Изпробването на резервационна система звучи като петминутна работа — докато наистина не го направите. Отваря се празен акаунт и трябва да измислите имена на услуги, цени, продължителност на термините, работно време, а към това и няколко клиенти — иначе няма какво да се кликне. Това вече не е изпробване на продукт, а домашно.
Затова преработихме демото на micali.online. Отсега задаваме два кратки въпроса, а останалото подготвяме вместо Вас. Изчезна дори шестцифреният ПИН, който някога се показваше веднага в началото с указание да го снимате — влизането сега важи през цялото време, докато демото работи.
Първи въпрос: с какво искате да го изпробвате
Веднага след стартиране на демото се появява въпросът „С какво бихте искали да го изпробвате?" и девет възможности: фризьорски салон или бръснарница, студио за маникюр, масаж, красота или козметика, физиотерапия, йога и фитнес курсове, личен треньор, фотограф и „нещо друго". Кликвате върху най-близкото до Вашия бизнес и след няколко секунди акаунтът е пълен.
В същия прозорец питаме и за езика. Това не е въпрос от учтивост: демо акаунтът се създава според езика на браузъра, а това е само предположение, и всичко, което добавяме в акаунта, е написано на езика на акаунта и после вече не се превежда. Това е, значи, единственият момент, в който това може да се поправи. Заедно с езика се променя и държавата, а от нея зависи валутата в ценоразписа — чешкото демо получава цени в крони и в числа, които имат смисъл, а не 200 Kč там, където е трябвало да стои 200 €.
Какво ще намерите в акаунта
Според избрания тип се създава цял малък бизнес. При масажите изглежда така:
- Акаунт с име и описание — например студио Aura Massage, заедно с текст за себе си.
- Услуга с четири процедури — класически, релаксиращ, спортен и лимфен масаж, всеки със собствена продължителност и цена, а към това три седмици свободни термини напред.
- Групов курс, който се повтаря всяка седмица — три термина вече са зад Вас, пет — пред Вас.
- Три предплатени плана — десетпосещенски, месечен неограничен и пробен. Два от тях важат за курса, а четирима клиенти вече са ги купили.
- Осем клиенти и техните резервации — минали и бъдещи, една чака одобрение, една е отменена, при миналите е отбелязано присъствие (и едно отсъствие), а двама души стоят в списъка на чакащите за следващия термин.
- Формуляр за резервация, който клиентът попълва при записването, заедно с няколко вече попълнени отговора.
Тези детайли не са случайни. Тук са, за да има всеки екран какво да покаже: статистиката има от какво да смята, списъкът на чакащите не е празен, прегледът съобщава „5 одобрени, 1 чакат одобрение", а в списъка с резервации виждате и как изглежда отменена резервация или човек, който не се е явил.
Имената на процедурите не превеждахме набързо за демото — това са същите имена, които предлага помощникът за настройка на акаунт, а те вече съществуват в micali.online на 31 езика. Демо акаунтът и акаунтът, направен през помощника, така говорят с едни и същи думи.
Втори въпрос: къде да Ви изпращаме известията
Когато примерният бизнес е готов, Ви питаме за още едно нещо: „Къде да Ви изпращаме известия?" Причината е проста. Демото се създава, без да въвеждате каквото и да било, така че акаунтът няма никакъв истински адрес — а без него няма къде да стигне съобщението, че някой е направил резервация. Когато въведете адрес, резервациите в примерния бизнес ще стигат до Вас точно както истинските: нова резервация, отмяна, съобщение от клиент.
Добавени сте като мениджър на акаунта, а не като собственик. Акаунтът остава демо: нищо не се таксува и продължава да изтича, освен ако не решите да го запазите. Получавате обичайната покана за акаунта, която е едновременно и Вашият път обратно от друг браузър или устройство. А ако по-късно запазите демото, ще Ви предложим точно този адрес — акаунтът, заедно със собствеността, преминава към него.
Въпросът е доброволен и бутонът „Не сега" го пропуска. Примерният бизнес към този момент вече е готов, така че с пропускането не губите нищо освен имейли — а какво означава това на практика, пишем по-долу.
Изпробвайте и другата страна
В жълтата лента горе има два бутона. Изпробвай резервация отваря Вашата публична страница за резервации точно както я вижда клиентът — с термините, курса и предплатените планове, които подготвихме. Можете, значи, да минете през целия път: да си направите резервация като клиент, да се върнете в приложението и да потвърдите, преместите или отмените резервацията. Това е част, която в празен акаунт изобщо не можете да изпробвате.
Нищо от това не е истинско и примерните клиенти не получават нищо
Примерните клиенти са измислени хора с адреси в домейна example.com, който е запазен точно за такива цели и никъде не доставя. Основната защита обаче е другаде: курсът се създава с изключено изпращане на съобщения и без шаблони за напомняния, така че дори нощните задачи нямат какво да изпратят. Каквото и да кликнете в демото, с това не притеснявате никого.
Ако не въведете адрес: известията остават само в приложението
Когато пропуснете втория въпрос, акаунтът продължава да има само заместващ адрес, който не води никъде, а на такъв адрес принципно не изпращаме нищо. Последицата е ясна: няма да получите нито имейл, нито SMS — дори не и известие за нова резервация.
Това, което все пак работи, са известията директно в приложението. Звънчето в заглавната част и балончетата, които изскачат в ъгъла, показват всичко съществено: нова резервация, отменена резервация, добавяне в списъка на чакащите, нова заявка за членство, ново съобщение от клиент. Това са същите известия, които има и активен акаунт — само че ги виждате, докато приложението Ви е отворено, а не в пощенската кутия.
Това може да се поправи по всяко време, не само при онзи един въпрос:
- Добавете адреса по-късно. В Потребители на акаунта се добавяте като мениджър, или направо кликнете върху Запази този акаунт — и в двата случая оттогава Ви пристигат имейли.
- Направете си пробна резервация на собствения си адрес. Тогава сте в ролята на клиент, а Вашият адрес е истински — ние проверяваме адреса на получателя, а не акаунта. Ще видите, значи, точно тези имейли, които получават клиентите.
Как да запазите демото
Демото трае 7 дни и след това се изтрива заедно със съдържанието. Бутонът Запази този акаунт в жълтата лента спира това: въвеждате имейл адрес (ако вече сте го дали при втория въпрос, ще Ви го предложим предварително попълнен), получавате 6-цифрен код, и оттогава с този адрес влизате. Веднага питаме и какво да правим с примерните данни — запази и редактирай (преименувайте услугите, сменете цените, изтрийте това, което не предлагате), или започни с празен акаунт, което изтрива примерните услуги, курсове, предплатени планове, клиенти и резервации. Акаунтът, екипът, шаблоните за съобщения и настройките остават и в двата случая.
А ако искате да го изградите от нулата
Въпросът за типа бизнес има и бутон „Ще го направя ръчно". Тогава нищо не се създава и имате чист акаунт — а предложението вече няма да се появи отново на това устройство. Примерните данни са предложение, не задължение.
Къде да го изпробвате
На app.micali.online, без регистрация и без разплащателна карта. Един клик, два въпроса — а после само кликате в акаунт, който изглежда като Вашия.
