Cele mai bune site-uri de saloane de coafură se simt fără efort pentru a rezerva. Aterizați pe pagină, puteți vedea prețurile, apăsați de câteva ori și sunteți rezervat - adesea înainte de a termina cafeaua. Cele mai rele te fac să suni în timpul orelor de deschidere sau să completezi un formular și să aștepți ca cineva să-ți trimită e-mail înapoi.
Pentru a afla ce le separă pe cele două, am trecut în revistă 50 de site-uri web de coafură cu experiențe de rezervare cu adevărat grozave și au căutat modelele pe care le aveau în comun. Aceasta nu este o galerie de 50 de mărci denumite sau capturi de ecran – este un studiu detaliat al modelelor recurente UX pe care le partajează cele mai bune site-uri de salon și exact cum să le copiați pe fiecare pe propriul site.
Dacă conduceți un salon, tratați restul acestui articol ca pe o listă de verificare pe care o puteți fura. Cele mai multe dintre aceste modele durează câteva minute pentru a fi configurate și fiecare dintre ele elimină un motiv pentru care un client să renunțe înainte de a rezerva.
Folosiți aceste modele UX împreună cu modelele noastre ghid complet de configurare a rezervării online pentru a transforma inspirația de design într-un flux de lucru real de rezervare pentru afacerea dvs.
Cum arată o pagină grozavă de rezervare la salon
Înainte de tipare, iată ținta. O pagină grozavă de rezervare la salon pune cel mai important lucru – rezervarea – în față și în centru, arată prețuri și durate reale și permite clientului să aleagă un slot real, în direct, în loc să „solicite” o oră și să spere.
Observați ce face treaba: un proeminent Rezervă acum, servicii cu prețuri și un calendar de sloturi pe care clientul le poate atinge efectiv. Orice altceva de pe pagină – galerie, poveste, echipă – sprijină acea singură acțiune.
Criteriile de rezervare-UX îndeplinesc cele mai bune site-uri de salon
Pe site-urile pe care le-am uitat, aceleași criterii au apărut din nou și din nou. Dacă o pagină de salon atinge cele mai multe dintre acestea, tinde să convertească browserele în întâlniri rezervate.
Vestea bună este că niciuna dintre acestea nu necesită un designer sau un dezvoltator. Mai jos defalcăm fiecare model: ce fac marile saloane și cum să-l copiem.
Tiparele care merită furate
1. Un „Rezervați acum” proeminent deasupra pliului
Ce saloane grozave fac: singurul model cel mai repetat. Un clar, cu contrast ridicat Rezervă acum butonul este vizibil în momentul în care pagina se încarcă, pe fiecare pagină și nu se mișcă niciodată. Pe mobil, se lipește adesea de partea de jos a ecranului, astfel încât urmărește clientul în timp ce derulează.
Cum se copiaza: adăugați un buton de rezervare evident în antet și repetați-l după fiecare secțiune. Rezistați impulsului de a o îngropa sub povestea dvs. sau sub o prezentare de diapozitive. Regula generală: un vizitator pentru prima dată ar trebui să poată începe rezervarea în termen de o secundă de la sosire.
2. Servicii cu prețuri și durate
Ce saloane grozave fac: fiecare serviciu afișează un preț și cât durează — „Tăiați și finisați · 45 min · 40 GBP”, „Balayage · 2,5 ore · de la 120 GBP”. Clienții se autocalifică înainte de a alege un moment, ceea ce înseamnă mai puține conversații incomode și mai puține rezervări nepotrivite.
Cum se copiaza: publică-ți meniul cu numere reale. Prețul „de la” este bun pentru lucrările de culoare care variază în funcție de lungime, dar arată ceva. Ascunderea prețurilor în spatele „contactați-ne” este cea mai rapidă modalitate de a pierde un client ocupat în salonul care tocmai i-a spus.
3. Alege-ți stilistul — sau „orice disponibil”
Ce saloane grozave fac: Oamenii obișnuiți pot rerezerva stilistul exact în care au încredere, în timp ce clienții noi pot alege „orice disponibil” și pot obține cel mai curând slot. Această alegere unică respectă loialitatea şi umple cele mai liniștite scaune.
Cum se copiaza: adăugați-vă echipa la pagina de rezervare cu o scurtă biografie și o fotografie și oferă o opțiune „orice disponibilă” pentru clienții care doresc doar cea mai devreme întâlnire. De asemenea, te protejează: atunci când un stilist este oprit, acei clienți se îndreaptă către oricine este liber, în loc să sară.
