Това ръководство ви превежда през първата настройка в micali.online, от отварянето на демонстрацията до споделянето на първата ви връзка за резервация с клиенти.
Целта не е да конфигурирате всяка разширена настройка в първия ден. Целта е да получите работещ акаунт, да създадете една услуга или събитие, което може да се резервира, да проверите съобщенията, които клиентите ще получат, и да споделите връзката уверено.
Ако искате по-широко мислене зад онлайн резервацията, прочетете нашия пълно ръководство за настройка на онлайн резервация. Тази статия е упътването за конкретния продукт.
1. Отворете демонстрацията
Започнете от app.micali.online и изберете демо опцията. Демото ви позволява да изследвате системата, без първо да създавате своя постоянен акаунт.
Когато демонстрацията ви даде ПИН код, запазете го на сигурно място. В демо акаунт този ПИН е пътят обратно към същото работно пространство.
2. Отидете на Акаунт и настройте основите на бизнеса си
Отворете акаунт от лявото меню. Тук задавате публичната идентичност на акаунта за резервация.
Отбележете поне тези полета:
- Име на акаунта: името, което клиентите трябва да разпознават.
- Имейл за връзка: където клиентите могат да стигнат до вас.
- Телефон за връзка: незадължително, но полезно за местните фирми за услуги.
- Описание: кратко публично обяснение на това, което предлагате.
- Връзки: уебсайт, Instagram, Facebook или други публични профили.
- Език и часова зона: особено важно за напомняния и часове за срещи.
Ако зададете персонализиран поддомейн, третирайте го като част от вашата обществена марка. Може да се нуждае от одобрение, преди да стане активен, така че направете това по-рано, а не точно преди стартирането.
3. Задайте и потвърдете своя имейл
Все още в областта на акаунта, използвайте Задаване на моя имейл или подканата за акаунт/профил за добавяне на истински имейл адрес. Това превръща временната демонстрация в нещо, което можете да запазите и на което да се доверите.
След като въведете имейла, потвърдете го от входящата си кутия. Ако имейлът не пристигне бързо, проверете папката си със спам или промоции. Тази стъпка има значение, тъй като непотвърденият имейл може да блокира възстановяването на акаунта или постоянната настройка по-късно.
4. Добавете или събитие, или услуга
След това решете какво създавате първо:
- Използвайте Услуги за резервации в стил на назначаване: консултации, лечения, уроци, обаждания, ремонти или индивидуални сесии.
- Използвайте събития за класове, семинари, уебинари или нещо, където няколко души могат да резервират едно и също време.
Ако добавите услуга
Отворете Услуги и създайте нова услуга. Всяка услуга може да има множество процедури, така че не поставяйте всеки вариант в отделна услуга, ако те са заедно.
Например салонна услуга може да включва процедури като подстригване, прическа и брада, консултация или корекция на цвета. Преподавател може да използва процедури за 30-минутни, 60-минутни или пробни уроци.
За всяка процедура внимателно определяйте продължителността. Лошите продължителности създават проблеми с календара по-късно.
Ако добавите събитие
Отворете събития и създайте ново събитие. Събитията са полезни, когато една и съща сесия може да приеме множество посетители или когато повтаряте същия формат на различни дати или места.
Ако планирате да провеждате едно и също събитие отново и отново, първо създайте шаблон, след което създайте реални предстоящи събития от този шаблон.
4.1. Прочетете шаблоните за съобщения, преди клиентите да резервират
Преди да споделите нещо публично, отворете Шаблони за съобщения. Не пропускайте това. Тези шаблони контролират имейлите и съобщенията на SMS, които клиентите могат да получат за потвърждения, напомняния, анулации, напомняния за плащания, актуализации на списъци с чакащи и подобни моменти.
Първо прочетете стандартните шаблони. Проверете дали отговарят на вашия тон, дали споменават правилното действие и дали полетата за сливане имат смисъл. Не е необходимо да пренаписвате всичко веднага, но трябва да разберете какво ще види клиентът.
След това отворете Имейл / SMS и проверете как се доставят съобщенията.
5. Задайте действителните дати и часове
Тук процесът се различава в зависимост от това дали сте създали услуга или събитие.
За услуга
Обикновено вие задавате наличност: кога услугата може да бъде резервирана, кой може да я предостави, колко време отнемат процедурите и дали има буферно време преди или след срещи.
Мислете като истински календар, а не като празна електронна таблица. Оставете място за почивки, почистване, подготовка и пътуване, ако е необходимо.
За събитие
Обикновено задавате конкретна дата, час, място и капацитет. Ако събитието се повтаря, използвайте шаблони, за да не създавате отново една и съща настройка всеки път.
За класове и семинари капацитетът е част от клиентското изживяване. Не прекалявайте, само защото формата го позволява.
6. Проверете страницата Посетители
Отворете Посетители след като създадете своята услуга или събитие. Това е мястото, където можете да преглеждате посетителите по събитие или услуга, да разглеждате всички посетители и да следите кой е взаимодействал с вашия поток от резервации.
Всяко събитие или услуга има собствена връзка за споделяне. Използвайте тази конкретна връзка, когато искате клиентите да резервират конкретно нещо, вместо да изпращате всички на обща страница и да ги карате да търсят.
7. Споделете връзката или QR кода с клиентите
След като вашият тестов поток на резервация изглежда добре, споделете връзката за резервация, където клиентите вече гледат:
- бутон за уебсайт,
- Instagram биография,
- Фейсбук страница,
- бизнес профил в Google,
- имейл подпис,
- SMS отговаря,
- отпечатан QR код на рецепция,
- плакати, листовки или карти за срещи.
Ако имате QR код, тествайте го със собствения си телефон, преди да го отпечатате. Уверете се, че отваря правилното събитие или услуга, а не стара тестова страница.
8. Изчакайте първия клиент, след което проверете потока
След като споделите връзката, изчакайте първата резервация и след това проверете цялото пътуване:
- Посетителят се появи на правилното място?
- Съобщението за потвърждение имаше ли смисъл?
- Часът и часовата зона изглеждаха ли правилни?
- Знаеше ли клиентът какво да прави след това?
- Беше ли нещо достатъчно объркващо, за да се свържат с вас все пак?
Тази първа истинска резервация е най-добрият ви тест. Ако нещо не е ясно, поправете го, преди да изпратите връзката на повече хора.
Контролен списък за бързо стартиране
- Отворете демонстрацията и запазете ПИН кода.
- Задайте име на акаунт, данни за контакт, език и часова зона.
- Задайте и потвърдете своя имейл адрес.
- Създайте една услуга или едно събитие.
- За услуги, определени процедури и времетраене.
- Прочетете шаблоните за съобщения преди публикуване.
- Задайте реална наличност или дати за събития.
- Проверете посетителите и споделете връзки.
- Тествайте връзката или QR кода от телефона си.
- Споделете го с клиенти.
Долен ред
Най-бързият начин да започнете с micali.online е да поддържате първата настройка тясна. Създайте едно истинско нещо, което клиентите могат да резервират, уверете се, че съобщенията са ясни, тествайте връзката и едва след това разширете в повече услуги, събития, формуляри и автоматизации.
