Stranica za rezervaciju radionica mora učiniti više od prikupljanja imena i e-pošte. Nekome treba pomoći da odluči, rezervira pravi broj mjesta, shvati što će se sljedeće dogoditi i stvarno se pojavi tog dana.
Pogreška mnogih malih poduzeća je tretiranje radionice kao normalnog sastanka. Nije. Radionica ima kapacitet, pripremu, grupno vrijeme i često jaču potrebu za podsjetnicima.
Ova postavka radionice jedna je verzija šireg radnog tijeka rezervacije. Potpuni kontrolni popis za mala poduzeća potražite u našemkompletan vodič za postavljanje online rezervacije.
Počnite s obećanjem
Prije birača datuma, jasno iznesite ponudu. Posjetitelj bi trebao shvatiti tri stvari u nekoliko sekundi:
- o čemu se radi na radionici,
- za koga je,
- s čime će otići.
Na primjer, "Početna radionica gel manikure" je jasnija od "Radionica noktiju". “Naučite snimati bolje fotografije proizvoda svojim telefonom” jasnije je od “Tečaja fotografije”.
Rano pokažite praktične detalje
Nemojte skrivati osnovne detalje u dugom odlomku. Stavite ih blizu radnje rezervacije:
- datum i vrijeme početka,
- trajanje,
- podatke o lokaciji ili online pristupu,
- slobodna mjesta,
- cijena ili besplatan ulaz,
- što je uključeno,
- što polaznik treba donijeti.
Namjerno koristite kapacitet
Kapacitet nije samo tehničko ograničenje. Oblikuje iskustvo. Praktična predavanja mogu zahtijevati manje mjesta od događaja u stilu predavanja. Ako radionica treba individualne povratne informacije, smanjite broj i recite to na stranici.
Ako se tečaj često rasproda, upotrijebite listu čekanja umjesto jednostavnog prikazivanja "potpuno popunjeno". Lista čekanja daje zainteresiranima sljedeći korak i pomaže vam da kasnije popunite otkazana mjesta.
Neka potvrdna e-pošta bude korisna
Dobra potvrda radionice trebala bi odgovoriti na pitanja koja su ljudi postavili dan prije:
- "Gdje da idem?"
- "Kada bih trebao stići?"
- "Trebam li nešto ponijeti?"
- "Mogu li otkazati ili prenijeti svoje mjesto?"
- "Koga da kontaktiram ako se nešto promijeni?"
Za ideje za formuliranje, prilagodite jedan od našihpredlošci e-pošte za potvrdu rezervacije.
Pošalji dva podsjetnika
Za većinu radionica dovoljna su dva podsjetnika: jedan 24 sata prije i jedan kratki podsjetnik na dan. Prvi može sadržavati korisne detalje. Drugi bi trebao biti kratak: vrijeme, mjesto i poveznica ako je potrebno.
Koristite listu čekanja za otkazana mjesta
Ako netko otkaže, brzo ponudite mjesto sljedećoj odgovarajućoj osobi. Dajte im jasan rok, na primjer jedan ili dva sata, prije nego prijeđu na sljedeću osobu. Time se proces održava pravednim i izbjegavaju se spore poruke naprijed-natrag.
Za dublju postavku, pročitajtekako koristiti listu čekanja za popunjavanje otkazanih termina.
Jednostavan popis za rezervaciju radionica
- Jedan jasan naziv radionice
- Kratak opis ishoda
- Datum, vrijeme i trajanje
- Ograničenje mjesta
- Cijena i što je uključeno
- Upute o lokaciji ili mrežnom pristupu
- Pravila otkazivanja
- E-mail potvrde
- 24-satni podsjetnik
- Lista čekanja za pune sesije
Zaključak
Dobra stranica za rezervaciju radionica uklanja neizvjesnost. Što je stranica jasnija, kasnije ćete manje administrirati i veća je vjerojatnost da će rezervirana mjesta postati pravi sudionici.
