Alle bestillingssystemer forteller deg hvem som har bestilt. Nesten ingen forteller deg hvem som nesten bestilte — menneskene som åpnet siden din, leste om en tjeneste, så på prisen på en forhåndsbetalt plan, og så lukket fanen. Disse menneskene er som regel de mest interessante du har, fordi de allerede har vist interesse og rett og slett ikke har blitt spurt ennå.
Den nye Statistikk-seksjonen i micali.online viser deg nøyaktig disse menneskene. Den er tilgjengelig i alle kontoer, helt gratis, akkurat som resten av plattformen.
Hva Statistikk viser deg
Statistikk gir deg innsikt i dine offentlige sider — bookingsiden din, enkeltarrangementer, tjenester, forhåndsbetalte planer og kontaktsiden din. Åpne seksjonen, og du ser, for de siste 24 timene, 48 timene, 7 dagene eller 30 dagene:
- Hvor mange som besøkte sidene dine, og hvor mange sider de åpnet.
- Hvor mange av dem du allerede kjenner, og hvor mange som fortsatt er anonyme.
- En dag-for-dag-graf for de siste 30 dagene, slik at en plakat, et Facebook-innlegg eller et nyhetsbrev vises som en synlig topp.
- Hvilke av sidene dine som ble mest sett, listet under de virkelige navnene sine — Morgenyoga, ikke
/events/8c7394ba4b.
Kjente og ukjente besøkende
Besøkende deles i to grupper, og forskjellen betyr noe.
Kjente besøkende er personer som allerede er i besøkslisten din — kunder som har bestilt hos deg eller logget inn på et tidspunkt. For dem ser du navnet, sidene de gikk gjennom og hvor lang tid de brukte på hver av dem.
Ukjente besøkende er ekte personer vi ennå ikke kan sette navn på. Du ser likevel hvor mange de er, hva de så på og hvor de kom fra, men ingenting som identifiserer dem personlig.
Én detalj er verdt å forstå, for det er den som gjør seksjonen nyttig og ikke bare interessant: gjenkjenning virker bakover i tid. Når noen besøker sidene dine anonymt i dag og bestiller hos deg neste uke fra samme nettleser, blir de tidligere besøkene knyttet til dem så snart vi kjenner dem igjen. En vegg av anonym trafikk blir gradvis til en liste med navngitte kunder.
Spørsmålet som faktisk betyr noe: hvem så på denne siden?
Hver side i listen over «mest sette» har sitt eget besøkstall — og det tallet er en knapp. Trykk på det, og besøkslisten nedenfor filtreres til nøyaktig de personene som åpnet den ene siden.
Det er her en sidevisningsrapport blir et praktisk verktøy. Hvis åtte personer så på ditt 10-gangskort i forrige uke og bare to kjøpte det, vet du nå hvem de andre seks er. De så på prisen, de tenkte seg om, og ingen fulgte opp. Én kort e-post er som regel alt som skal til.
Hvor de besøkende dine kommer fra
Hver besøkende vises med en kilde: et direkte besøk, eller en lenke på en annen side. Når noen kommer fra et Facebook-innlegg, en samarbeidspartners nettside eller en lokal katalog, blir kildesiden navngitt og lenket, slik at du kan se hvilke av kanalene dine som faktisk bringer inn folk — og at lenken du delte for tre uker siden, fortsatt fungerer.
Hva Statistikk ikke gjør
En funksjon som viser deg hvem som besøkte sidene dine, må være forsiktig med hva den viser, så noen ting er bevisst utelatt:
- Roboter og søkemotorroboter blir aldri talt med. Hvert tall du ser, er en ekte person.
- Ditt eget team er ekskludert. Besøk gjort av deg og kollegene dine mens dere er logget inn som administratorer, vises ikke. På ekte kontoer var dette den klart største kilden til støy — å oppdatere din egen arrangementside hele dagen ville ellers sett ut som etterspørsel.
- Ukjente besøkende forblir anonyme. Ingen IP-adresser, ingen nettleser-fingeravtrykk, ingen personopplysninger. En ikke-gjenkjent besøkende beskrives kun med enhetstype, kilde og språk, og ikke noe mer.
- Besøkende hos andre virksomheter forblir private. Noen som er kunde hos en annen konto på micali.online, men ikke hos din, er anonym for deg. Du ser bare navnene på personer som er i din egen besøksliste.
Tre måter å bruke det på denne uken
- Følg opp interesse som aldri ble til en bestilling. Åpne din mest sette tjeneste eller forhåndsbetalte plan, trykk på besøkstallet, og se på de kjente besøkende som ikke bestilte. Det er en varm liste, ikke en kald en.
- Sjekk hva markedsføringen din faktisk utrettet. Publiser arrangementet ditt, og se deretter på den daglige grafen og kildekolonnen to dager senere. Du vil se om trafikken kom, og hvor den kom fra.
- Fiks siden ingen blir værende på. En side med mange visninger og svært lite tid brukt, er som regel en side som ikke svarer på de opplagte spørsmålene — pris, varighet, hva som er inkludert. Det er et beskrivelsesproblem, og det er raskt å fikse.
Hvor du finner det
Statistikk finner du i venstremenyen i kontoen din, mellom Besøkende og Meldingsmaler. Alle medlemmer av kontoen kan åpne den, ikke bare eieren.
Du starter heller ikke fra en blank side: besøk på offentlige sider har blitt registrert siden juni, så historikken din er allerede der første gang du åpner seksjonen.
Som alt annet i micali.online koster ikke Statistikk noe — ingen plan å oppgradere til, ingen besøksgrense, ingen tilleggsmodul. Hvis du allerede tar imot bestillinger med micali.online, venter den på deg i menyen.
