Kui saaksite valida vaid ühe tööriista, mis takistab klientidel kohtumisi unustamast, oleks see tagasihoidlik tekstisõnum. Meilid maetakse maha, tõukemärguandeid ignoreeritakse ja telefonikõned söövad teie päeva ära. Õigel hetkel saadetud lühike MIKALISSÕNA satub ühte kohta, mida inimesed tegelikult kontrollivad – oma taskusse.
See juhend hõlmab miks SMS on kõige tõhusam meeldetuletuskanal, parimad tavad, mis hoiavad teie tekste töös, ja 25 kopeerimis-kleebi malli rühmitatud stsenaariumi järgi. Iga mall kasutab lihtsaid liitmisvälju, mille saate üks kord ühendada ja unustada.
Võtke need, mis sobivad teie ettevõttega, muutke oma sõnastust ja muutke oma meeldetuletused mitteilmumismasinaks.
SMSi meeldetuletused on kõige tõhusamad, kui need toetavad selget broneerimisprotsessi. Kui te seda protsessi veel ehitate, alustage täielik veebipõhise broneeringu seadistamise juhend.
Miks SMS ületab kõiki teisi meeldetuletuskanaleid?
Inimesed loevad oma tekste – peaaegu kõiki ja kiiresti. Kui täpsed arvud erinevad olenevalt allikast ja sihtrühmast, siis SMS on seda tavaliselt teatatakse, et see on avatud umbes 98% ajast, kus enamik sõnumeid loetakse mõne minuti jooksul pärast saabumist. Võrrelge seda meiliga, kus hea avatud määr on lähemal 20–30% ja meeldetuletus võib tunde lugemata olla.
Põhjused on lihtsad. Tekst ei vaja rakendust, sisselogimist ega postkasti kaevamist. See töötab vaikimisi kõigis mobiiltelefonides. Ja see saabub väikese suminaga, mida on raske ignoreerida. Ajatundlikuks tõukeks – "teie kohtumine on kahe tunni pärast" - ei tule midagi muud lähedale.
Sellegipoolest on ülaltoodud arvud illustratiivsed vahemikud, mitte garantiid. Teie avamis- ja vastamismäär sõltub teie vaatajaskonnast, ajastust ja sellest, kui hästi teie sõnumid on kirjutatud – see toob meid parimate tavadeni.
SMSi meeldetuletuse parimad tavad
Suurepärane meeldetuletustekst teeb palju tööd väga väikeses ruumis. Järgige neid kaheksat reeglit ja teie sõnumid on selged, teretulnud ja tõhusad.
Hoidke see alla ~160 tähemärgi
Üks SMSi segment on 160 tähemärki. Minge üle ja teie sõnum võib jaguneda kaheks (maksab rohkem) või kärbitakse. Ka lühidus loeb telefonis paremini. Kirjutage sõnum, seejärel lõigake halastamatult kõik, mis ei ole nimi, tegevus ja peamised üksikasjad.Tegelaste loendamise distsipliin on harjumus, mida tasub arendada— iga allpool olev mall on kirjutatud nii, et see mahuks mugavalt ühte teksti.
Tuvastage oma ettevõte kohe
Tundmatult numbrilt saadetud teksti on lihtne kõrvale jätta. Lisage oma ettevõtte nimi, et lugeja teaks kohe, kes ja miks sõnumeid saadab.
Tehke üks selge toiming
Ärge paluge inimestel teha kolme asja. Valige kõige olulisem toiming – kinnitage, ajatage ümber või makske – ja tehke see selgeks. Üks sõnum, üks töö.
Lisage ajakava muutmise link
Paljud mitteilmumised on tegelikult lihtsalt ebaõnnestunud ajagraafikud. Kliendi plaanid muutusid, kuid tühistamine tundus ebamugav. Ühe puudutusega ajakava muutmise link muudab vaikse mitteilmumise lihtsaks kellaaja muutmiseks.
Austage ajastust ja loobumist
Saatke mõistlikul ajal – keegi ei taha kell 6 hommikul meeldetuletust. Ja muutke loobumine alati lihtsaks, tavaliselt vastates STOP. Paljudes piirkondades on see seaduslik nõue ja see on lihtsalt hea komme.