4. Disponibilitate live, în timp real
Ce saloane grozave fac: calendarul afișează sloturi deschise autentice, actualizate în timp real, iar o oră rezervată dispare instantaneu, astfel încât doi oameni să nu o apuce niciodată. Nu „vom confirma prin e-mail” – slotul este al lor în momentul în care îl atinge.
Cum se copiaza: utilizați un sistem real de rezervare, mai degrabă decât un formular de contact. Un formular care vă trimite prin e-mail o solicitare nu este o rezervare - este temă pentru amândoi. Disponibilitatea live elimină complet dus-întors.
5. Un flux de 2-3 robinete, în primul rând mobil
Ce saloane grozave fac: Majoritatea rezervărilor la salon au loc pe telefon, adesea seara. Cele mai bune fluxuri ajung de la „Vreau să rezerv” la „Este rezervat” în două sau trei atingeri: alegeți un serviciu, alegeți un slot, confirmați. Fără zoom, fără meniuri derulante minuscule, fără perete de cont înainte ca clientul să poată vedea vremurile.
Cum se copiaza: testați-vă propriul flux de rezervare pe telefon și numărați atingerile. Dacă este nevoie de mai mult de trei, ceva poate fi tăiat. Lăsați oamenii să vadă timpuri live înainte cereți orice detalii și nu forțați niciodată pe cineva să-și creeze un cont doar pentru a rezerva.
6. Un depozit pentru a proteja scaunul
Ce saloane grozave fac: pentru servicii de lungă durată, de mare valoare, cum ar fi balayage sau o culoare plină, cele mai bune saloane acceptă un mic depozit sau păstrează un card la dosar. Nu îi costă aproape nimic și transformă un „poate” ocazional într-o rezervare angajată, care împiedică timpul scump de scaun să stea gol.
Cum se copiaza: adăugați un depozit modest la cele mai lungi servicii - nu trebuie să fie prețul integral. Asociați-l cu o politică de anulare clară și prietenoasă afișată la rezervare. Pentru mai multe despre aceasta, consultați ghiduri de management al clienților.
7. Confirmare instantanee, apoi mementouri
Ce saloane grozave fac: în al doilea rând, un client face rezervări, primesc o confirmare prin e-mail și text cu data, ora, stilistul și un link de adăugare la calendar. Apoi mementourile automate ajung cu o zi înainte și cu câteva ore înainte - care este cea mai mare pârghie în cazul neprezentărilor.
Cum se copiaza: activați confirmările și mementourile automate. Colectați un număr de mobil la rezervare, astfel încât SMS - care este citit în câteva minute - să-și poată face treaba. Un memento simplu, copiabil arată astfel:
Bună {first_name}! Memento: {service} cu {stylist} este mâine la {time}. Răspundeți C pentru a confirma sau atingeți pentru a reprograma: {link}. Ne vedem în curând — {salon}.
8. Reprogramare cu o singură atingere
Ce saloane grozave fac: planurile se schimba. În loc să forțezi un client să anuleze și să rerezerve de la zero - sau mai rău, pur și simplu să nu apară - fiecare confirmare și memento poartă un link de reprogramare cu o singură atingere. O eventuală neprezentare devine o simplă schimbare de timp și păstrați clientul și veniturile.
Cum se copiaza: asigurați-vă că mementourile includ un link de reprogramare, nu doar un buton de anulare. Majoritatea oamenilor ar muta cu bucurie o întâlnire dacă ar fi nevoie de o singură atingere; mulți fantomă pur și simplu pentru că se simțeau incomod.
9. Recenzii și dovezi sociale lângă buton
Ce saloane grozave fac: un șir de evaluări cu stele, câteva mărturii scurte și o galerie de lucrări reale stau aproape de butonul de rezervare - așa că în momentul în care un client este convins, următorul lucru pe care îl vede este cum să rezerve.
Cum se copiaza: plasați două sau trei recenzii autentice și câteva fotografii înainte și după chiar deasupra sau lângă dvs Rezervă acum. Dovada construiește încrederea; incredere inregistreaza intalniri.
10. Politici clare, prietenoase
Ce saloane grozave fac: ferestrele de anulare, termenii de depozit și regulile de întârziere sunt precizate clar și amabil în momentul rezervării - nu au fost niciodată aplicate clientului ulterior. Oamenii respectă granițele despre care li s-a spus din față.
Cum se copiaza: scrieți o politică de un rând în limba engleză simplă — „Vă rugăm să ne dați un preaviz cu 24 de ore pentru a modifica sau anula” — și arătați-o la rezervare și în mementouri. Pentru formulare puteți ridica, răsfoiți-ne modele de politici și mesaje.
Greșeli comune de rezervare-UX de evitat
Reversul este la fel de instructiv. Acestea sunt modelele care costă în liniște rezervările la saloane - și fiecare dintre site-urile pe care le-am admirat le-a proiectat.
