na dôvere
Príklad 3 — pokojný a upokojujúci. Zdravotné rezervácie prinášajú viac úzkosti, takže dizajn by mal pôsobiť pokojne a dôveryhodne. Čisté usporiadanie, jasné rozdelenie „nový pacient vs. vracajúci sa“ a krátky riadok o tom, čo možno očakávať pri prvej návšteve, to všetko znižuje bariéru. Signály dôvery – registračné údaje, priateľská fotografia, adresa – si zaslúžia svoje miesto pri tlačidle.
Príklad 4 – formulár príjmu, urobený správne. Kliniky často potrebujú lekárske detaily, ale tie patria po slot je zaistený. Najprv si zarezervujte čas a potom si vyzdvihnite prijímací formulár na obrazovke s potvrdením, aby bol záväzok uzamknutý skôr, ako sa objavia akékoľvek papiere.
Fitness štúdio: živý rozvrh
Príklad 5 — mriežka tried. Štúdiá predávajú relácie, nie jednorazové termíny, takže stránka je týždenný rozvrh. Ukážte každej triede čas, inštruktora a živého vysielania "zostávajúce miesta" počítať. Scarcity je tu úprimný a núti ľudí, aby si rezervovali rušnú triedu radšej teraz ako neskôr.
Príklad 6 – zoznam čakateľov. Obľúbené kurzy sa zapĺňajú a prázdna správa „plne obsadené“ je slepá ulička. Vstavaný zoznam čakateľov to premení na druhú šancu: keď niekto zruší, ďalšiemu sa automaticky ponúkne miesto. Stránka pôsobí veľkoryso namiesto uzavretia.
Tútor & kouč: stránka s jednou službou
Príklad 7 — jedna služba, jeden kalendár. Tútori a tréneri zvyčajne predávajú jednu vec – svoj čas. Najčistejšie rozloženie úplne preskočí servisnú mriežku a otvorí sa priamo na výber týždennej dostupnosti. Krátky riadok „o mne“ a cena za reláciu sú všetkým potrebným kontextom.
Príklad 8 – upsell balíka. Tréneri často predávajú bloky sedení. Ponuka jednej relácie a zľavneného balíčka vedľa seba s jemne zvýrazneným balíčkom zvyšuje priemernú hodnotu bez pridávania krokov. Členstvo rieši opakujúcu sa stranu, keď sa niekto zaviaže.
Fotograf: vizuálna prvá strana
Príklad 9 — nechajte dielo predať. Pre fotografov portfólio je predajné ihrisko, takže rozloženie vedie s obrázkami, potom ponúka prehľadné balíčky strieľania s cenami. Rezervačný kalendár je vzdialený jedným klepnutím. Krásna práca a viditeľná cena odstraňuje trápne "koľko?" emailom úplne.
Príklad 10 – krok vkladu. Výhonky majú vysokú hodnotu a dajú sa ľahko odlupovať, takže malý vklad pri rezervácii je normálny a očakávaný. Zabudovaný do prúdu, filtruje nakopávače pneumatík a chráni rande bez nepríjemných rozhovorov.
Reštaurácia a udalosť: usporiadanie podľa dátumu
Príklad 11 — veľkosť strany, potom čas. Reštaurácie prevrátia objednávku: najskôr sa opýtajte na dátum a veľkosť večierka a potom ukážte dostupné časy. Odzrkadľuje to, ako si ľudia skutočne myslia o rezervácii, a udržiava stránku na jednej rýchlej obrazovke.
Príklad 12 – vstupenka na podujatie. Pre degustačné menu, kurzy alebo jednorazové akcie sa stránka stáva jednoduchým vstupným automatom s jasnou kapacitou, cenou a potvrdením. Čakacia listina zachytí dopyt, keď sa podujatie vypredá, takže žiadny záujem neprichádza nazmar.
Naprieč všetkými dvanástimi je chrbtica identická: jasné ceny, aktuálna dostupnosť, pár krokov, jedno tlačidlo. Rozdiely sú len zdôraznenie. Viac informácií o výbere správneho nástroja nájdete v našom článku Sprievodcovia rezervačným softvérom alebo prehliadať poradenstvo zo strany odvetvia.
Konverzia robiť a nerobiť
Väčšina nedostatočne výkonných rezervačných stránok zlyhá z rovnakých dôvodov. Tu je krátka verzia toho, čo robiť a čomu sa vyhnúť.