Esmalt hankige nõusolek
Saatke sõnum ainult inimestele, kes on nõustunud, et SMS nendega ühendust võtab. Koguge see nõusolek broneerimise ajal koos mobiilinumbriga. See hoiab teid vastavuses ja hoiab teie sõnumid pigem teretulnud kui rämpsposti.
25 SMSi meeldetuletusmalli, mida saate kopeerida
Allpool on stsenaariumide järgi rühmitatud 25 kasutusvalmis malli. Igaüks neist kasutab liitmisvälju —{first_name},{service},{time},{business} ja {link}— et teie broneerimissüsteem täitub automaatselt. Muutke sõnastust oma häälega sobivaks, kuid hoidke need lühikesed.
Broneeringu kinnitused
Saatke need kohe kellegi raamatud. Nad rahustavad klienti ja panevad andmed kuskile leitavasse kohta.
Tere {first_name}, olete broneeritud! {service} saidil {time} aadressil {business}. Kas on vaja seda muuta? {link}
{business}: aitäh {first_name}! Teie {service} on kinnitatud {time} jaoks. Lisage see oma kalendrisse, et see ei ununeks.
Broneering kinnitatud, {first_name}. Kohtumiseni teie {service} juures saidil {time}. Tekstidest loobumiseks vastake STOP.
24-tunnised meeldetuletused
Tööhobuse meeldetuletus. Eelmisel päeval saadetud see püüab inimesi, kui on veel aega selle ümber planeerida.
Tere {first_name}! Meeldetuletus: teie {service} on homme aadressil {time} koos {business}-ga. Kinnitamiseks või aja muutmiseks vastake siin: {link}
{business} siin. Kohtume homme saidil {time} teie {service} jaoks. Ei saa hakkama? Ajastage ümber ühe puudutusega: {link}
Ootan teid homme, {first_name}! Teie {service} asub aadressil {time}. Kinnitamiseks vastake Y.
Viimase tunni tõuked
Lühike viip paar tundi enne peatub viimase hetke unustajad. Hoidke neid eriti tihedalt.
Kohtumiseni, {first_name}! Teie {service} asukohas {business} asub aadressil {time}. Jääb hiljaks? Lihtsalt andke meile teada.
{business}: teie {service} on 2 tunni pärast aadressil {time}. Oleme teie jaoks valmis!
Kiire tõuge {first_name} – {service} täna aadressil {time}. Vastake, kui midagi on muutunud: {link}
Aja muutmine ja tühistamine
Muutke kohtumine valutuks. Siinne sõbralik toon kaitseb suhet ka siis, kui plaanid muutuvad.
Pole probleemi, {first_name}! Valige oma {service} jaoks uus aeg siit: {link} — {business}
{business}: tühistasime teie {service} saidil {time} vastavalt soovile. Broneerige igal ajal uuesti: {link}
Tere, {first_name}! Peame teisaldama teie {service} seadmesse {time}. Vabandame muudatuse pärast – hankige uus pesa: {link}
Ootenimekirja pakkumised
When a slot frees up, the next person in line gets first refusal. Kiirus on oluline, nii et vastamine on kiire.
Hea uudis {first_name}! A slot opened for your {service} at {time}. Selle kättesaamiseks vastake järgmise tunni jooksul JAH. {business}
{business}: a {time} space just freed up for {service}. Tahad seda? Broneerige kohe, enne kui see on kadunud: {link}
Deposiit ja tasumine
Väike deposiit või maksemeeldetuletus hoiab broneeringud kindlana ja saldod tasutud. Linkige alati otse kassasse.
Tere, {first_name}! Oma {service} kinnitamiseks aadressil {time} makske oma sissemakse siin: {link} — {business}
{business}: sõbralik meeldetuletus, teie {time} saldo on endiselt tasumata. Maksa siin: {link}
Peaaegu valmis {first_name}! Kindlustage oma {service} pesa saidil {time} kiirtagatisega: {link}
Ülevaatus ja järelmeetmed
After the appointment, a warm thank-you and a gentle ask for feedback go a long way.
