Формуларот за резервација треба да биде лесен за клиентот и корисен за бизнисот. Тој баланс е важен. Ако формуларот е прекраток, не сте подготвени. Ако е предолго, луѓето го напуштаат или невнимателно одговараат.
Најдоброто прашање што треба да го поставите пред да додадете кое било поле е едноставно:дали овој одговор ќе го промени начинот на кој го подготвуваме, цениме, закажуваме или го доставуваме терминот?Ако не, изоставете го.
Формуларите за резервации се еден слој од целокупното поставување. За целосниот тек од услуги до потсетници, прочитајте го нашиоткомплетен водич за поставување онлајн резервации.
Минималната форма
За повеќето бизниси со состаноци, минималната форма е:
- име,
- е-пошта,
- мобилен број,
- тип на услуга или состанок,
- претпочитан датум и време,
- кратки белешки.
Тоа е доволно за основна резервација. Сè друго треба да си го заслужи своето место.
Добри изборни прашања
Факултативните прашања се корисни кога спречуваат порака за следење. Примери:
- „Дали сте не посетиле порано?
- „Дали е ова итно или флексибилно?
- „Дали претпочитате онлајн или лично?
- „Дали има нешто што треба да знаеме пред состанокот?
Чувајте ги факултативните прашања лесно за одговарање. Кутијата за краток одговор често е подобра од долга потребна форма.
Примери за салони и убавина
- Дали сте ја имале оваа услуга кај нас порано?
- Дали ви треба отстранување, корекција или дополнително време?
- Дали имате префериран стилист или техничар?
- Дали има изглед или резултат кон кој се стремите?
Користете ги овие внимателно. За едноставна фризура, не ви треба долг внес. За корекција на боја или детална слика за нокти, неколку дополнителни прашања може да го спасат состанокот.
Учител и примери за лекции
- За која тема или вештина ви треба помош?
- На кое ниво е студентот?
- Дали е ова еднократна лекција или постојана поддршка?
- Следува рок, испит или учинок?
Примери за фотографи
- Каков тип на сесија резервирате?
- Колку луѓе ќе бидат вклучени?
- Дали имате претпочитана локација?
- Кога ви се потребни последните фотографии?
Примери за клиника или консултации
- Дали е ова прва посета или следење?
- Која е главната причина за назначувањето?
- Дали имате временски ограничувања?
Бидете внимателни со чувствителните информации. Соберете го само она што навистина ви треба пред состанокот и погрижете се вашиот процес да одговара на вашите обврски за приватност.
Прашања кои треба да се избегнуваат
- Прашања што ќе ги поставите повторно за време на закажувањето.
- Долго потребни полиња во стил на есеј.
- Сè што е чувствително што не е потребно за време на резервацијата.
- Внатрешен жаргон клиентот можеби не го разбира.
- Премногу „како слушнавте за нас? маркетинг прашања.
Подобар модел
Прво користете кратка потребна форма. Потоа, ако на услугата и требаат повеќе детали, поставувајте прашања специфични за услугата само за таа услуга. Закажувањето за масажа, сесијата за туторство и резервацијата за сервис на автомобил не треба да ја користат истата долга форма.
Крајна линија
Добар формулар за резервација не е прашалник. Тоа е мал филтер кој им помага на двете страни да пристигнат подготвени. Поставувајте помалку, подобри прашања.
