Viðskiptavinur bókar, rifan fyllist á dagatalinu þínu og svo... ekkert. Þeir birtast ekki, þeir hringja ekki og þú horfir eftir tómum stól sem þú getur aldrei selt tvisvar. Það líður eins og smá pirringur.Það er nánast aldrei.
Tóma rifa er bara sýnilegur þjórfé kostnaðarins. Undir því sitja sóun á launum, sóun á undirbúningi, markaðseyðslu sem þú munt aldrei endurheimta og viðskiptavinur sem þú sneri frá vegna þess að dagatalið leit út fyrir að vera fullt. Leggðu þetta allt saman saman og raunveruleg tala er miklu stærri en flestir eigendur gera sér grein fyrir.
Þessi handbók sundurliðar nákvæmlega hvað ósvöruð stefnumót kosta - beint og falið - gefur þér einfalda formúlu til að reikna út þína eigin árlegu tölu og sýnir hvernig jafnvel lítil lækkun borgar sig margfalt til baka.
Besta leiðin til að fækka gleymdum stefnumótum er að hanna allt bókunarflæðið vísvitandi. Okkarheill bókunarleiðbeiningar á netinusýnir hvernig áminningar, eyðublöð, reglur og bókunartenglar passa saman.
Beinn kostnaður: tapaðar tekjur
Byrjaðu á augljósa hlutanum. Þegar einhver mætir ekki taparðu gildi þeirrar skipunar beinlínis. Það er engin birgðir til að endurselja, ekkert annað tækifæri - þessi tímablokk er einfaldlega horfin.
Stærðfræðin er hrottalega einföld og það er það sem gerir það að verkum. Hér er kjarnaformúlan:
Vikuleg ekki mæting × meðalmiði × 52 = árleg tapað tekjur.
Ef meðaltalsfundur þinn er 45 evra virði og þú tapar aðeins fimm á viku, þá eru það 225 evrur á viku — eða€ 11.700 á áriganga beint út um dyrnar. Það er frí, ráðning í hlutastarf eða alvarlegur hluti af árlegum hagnaði þínum, farið áður en þú hefur talið einn falinn kostnað.
Myndin mælist með verðinu þínu. Tannlæknastofa sem tapar fjórum 90 evra tíma á viku er þegar yfir 18.000 evrur á ári. Kennari sem tapar tveimur €30 lotum er nær €3.000. Hverjar sem tölurnar þínar eru, gefur formúlan þér áþreifanlega árlega tölu til að vinna með - og hún er næstum alltaf stærri en áætlun um tilfinningu fyrir tilfinningu.
Falinn kostnaður bætir enginn við
Tapaðar tekjur eru fyrirsögnin, en það er sjaldnast öll sagan. Dýrasti hlutinn af því að mæta ekki er sá hluti sem kemur ekki fram á neinum reikningi. Hér er það sem leynist undir yfirborðinu.
Sóun starfsmanna tíma og laun
Stílistinn þinn, meðferðaraðilinn eða þjálfarinn þinn var á dagskrá, greiddur og tilbúinn. Þegar viðskiptavinurinn kemur ekki ertu að borga laun fyrir klukkutíma sem þénar ekkert. Ef starfsfólk er í þóknun tapar það líka - sem dregur hljóðlega úr siðferði og varðveislu.
Sóun á undirbúningi og vöru
Margar tímasetningar kosta þig eitthvað áður en viðskiptavinurinn gengur inn. Herbergi sett upp, litablönduð, búnaður undirbúinn, meðferðarsófi veltur. Þegar bókunin gufar upp, gufar þessi undirbúningur einnig upp - og allar viðkvæmar vörur sem blandast saman fara í ruslið.
Viðskiptavinurinn sem vísaði frá
Þetta er sú lúmska. Á meðan þessi rifa sat "bókuð", vildi einhver annar það, sá fullt dagatal og fór annað. Þú tapaðir banninuogviðskiptavinurinn sem hefði gjarnan tekið sæti þeirra. Ein tómur skák, tvær tapaðar bókanir.
Sóun á markaðskostnaði
Það kostar peninga að vinna viðskiptavin - auglýsingar, tilboð, tilvísunarhvatar, þinn tími. Þegar erfiður viðskiptavinur mætir ekki er kaupkostnaðurinn sem þú greiddir til að fá hann í dagbókina einfaldlega brenndur. Þú borgaðir fyrir að fylla sæti sem endaði autt.