Thanks for visiting {business}, {first_name}! Loodetavasti meeldis teile oma {service}. Kas soovite kirjutada kiire ülevaate? {link}
Tere {first_name}, oli tore teid näha. Kas olete valmis broneerima oma järgmise {service}? Here you go: {link} — {business}
Valdkonnaspetsiifilised näited
Kohandage toon vastavalt oma ametile. A few tailored examples for common booking businesses:
Salong ja ilu:
Tere {first_name}! Your appointment at {business} is tomorrow at {time}. Tooge fotosid mis tahes välimusest, mis teile meeldib! Ajakava ümber: {link}
Kliinik ja hambaravi:
{business}: meeldetuletus teie {service} kohta saidil {time}. Palun tulge kohale 5 minutit varem. Kas vaja ümber korraldada? {link}
Fitness ja tunnid:
Kohtumiseni klassis, {first_name}! {service} ja {time}. Ei saa hakkama? Vabastage oma koht kellelegi teisele: {link} — {business}
Juhendamine ja tunnid:
Tere, {first_name}! Meeldetuletus: teie {service} seanss toimub aadressil {time}. Valmistage oma materjalid ette. Ajakava ümber: {link} — {business}
Kas soovite kopeerimiseks ja kleepimiseks rohkem sõnastust? Sirvige meie sõnumi- ja meeldetuletusmallid ja automatiseerimisjuhendid.
Kuidas micali.online need teie eest saadab
Sa ei taha 25 teksti käsitsi tippida. micali.online saadab teie eest automaatseid SMSi (ja meili) meeldetuletusi – kinnitusi kohe, kui keegi broneerib, 24-tunnise meeldetuletuse, viimase tunni tõuke, sissemakse viipeid ja ootenimekirja pakkumisi – kõik koos automaatselt täidetud liitmisväljade ja sisseehitatud ümberajastamise lingiga.
Saate luua tasuta broneerimislehe mõne minutiga, ilma krediitkaarti vajamata, koguda broneerimisel mobiiltelefoninumbreid ja nõusolekut ning saada esimesed meeldetuletused samal päeval.
Korduma kippuvad küsimused
Kui pikk peaks olema SMSi meeldetuletus?
Eesmärk on olla alla 160 tähemärgi, et see mahuks ühte tekstilõiku. See hoiab kulud madalal, väldib kärpimist ja loeb telefonis puhtalt. Juhtige oma ettevõtte nimega, lisage üks selge toiming ja lõigake kõik, mis pole oluline.
Millal peaksin meeldetuletusteksti saatma?
Enamiku ettevõtete jaoks on magus koht kaks kuni kolm kontaktpunkti: kinnitus broneerimisel, meeldetuletus 24 tundi enne ja lühike tõuge paar tundi enne. Saatke alati mõistlikul päevasel ajal.
Kas ma vajan klientidele sõnumite saatmiseks nõusolekut?
Jah. Saatke SMS ainult inimestele, kes on nõustunud, et nendega sellisel viisil ühendust võetakse, ja pakkuge alati lihtsat loobumisvõimalust, näiteks vastamist STOP. Koguge nõusolek ja mobiilinumber koos broneerimise ajal.
Kas SMSi meeldetuletused on paremad kui meilid?
Ajatundlike tõugete puhul üldiselt jah – tekste avatakse palju sagedamini ja neid loetakse palju kiiremini kui meilisõnumeid. Tugevaim seadistus kasutab mõlemat: e-kirja üksikasjalikumaks muutmiseks ja SMSi meeldetuletuse jaoks, mida ei saa mööda vaadata.
Milliseid liitvälju peaksin kasutama?
Olulised on kliendi eesnimi, teenus, kellaaeg, teie ettevõtte nimi ja ajagraafiku või makselink. Teie broneerimistarkvara täidab need automaatselt, nii et iga kliendi jaoks töötab üks mall.
Alumine rida
SMSi meeldetuletused on lühikesed, kiired ja peaaegu alati loetavad – see teeb neist kõige tõhusama mitteilmumise ennetusvahendi. Hoidke need lühidalt, tuvastage oma ettevõte, tehke üks selge toiming, lisage ajakava muutmise link ning austage nõusolekut ja ajastust. Seejärel laske ülalolevatel mallidel rääkida.
Kas olete valmis oma meeldetuletused autopiloodile lülitama? Looge oma tasuta micali.online broneerimisleht ja hakake juba täna saatma automaatseid SMS meeldetuletusi.
