Broneerimisvorm peaks tunduma kliendi jaoks kerge ja ettevõtte jaoks kasulik. See tasakaal on oluline. Kui vorm on liiga lühike, pole te ette valmistunud. Kui see on liiga pikk, hülgavad inimesed selle või vastavad hooletult.
Parim küsimus, mida enne mis tahes välja lisamist küsida, on lihtne:kas see vastus muudab meie kohtumise ettevalmistamist, hinda, ajakava või kohaletoimetamist?Kui ei, siis jätke see välja.
Broneerimisvormid on üldise seadistuse üks kiht. Täieliku teabe saamiseks teenustest meeldetuletusteni lugege meietäielik veebipõhise broneeringu seadistamise juhend.
Minimaalne vorm
Enamiku kohtumisettevõtete jaoks on minimaalne vorm:
- nimi,
- email,
- mobiili number,
- teenuse või kohtumise tüüp,
- eelistatud kuupäev ja kellaaeg,
- lühikesed märkmed.
Sellest piisab põhibroneeringuks. Kõik muu peaks oma koha väärima.
Head valikulised küsimused
Valikulised küsimused on kasulikud, kui need takistavad järelteate saatmist. Näited:
- "Kas olete meid varem külastanud?"
- "Kas see on kiireloomuline või paindlik?"
- "Kas eelistate veebis või isiklikult?"
- "Kas on midagi, mida peaksime enne kohtumist teadma?"
Jätke valikulistele küsimustele lihtne vastata. Lühike vastuse kast on sageli parem kui pikk nõutav vorm.
Salongi- ja ilunäited
- Kas olete seda teenust meiega varem kasutanud?
- Kas vajate eemaldamist, parandamist või lisaaega?
- Kas teil on eelistatud stilist või tehnik?
- Kas on mingi välimus või tulemus, mida sihite?
Kasutage neid hoolikalt. Lihtsa soengu jaoks pole vaja pikka sissevõtmist. Värvikorrektsiooni või üksikasjaliku küünte kunsti jaoks võivad mõned lisaküsimused kohtumise päästa.
Juhendaja ja õppetundide näited
- Millise aine või oskuse osas vajate abi?
- Mis tasemel õpilane on?
- Kas see on ühekordne õppetund või pidev tugi?
- Kas on tulemas tähtaeg, eksam või esinemine?
Fotograafi näited
- Mis tüüpi seansi broneerite?
- Kui palju inimesi kaasatakse?
- Kas teil on eelistatud asukoht?
- Millal on vaja lõplikke fotosid?
Näited kliinikust või konsultatsioonist
- Kas see on esimene visiit või järeltegevus?
- Mis on kohtumise peamine põhjus?
- Kas teil on ajapiiranguid?
Olge tundliku teabega ettevaatlik. Koguge enne kohtumist ainult seda, mida tõesti vajate, ja veenduge, et teie protsess vastab teie privaatsuskohustustele.
Küsimused, mida vältida
- Küsimused, mida kohtumise ajal uuesti esitate.
- Pikad kohustuslikud essee stiilis väljad.
- Kõik tundlikud, mida broneerimise ajal vaja ei lähe.
- Sisemine žargoon ei pruugi kliendile aru saada.
- Liiga palju "kuidas sa meist kuulsid?" turundusküsimused.
Parem muster
Kasutage esmalt lühikest nõutavat vormi. Seejärel, kui teenus vajab rohkem üksikasju, esitage teenusepõhiseid küsimusi ainult selle teenuse kohta. Massaažiaeg, juhendamine ja autoteeninduse broneerimine ei tohiks kasutada sama pikka vormi.
Alumine rida
Hea broneerimisvorm ei ole küsimustik. See on väike filter, mis aitab mõlemal poolel valmis kohale jõuda. Küsige vähem ja paremaid küsimusi.
