Bir müşteri bir saat için rezervasyon yapar. Ardından verileri şirketin elektronik tablosuna eklersiniz, bir çalışma arkadaşınıza haber verirsiniz veya müşteri yönetim sistemini güncellersiniz. Bu adımları düzenli olarak uyguluyorsanız webhook'lar aracılığıyla birbirine bağlayabilirsiniz.
Webhook nedir?
Webhook, bir olay gerçekleştiğinde bir uygulamanın başka bir uygulamaya gönderdiği otomatik bildirimdir. Örneğin bir rezervasyon oluşturulduğunda, bir saat onaylandığında veya müşteri rezervasyonu iptal ettiğinde gönderilebilir.
Webhook'u uygulamalar arasındaki bir kapı zili gibi düşünebilirsiniz. Seçilen olay gerçekleştiğinde diğer sisteme haber verir ve ilgili verileri iletir. Sistem daha sonra yapılandırılmış görevi yerine getirebilir. Yeni bir şey olup olmadığını tekrar tekrar sorması gerekmez.
Micali'de nasıl çalışır?
Micali'de takip etmek istediğiniz olayı ve bildirimin gönderileceği adresi belirlersiniz. Olay gerçekleştiğinde Micali, bu adrese diğer uygulamaların işleyebileceği JSON biçiminde veri gönderir.
Onaylanan rezervasyon → Micali'den webhook → harici bir takip tablosuna otomatik kayıt.
Micali çeşitli olaylar için webhook'lar sunar: müşteri oluşturma veya düzenleme, rezervasyon oluşturma, onaylama, tarihini değiştirme veya iptal etme ve aboneliklerdeki belirli değişiklikler. Oda rezervasyonları için ret bildirimi de kullanılabilir.
Webhook'lar ne için kullanılabilir?
- Müşteri yönetim sistemiyle bağlantı. CRM sisteminiz bildirime göre yeni rezervasyonla ilgili bilgileri ekleyebilir veya müşteri kaydını güncelleyebilir.
- Ekip için şirket içi bildirimler. Onaylanan bir rezervasyon, iş iletişimi aracında bir mesajı tetikleyebilir.
- Özel elektronik tablolar ve raporlar. Rezervasyon verileri harici bir takip tablosuna otomatik olarak kaydedilebilir.
- Sonraki görevler. Rezervasyondan sonra odanın hazırlanması için bir görev oluşturulabilir. Rezervasyon iptal edilirse bağlı sistem bu görevi silebilir.
Bu örnekler, bağlantının verileri alan uygulama tarafında yapılandırılmış olmasını gerektirir. Webhook bilgiyi iletir; bu bilgiyle ne yapılacağını otomasyon aracınız veya kendi sisteminiz belirler.
Başlamak için ne gerekir?
Önce otomatikleştirmek istediğiniz belirli bir işlemi seçin. Ardından hedef uygulamada veya otomasyon aracında verileri alacak bir adres hazırlayın.
Micali'nin Webhooks bölümünde bu adresi girer ve olay türünü seçersiniz. Her webhook tek bir olay türünü takip eder. Hem rezervasyon onayına hem de iptaline tepki vermek istiyorsanız iki webhook oluşturun; ikisi de aynı adrese gönderim yapabilir. Ayarları hesabın ana yöneticisi yönetir.
Ardından bağlantıyı bir deneme rezervasyonuyla test edin ve diğer uygulamanın beklenen adımı gerçekleştirdiğini doğrulayın.
Webhook'lar, birden fazla sistem kullandığınızda ve aynı verileri tekrar tekrar bu sistemler arasında aktardığınızda özellikle yararlıdır. Günlük iş yükünüzü azaltacak basit bir otomasyonla başlayın.
Micali'nin web sitesinde API ve webhook'lar isteğe bağlı premium özellikler arasında listelenir. Micali'nin seçeneklerini inceleyin.
