Всяка система за резервации Ви казва кой е резервирал. Почти никоя от тях не Ви казва кой почти е резервирал — хората, които са отворили страницата Ви, прочели са за услуга, разгледали са цената на предплатен план и след това са затворили раздела. Тези хора обикновено са най-интересните, които имате, защото вече са показали интерес и просто все още не са попитани.
Новият раздел Статистика в micali.online Ви показва точно тези хора. Той е достъпен във всеки акаунт, безплатно, както и останалата част от платформата.
Какво показва Статистика
Статистика отчита данни за Вашите публични страници — страницата за резервации, отделните събития, услугите, предплатените планове и страницата за контакт. Отворете раздела и ще видите, за последните 24 часа, 48 часа, 7 дни или 30 дни:
- Колко души са Ви посетили и колко страници са отворили.
- Колко от тях вече познавате и колко все още са анонимни.
- Дневна графика за последните 30 дни, така че плакат, публикация във Facebook или бюлетин ще се откроят като видим скок.
- Кои от страниците Ви са разгледани най-много, изброени с истинските им имена — Сутрешна йога, а не
/events/8c7394ba4b.
Познати и непознати посетители
Посетителите се делят на две групи и разликата има значение.
Познатите посетители са хора, които вече са във Вашия списък с посетители — клиенти, които са резервирали при Вас или са влизали в акаунта си в даден момент. За тях виждате името, страниците, през които са преминали, и колко време са прекарали на всяка от тях.
Непознатите посетители са реални хора, на които все още не можем да поставим име. Все пак виждате колко са, какво са разгледали и откъде са дошли, но нищо, което да ги идентифицира лично.
Един детайл си струва да се разбере, защото именно той прави раздела полезен, а не просто любопитен: разпознаването работи назад във времето. Когато някой разглежда анонимно страниците Ви днес, а следващата седмица резервира от същия браузър, по-ранните му посещения се свързват с него, щом го разпознаем. Стена от анонимен трафик постепенно се превръща в списък с именувани клиенти.
Въпросът, който наистина има значение: кой е разгледал тази страница?
Всяка страница в списъка с „най-разглеждани“ носи собствен брой посетители — и това число е бутон. Натиснете го и списъкът с посетители по-долу се филтрира точно до хората, отворили тази конкретна страница.
Точно тук отчетът за прегледи на страници се превръща в работен инструмент. Ако осем души са разгледали Вашия абонамент за 10 посещения миналата седмица, а само двама са го купили, вече знаете кои са другите шест. Те са разгледали цената, обмислили са я и никой не се е свързал с тях. Обикновено едно кратко имейл съобщение е достатъчно.
Откъде идват Вашите посетители
Всеки посетител се показва с източник: директно посещение или линк от друг сайт. Когато някой пристигне от публикация във Facebook, сайт на партньор или локален указател, препращащият сайт е посочен по име и с линк, така че виждате кои от каналите Ви реално водят хора — и кой линк, споделен преди три седмици, все още работи.
Какво Статистика не прави
Функция, която показва кой е посетил страниците Ви, трябва да е внимателна какво показва, затова няколко неща умишлено са изключени:
- Ботовете и роботите на търсачките никога не се броят. Всяко число, което виждате, е реален човек.
- Вашият собствен екип е изключен. Посещенията, направени от Вас и Вашите колеги, докато сте влезли като мениджъри, не се показват. При реалните акаунти това беше най-големият източник на шум — иначе презареждането на собствената Ви страница за събитие цял ден би изглеждало като интерес.
- Непознатите посетители остават анонимни. Никакви IP адреси, никакви отпечатъци на браузъра, никакви лични данни. Непознат посетител се описва само по тип устройство, източник и език — нищо повече.
- Посетителите на други бизнеси остават поверителни. Някой, който е клиент на друг акаунт в micali.online, но не и на Вашия, е анонимен за Вас. Виждате имена само на хора, които са във Вашия списък с посетители.
Три начина да го използвате тази седмица
- Проследете интерес, който не е довел до резервация. Отворете най-разглежданата си услуга или предплатен план, натиснете броя посетители и вижте кои познати посетители не са резервирали. Това е топъл списък, а не студен.
- Проверете какво реално постигна промоцията Ви. Публикувайте събитието си, а два дни по-късно погледнете дневната графика и колоната с източник. Ще видите дали е дошъл трафик и откъде.
- Оправете страницата, на която никой не се задържа. Страница с много прегледи и много малко прекарано време обикновено е страница, която не отговаря на очевидните въпроси — цена, продължителност, какво е включено. Това е проблем с описанието и се оправя бързо.
Къде да го намерите
Статистика се намира в лявото меню на акаунта Ви, между Посетители и Шаблони за съобщения. Всеки член на акаунта може да го отвори, не само собственикът.
Няма да тръгнете и от празна страница: посещенията на публичните страници се записват от юни, така че историята Ви вече е налична още при първото отваряне на раздела.
Както всичко останало в micali.online, Статистика не струва нищо — без нужда от по-висок план, без ограничение за посетители, без допълнителен модул. Ако вече приемате резервации с micali.online, тя Ви очаква в менюто.