Mórall og kraftur
Dagbók full af eyðum er siðblindandi. Starfsfólk missir taktinn, dagurinn er sundurlaus og óþarfi getur valdið skapi í öllu liðinu. Það er erfitt að setja evrutölu á það, en allir sem hafa rekið þjónustufyrirtæki vita að það er raunverulegt.
Settu þetta saman og sannur kostnaður við að mæta ekki lendir oft áu.þ.b. 1,5 sinnum meiri tekjutap eingöngu. Þannig að 11.700 evrur af beinu tapi geta hljóðlega orðið nær 25.000 evrur á ári þegar falinn kostnaður hefur verið talinn. (Þessir margfaldarar eru lýsandi - þín eigin blanda fer eftir launum, undirbúningi og hversu upptekinn þú ert.)
Það að mæta ekki er ekki ein týnd fundur. Það er týndi tímasetningin, plús launin sem þú greiddir samt, plús undirbúningurinn í ruslakörfunni, plús viðskiptavinurinn sem þú snýrðir frá - og markaðsútgjöldin sem færðu einhvern sem aldrei kom.
Hvernig það lítur út í mismunandi fyrirtækjum
Kostnaður við að missa af stefnumótum er gríðarlega mismunandi eftir verðlagi þínu og hversu mörgum þú tapar. Handfylli af litlum sýningum er pirrandi; handfylli af verðmætum er raunveruleg ógn við fyrirtækið. Taflan hér að neðan sýnir skýringarmynd árlegs taps fyrir nokkrar algengar viðskiptagerðir - eingöngu beinar tekjur, fyrir falinn kostnað.
Tvennt stökk upp úr. Í fyrsta lagi, jafnvel „lítið“ vandamál sem ekki er mætt er fjórum eða fimm tölum á ári. Í öðru lagi, því hærra sem meðalmiðinn þinn er, því meira skaðar hver einstök ekki mæta – sem er einmitt ástæðan fyrir því að verðmætari fyrirtæki hafa tilhneigingu til að vera fljótust að leggja inn. Fyrir dýpri skoðun á undirliggjandi orsökum, sjá leiðbeiningar okkar umstjórnun viðskiptavina.
Hvers vegna jafnvel lítil lækkun borgar sig
Hér er hvetjandi bakhliðin. Vegna þess að kostnaðurinn blandast saman gerir sparnaðurinn líka. Þú þarft ekki að útrýma neitun til að sjá raunverulegan ávöxtun - þú þarft bara að ýta númerinu niður.
Tökum að stofan tapar 11.700 evrum á ári í beinum tekjum. Fækkaðu engum sýningum um aðeins þriðjung - raunhæf afleiðing af því að kveikja einfaldlega á áminningum - og þú klórir aftur í kringum þig€ 3.900 á árieingöngu í tekjum. Bættu við falda kostnaðinum sem þú forðast líka og hinn raunverulegi ávinningur er nær€6.000–€9.000.
Nú skaltu vega það á móti kostnaði við að laga það. Sjálfvirkar áminningar og bókunarkerfi geta verið ókeypis til að byrja með. Lítil innborgun kostar þig alls ekkert. Ávöxtun nokkurra klukkustunda af uppsetningu er gríðarleg - þetta er um það bil eins nálægt ókeypis peningum og þjónustufyrirtæki komast.
Þú þarft ekki að ná núll no-shows. Að raka jafnvel þriðjung af verðinu borgar venjulega til baka kostnaðinn við að laga það margfalt á fyrsta ári.
Hvernig á að lækka kostnaðinn
Góðu fréttirnar eru þær að ósýningar eru mjög fyrirsjáanlegar, sem gerir þær mjög fyrirbyggjandi. Nokkrar einfaldar breytingar miða að stærstu orsökum í einu. Fyrir leikbókina í heild sinni, sjáðu okkarleiðbeiningar um að draga úr forföllum— en hér eru áhrifamestu hreyfingarnar.
- Sjálfvirkar áminningar.Eina breytingin sem skilar hæstu arðsemi. Flestar ekki mæta eru einfaldlega gleymdar stefnumót. Tölvupóstur ásamt MICALISMWORD áminningu 24 klukkustundum og nokkrum klukkustundum áður lokar því bili fyrir brot af því sem kostar að mæta ekki.