- „Sună-ne pentru a rezerva” ca singura opțiune. Mulți clienți rezervă în afara orelor de funcționare și pur și simplu nu vor suna. Dacă apelarea este singura cale, le pierzi.
- Un formular de contact în loc de sloturi live. Un formular care vă trimite prin e-mail o solicitare nu este o rezervare online; este o versiune mai lentă a unui apel telefonic, cu pași suplimentari.
- Preturi ascunse sau "la cerere". Clienții ocupați vor să cunoască costul înainte de a se angaja. Niciun preț nu se citește adesea drept „scump”, și merg mai departe.
- Forțarea unui cont înainte de rezervare. A cere cuiva să creeze o autentificare doar pentru a vedea orele este unul dintre cele mai mari puncte de abandon. Lasă-i să rezerve mai întâi.
- O pagină de rezervare care luptă cu telefonul. Țintele de atingere minuscule, zoom-ul și meniurile derulante greoaie ucid rezervările pe mobil. Cea mai mare parte a traficului dvs. este pe un telefon - proiectați-l mai întâi.
- Nicio confirmare sau memento-uri. Tăcerea după rezervare generează îndoieli și neprezentări. O confirmare instantanee și un memento în timp util le rezolvă pe ambele.
Cum Micali oferă saloanelor acest UX gratuit
Iată vestea bună: nu aveți nevoie de un site web personalizat sau de un dezvoltator pentru a obține fiecare model de mai sus. micali.online oferă saloanelor de coafură o pagină de rezervare gratuită care este livrată cu o rezervare excelentă UX încorporată.
Obții un proeminent Rezervă acum pagina de pe propriul subdomeniu (cum ar fi salonul dumneavoastră.Micali), un meniu de servicii cu prețuri și durate, alege-ți stilistul cu o opțiune „orice disponibilă”,disponibilitate live în timp real, un flux de 2-3 robinete pe mobil primul, opțional depozite pentru a proteja scaunele de mare valoare, e-mailurile instantanee și confirmările SMS, mementourile automate și reprogramare cu o singură apăsare. Nu este necesar un card de credit pentru a începe și puteți face rezervări în aceeași zi.
Întrebări frecvente
Care este cel mai important model de rezervare-UX pentru un salon?
Un proeminent Rezervă acum susținut de disponibilitate live, în timp real. Dacă un client nu poate vedea și obține un slot real în câteva atingeri, orice altă îmbunătățire contează mai puțin. Faceți rezervarea să fie cel mai ușor lucru de făcut pe pagină.
Saloanele de coafură ar trebui să arate prețuri online?
Da. Afișarea prețurilor și a duratelor pentru fiecare serviciu permite clienților să se autocalifice și să creeze încredere. Prețurile „de la” sunt bune pentru lucrări de culoare care variază, dar prețurile ascunse sunt de obicei considerate scumpe și vă costă rezervările.
Saloanele au nevoie de un depozit pentru a reduce neprezentările?
Un mic depozit pentru servicii lungi și de mare valoare este unul dintre cele mai puternice elemente de descurajare a neprezentării, deoarece transformă o rezervare ocazională într-una angajată. Asociați-l cu o politică de anulare clară și prietenoasă, astfel încât să se simtă mai degrabă corectă decât punitivă.
Este un formular de contact suficient de bun pentru a prelua rezervări?
Nu chiar. Un formular care vă trimite o solicitare prin e-mail are nevoie de un om să răspundă și să confirme, ceea ce este lent pentru client și administrator pentru dvs. Disponibilitatea live care rezervă slotul instantaneu este o experiență mult mai bună pentru ambele părți.
Câte atingeri ar trebui să aibă rezervarea pe mobil?
Vizualizați două până la trei: alegeți un serviciu, alegeți un slot, confirmați. Lăsați clienții să vadă timpii live înainte de a cere detalii personale și nu-i forțați niciodată să creeze un cont mai întâi.
Linia de jos
Rezervarea grozavă la salon UX nu este un mister - este o listă scurtă de modele pe care cele mai bune site-uri le împărtășesc toate. Pune Rezervă acum deasupra pliului, afișați prețurile și duratele, lăsați clienții să-și aleagă stilistul, oferiți sloturi live într-un flux mobil de 2-3 robinete, protejați scaunul cu depozite și confirmați, reamintiți și reprogramați automat. Furați-le și proiectați greșelile, iar mai multe browsere se transformă în întâlniri rezervate.
Vrei acest UX fără a construi nimic? Creați-vă pagina gratuită de rezervare la salonul Micali și începeți să primiți rezervări astăzi.