Bežné chyby, ktoré potichu stoja rezervácie
- Skrytie cien.„Kontaktujte nás pre stanovenie ceny“ posiela ľudí pripravených na nákup ku konkurencii, ktorá jednoducho ukáže číslo.
- Vynútenie účtu. Donútiť niekoho, aby si pred rezerváciou vytvoril prihlasovacie údaje, je najrýchlejší spôsob, ako prísť o hosťa. Nechajte ľudí najskôr rezervovať; účet môže prísť neskôr, ak vôbec.
- Príliš veľa krokov. Každá ďalšia obrazovka, pole a kliknutie zbavuje návštevníkov. Ak sa pole nezmení, či sa rezervácia môže uskutočniť, presuňte ho na neskôr.
- Zastaraná dostupnosť. Zobrazovanie časov, ktoré sú už rezervované alebo ktoré stránka v skutočnosti nedokáže dodržať, okamžite naruší dôveru.
- Žiadne potvrdenie. Rezervácia, ktorá končí v tichu, sa cíti zlomená. Okamžitý email alebo potvrdenie SMS je súčasťou návrhu, nie dodatočným nápadom.
- Hlučná stránka. Päť konkurenčných tlačidiel, automatické prehrávanie videa a kontextové okná, to všetko odvádza pozornosť od jednej veci, ktorú chcete: potvrdenej rezervácie.
Ak tento týždeň opravíte iba jednu vec, zobrazte svoje ceny a aktuálny kalendár na tej istej obrazovke. Táto jediná zmena odstraňuje dva najväčšie dôvody, prečo ľudia váhajú.
Často kladené otázky
Čo spôsobuje konverziu stránky rezervácie?
Prehľadnosť a rýchlosť. Stránky, ktoré konvertujú najlepšie, zobrazujú služby a ceny vopred, zobrazujú aktuálnu dostupnosť, žiadajú minimálne informácie, fungujú skvele na mobile a ponúkajú jediné, zrejmé primárne tlačidlo. Odstráňte trenice a dôvody na váhanie a rezerváciu dokončí viac návštevníkov.
Mám zobraziť ceny na svojej rezervačnej stránke?
Takmer vždy áno. Skryté stanovovanie cien je jedným z najväčších zabijakov konverzie, pretože ľudia nechcú začať proces bez znalosti nákladov. Zobrazovanie jasných cien tiež predbežne kvalifikuje návštevníkov, takže ľudia, ktorí si rezervujú, sa s väčšou pravdepodobnosťou objavia.
Koľko krokov by mala rezervácia trvať?
Zamerajte sa na tri alebo menej: vyberte službu, vyberte čas, potvrďte. Každý ďalší krok stratí niektorých návštevníkov, takže zbierajte iba to, čo skutočne potrebujete na rezerváciu, a zbierajte čokoľvek iné – napríklad prijímacie formuláre – po zabezpečení slotu.
Potrebujem samostatnú stránku pre mobil?
Nie – potrebujete stránku, ktorá je navrhnutá predovšetkým pre mobilné zariadenia a prispôsobuje sa akejkoľvek obrazovke. Keďže väčšina návštevnosti rezervácií prichádza z telefónu, prioritou by mal byť mobilný zážitok s veľkými cieľmi pre klepnutie, jedným stĺpcom a vždy dostupným tlačidlom.
Ako si vytvorím vlastnú rezervačnú stránku?
Nepotrebujete dizajnéra ani vývojára. Platforma ako micali.online vám poskytuje hosťovanú rezervačnú stránku s vašimi službami, cenami, aktuálnou dostupnosťou, okamžitými potvrdeniami a zabudovanými automatickými pripomienkami – takže v tejto príručke získate všetky zásady bez písania riadku kódu.
Spodný riadok
Rezervačná stránka, ktorá konvertuje, nie je o šikovných dizajnových trikoch, ale o odstránení trenia. Ukážte svoje ceny, ukážte skutočnú dostupnosť, dodržujte niekoľko krokov vhodných pre mobilné zariadenia, ukážte na jedno jasné tlačidlo a okamžite potvrďte. Priraďte tieto základy k rozloženiu, ktoré vyhovuje vášmu odboru, či už ide o mriežku služieb v salóne alebo rozvrh fitness, a vaša stránka si bude pokojne rezervovať termíny, kým spíte.
Chcete stránku, ktorá už toto všetko robí? Vytvorte si svoju bezplatnú micali.online rezervačnú stránku za pár minút – nepotrebujete kreditnú kartu – a začnite prijímať rezervácie ešte dnes.
