En kund bokar en tid. Därefter lägger du in uppgifterna i företagets kalkylblad, informerar en kollega eller uppdaterar kundsystemet. Om du gör dessa steg regelbundet kan du koppla ihop dem med hjälp av webhooks.
Vad är en webhook?
En webhook är ett automatiskt meddelande som en app skickar till en annan när något händer. Till exempel när en bokning skapas, en tid bekräftas eller en kund avbokar.
Tänk på den som en dörrklocka mellan appar. När den valda händelsen inträffar meddelar webhooken det andra systemet och överför de relevanta uppgifterna. Systemet kan sedan utföra den inställda uppgiften. Det behöver inte fråga om och om igen om något nytt har hänt.
Hur fungerar det i Micali?
I Micali anger du vilken händelse du vill bevaka och vilken adress meddelandet ska skickas till. När händelsen inträffar skickar Micali uppgifterna till den adressen i JSON-format, som andra appar kan bearbeta.
Bekräftad bokning → webhook från Micali → automatisk registrering i en extern översikt.
Micali erbjuder webhooks för olika händelser: när en kund skapas eller ändras, när en bokning skapas, bekräftas, flyttas eller avbokas samt vid vissa ändringar i abonnemang. För rumsbokningar finns även ett meddelande om att bokningen har avslagits.
Vad kan webhooks användas till?
- Koppling till kundsystemet. Ditt CRM-system kan utifrån meddelandet lägga till information om en ny bokning eller uppdatera en kundpost.
- Interna meddelanden till teamet. En bekräftad bokning kan utlösa ett meddelande i företagets kommunikationsverktyg.
- Egna kalkylblad och rapporter. Bokningsuppgifter kan automatiskt registreras i en extern översikt.
- Efterföljande uppgifter. Efter en bokning kan en uppgift skapas för att förbereda rummet. Om bokningen avbokas kan det anslutna systemet ta bort uppgiften.
Dessa exempel kräver att kopplingen är konfigurerad i appen som tar emot uppgifterna. Webhooken överför informationen; ditt automatiseringsverktyg eller eget system avgör vad som ska göras med den.
Vad behöver du för att komma igång?
Välj först en konkret åtgärd som du vill automatisera. Skapa sedan en mottagaradress i målappen eller automatiseringsverktyget.
I avsnittet Webhooks i Micali anger du adressen och väljer händelsetyp. Varje webhook bevakar en enda händelsetyp. Om du vill reagera både på bekräftelser och avbokningar skapar du två webhooks; båda kan skicka till samma adress. Inställningarna hanteras av kontots huvudadministratör.
Testa sedan kopplingen med en provbokning och kontrollera att den andra appen har utfört det förväntade steget.
Webhooks är särskilt användbara när du använder flera system och gång på gång för över samma uppgifter mellan dem. Börja med en enkel automatisering som sparar arbete i vardagen.
På Micalis webbplats listas API och webhooks bland de valfria premiumfunktionerna. Se Micalis alternativ.