- Innborgun eða kort á skrá.Lítil skuldbinding fyrirfram breytir bókuninni úr „kannski“ í „skuldbundið“ og gefur þér sanngjarna leið til að standa straum af kostnaði ef einhver hverfur.
- Biðlisti.Þegar rifa losnar fyllir sjálfvirkur biðlisti hann með næsta viðskiptavini í röðinni - breytir dýru bili í endurheimta bókun.
- Endurskipulagning með einum smelli.Margar ekki sýningar eru í raun misheppnaðar endurskipulagningar. Gerðu það áreynslulaust að flytja stefnumót og þú breytir hugsanlegri ekki-sýningu í einfalda tímabreytingu.
- Skýr afpöntunarstefna.Að setja fram væntingar og endurtaka þær í áminningum, hvetur fólk til að láta þig vita í stað þess að hverfa bara.
Hvert þessara kosta örlítið brot af því tapi sem það kemur í veg fyrir. Saman geta þeir fært 15% hlutfall ekki mæta niður í átt að lágu eins tölustafi.
Hvernig micali.online hjálpar þér að draga úr kostnaði
micali.online er smíðað til að gera þessar þungu lyftingar fyrir þig. Sjálfvirkar áminningar í tölvupósti og MICALISMWORD, tafarlausar staðfestingar, enduráætlanir með einni smellu, innborganir og kort-á-skrá, og innbyggður biðlisti eru allt hluti af vettvanginum - sérhver lyftistöng í þessari handbók, á sjálfstýringu.
Þú getur sett upp ókeypis bókunarsíðu á nokkrum mínútum, án þess að þurfa kreditkort, og byrjað að vernda dagatalið þitt sama dag.
Algengar spurningar
Hvernig reikna ég út kostnaðinn við að mæta ekki?
Notaðu kjarnaformúluna: vikulega ekki mæta × meðaltal stefnumótunarverðmæti þitt × 52 = bein árleg tapað tekjur. Bættu síðan við u.þ.b. helmingnum aftur til að gera grein fyrir duldum kostnaði eins og sóun á launum, undirbúningi og viðskiptavinum sem snúa við til að fá heildarmynd.
Eru tímapantanir virkilega svona dýrar?
Fyrir flest þjónustufyrirtæki, já. Jafnvel handfylli á viku bætir venjulega allt að fjórum eða fimm tölum á ári í beinar tekjur og falinn kostnaður getur þrýst raunverulegu tölunni helmingi hærri aftur. Það er einn stærsti kostnaður sem hægt er að forðast sem lítið fyrirtæki ber.
Hver er falinn kostnaður við að mæta ekki?
Fyrir utan tapaða tekjur: launin sem þú greiddir starfsfólki fyrir tóman tíma, undirbúning og vöru sóun, markaðsútgjöldin sem unnu viðskiptavin sem aldrei kom, viðskiptavinurinn sem þú sneri frá vegna þess að dagatalið leit út fyrir að vera fullt og hittingurinn á liðsandanum.
Hver er ódýrasta leiðin til að lækka kostnaðinn?
Sjálfvirkar áminningar. Þeir taka á algengustu orsökinni fyrir því að ekki mæta - að gleyma - með litlum tilkostnaði og á micali.online geturðu kveikt á þeim ókeypis. Pörðu þá með smá innborgun fyrir verðmætar stefnumót til að ýta tölunni enn frekar niður.
Niðurstaðan
Missir af tíma er aldrei bara tómur tími. Það eru tapaðar tekjur, sóun á launum, innsláttur undirbúningur, viðskiptavinur sem vísað hefur verið frá og brennt markaðseyðsla – og á einu ári safnast þessi kostnaður hljóðlega í þúsundir. Keyrðu þínar eigin tölur með formúlunni hér að ofan, og rökin fyrir því að laga þau verða augljós.
Það besta: þú þarft ekki að ná núlli. Hófleg lækkun skilar fyrirhöfninni margfalt til baka, oft á fyrsta mánuðinum.
Tilbúinn til að hætta að missa af stefnumótum sem tæma fyrirtækið þitt? Búðu til ókeypis micali.online bókunarsíðuna þína og byrjaðu að senda sjálfvirkar áminningar í dag.
