Vsak rezervacijski sistem vam pove, kdo je rezerviral. Skoraj noben pa vam ne pove, kdo je skoraj rezerviral — ljudje, ki so odprli vašo stran, prebrali opis storitve, si ogledali ceno predplačniškega paketa in nato zaprli zavihek. Ti ljudje so običajno najbolj zanimivi, ker so zanimanje že pokazali, le vprašani še niso bili.
Nov razdelek Statistika v micali.online vam pokaže prav te ljudi. Na voljo je v vsakem računu, brezplačno, tako kot preostanek platforme.
Kaj vam pokaže Statistika
Statistika poroča o vaših javnih straneh — vaši strani za rezervacije, posameznih dogodkih, storitvah, predplačniških paketih in vaši kontaktni strani. Odprite razdelek in za zadnjih 24 ur, 48 ur, 7 dni ali 30 dni boste videli:
- Koliko ljudi je obiskalo vaše strani in koliko strani so odprli.
- Koliko jih že poznate in koliko jih je še vedno anonimnih.
- Dnevni grafikon zadnjih 30 dni, tako da se plakat, objava na Facebooku ali e-novica pokaže kot viden vrh.
- Katere vaše strani so si ogledali največkrat, navedene pod pravimi imeni — Jutranja joga, ne
/events/8c7394ba4b.
Znani in neznani obiskovalci
Obiskovalci sodijo v dve skupini, razlika med njima pa je pomembna.
Znani obiskovalci so osebe, ki so že na vašem seznamu obiskovalcev — stranke, ki so pri vas že rezervirale ali se kdaj prijavile. Zanje vidite ime, strani, po katerih so se sprehodili, in koliko časa so preživeli na vsaki od njih.
Neznani obiskovalci so resnične osebe, ki jim še ne moremo dati imena. Še vedno vidite, koliko jih je, kaj so si ogledali in od kod so prišli, ne pa ničesar, kar bi jih osebno identificiralo.
Vredno je razumeti eno podrobnost, saj prav ta naredi razdelek uporaben, ne le zanimiv: prepoznavanje deluje za nazaj. Ko nekdo danes anonimno brska po vaših straneh in naslednji teden iz istega brskalnika opravi rezervacijo, se njegovi zgodnejši obiski povežejo z njim, ko ga prepoznamo. Zid anonimnega prometa se tako postopoma spremeni v seznam poimenskih strank.
Vprašanje, ki je resnično pomembno: kdo si je ogledal to stran?
Vsaka stran na seznamu "najbolj obiskanih" ima svoje število obiskovalcev — in to število je gumb. Kliknite nanj, in seznam obiskovalcev spodaj se filtrira natanko na osebe, ki so odprle prav to stran.
Tu poročilo o ogledih strani postane praktično orodje. Če si je vaš paket 10 obiskov prejšnji teden ogledalo osem ljudi, kupila pa sta ga le dva, zdaj veste, kdo je preostalih šest. Ogledali so si ceno, premislili so, nihče pa se jim ni oglasil. Običajno zadostuje že kratko e-sporočilo.
Od kod prihajajo vaši obiskovalci
Pri vsakem obiskovalcu je prikazan tudi vir: neposreden obisk ali povezava na drugi strani. Ko nekdo pride iz objave na Facebooku, s partnerjeve spletne strani ali iz lokalnega imenika, je stran, s katere je prišel, poimenovana in povezana, tako da vidite, kateri od vaših kanalov res prinaša ljudi — in katera povezava, ki ste jo delili pred tremi tedni, še vedno deluje.
Česa Statistika ne počne
Funkcija, ki vam pokaže, kdo je obiskal vaše strani, mora biti previdna glede tega, kaj razkriva, zato je nekaj stvari namerno izključenih:
- Botov in pajkov iskalnikov nikoli ne štejemo. Vsako število, ki ga vidite, predstavlja resnično osebo.
- Vaša lastna ekipa je izključena. Obiski, ki jih naredite vi ali vaši sodelavci, ko ste prijavljeni kot upravljavci, se ne prikažejo. Pri resničnih računih je bil to daleč največji vir šuma — sicer bi neprestano osveževanje lastne strani dogodka ves dan izgledalo kot povpraševanje.
- Neznani obiskovalci ostanejo anonimni. Brez IP-naslovov, brez prstnih odtisov brskalnika, brez osebnih podatkov. Neprepoznanega obiskovalca opišemo le z vrsto naprave, virom in jezikom, nič več.
- Obiskovalci drugih podjetij ostanejo zasebni. Nekdo, ki je stranka drugega računa v micali.online, ne pa tudi vašega, je za vas anonimen. Imena vidite le za osebe, ki so na seznamu obiskovalcev vašega računa.
Trije načini, kako jo uporabiti že ta teden
- Poskrbite za zanimanje, ki se ni spremenilo v rezervacijo. Odprite svojo najbolj obiskano storitev ali predplačniški paket, kliknite njeno število obiskovalcev in si oglejte znane obiskovalce, ki niso rezervirali. To je topel seznam, ne hladen.
- Preverite, kaj je vaša promocija dejansko dosegla. Objavite svoj dogodek in si dva dni pozneje oglejte dnevni grafikon in stolpec z virom. Videli boste, ali je promet prišel in od kod.
- Popravite stran, na kateri se nihče ne zadrži. Stran z veliko ogledi in zelo malo preživetega časa je običajno stran, ki ne odgovori na očitna vprašanja — ceno, trajanje, kaj je vključeno. To je težava z opisom in jo je hitro popraviti.
Kje jo najdete
Statistika je v levem meniju vašega računa, med Obiskovalci in Predloge sporočil. Odpre jo lahko vsak član računa, ne le lastnik.
Prav tako ne boste začeli s prazno stranjo: obiski javnih strani se beležijo od junija, zato je vaša zgodovina na voljo že ob prvem odprtju razdelka.
Tako kot vse drugo v micali.online je tudi Statistika brezplačna — brez nadgradnje paketa, brez omejitve obiskovalcev, brez dodatka. Če v micali.online že sprejemate rezervacije, vas čaka v meniju.
