Страница бронирования семинара должна делать больше, чем просто собирать имя и адрес электронной почты. Ему нужно помочь кому-то принять решение, зарезервировать нужное количество мест, понять, что произойдет дальше, и действительно появиться в тот день.
Ошибка многих малых предприятий заключается в том, что они относятся к семинару как к обычной встрече. Это не. Семинар требует возможностей, подготовки, группового времени и зачастую более сильной потребности в напоминаниях.
Эта установка семинара является одной из версий более широкого процесса бронирования. Полный контрольный список для малого бизнеса см. в нашейПолное руководство по настройке онлайн-бронирования.
Начните с обещания
Прежде чем выбирать дату, сделайте предложение ясным. Посетитель должен за несколько секунд понять три вещи:
- о чем семинар,
- для кого это,
- с чем они уйдут.
Например, «Мастер-класс по гель-маникюру для начинающих» понятнее, чем «Мастер-класс по ногтям». «Научитесь лучше фотографировать товары на телефон» понятнее, чем «Класс фотографии».
Покажите практические детали заранее
Не скрывайте основные детали в длинном абзаце. Поместите их рядом с действием бронирования:
- дата и время начала,
- продолжительность,
- данные о местоположении или онлайн-доступе,
- свободные места,
- цена или бесплатный вход,
- что включено,
- что должен принести участник.
Используйте емкость сознательно
Емкость — это не просто технический предел. Это формирует опыт. Для практического занятия может потребоваться меньше мест, чем для мероприятия в форме лекции. Если семинару требуется индивидуальная обратная связь, оставьте число меньше и укажите это на странице.
Если билеты на занятия часто распродаются, используйте список ожидания вместо того, чтобы просто показывать «полностью забронировано». Список ожидания дает заинтересованным людям следующий шаг и помогает вам заполнить отмененные места позже.
Сделайте письмо с подтверждением полезным
Хорошее подтверждение семинара должно отвечать на вопросы, которые люди задают накануне:
- «Куда мне идти?»
- «Когда мне приехать?»
- — Мне нужно что-нибудь принести?
- «Могу ли я отменить или перенести свое место?»
- «К кому мне обратиться, если что-то изменится?»
Для формулировки идей адаптируйте один из нашихШаблоны писем с подтверждением бронирования.
Отправить два напоминания
Для большинства семинаров достаточно двух напоминаний: одно за 24 часа до проведения и одно короткое напоминание в день. Первый может содержать полезные детали. Второе должно быть кратким: время, место и ссылка, если нужно.
Используйте список ожидания для отмененных мест
Если кто-то отменяет бронирование, быстро предложите место следующему подходящему человеку. Дайте им четкий срок, например, один или два часа, прежде чем переходить к следующему человеку. Это обеспечивает справедливость процесса и позволяет избежать медленного обмена сообщениями.
Для более подробной настройки читайтекак использовать список ожидания для заполнения отмененных встреч.
Простой контрольный список для записи на мастер-класс
- Одно понятное название семинара
- Краткое описание результата
- Дата, время и продолжительность
- Ограничение количества мест
- Цена и что включено
- Местоположение или инструкции по онлайн-доступу
- Правила отмены
- Электронное письмо с подтверждением
- 24-часовое напоминание
- Лист ожидания на полные сеансы
Итог
Хорошая страница бронирования мастер-классов устраняет неопределенность. Чем понятнее страница, тем меньше вы будете администрировать позже и тем больше вероятность, что забронированные места станут реальными посетителями.
