Vyskúšať rezervačný systém znie ako päťminútová záležitosť, kým to naozaj neurobíte. Otvorí sa prázdny účet a vy máte vymyslieť názvy služieb, ceny, dĺžky termínov, otváracie hodiny a k tomu zopár zákazníkov — inak nie je čo klikať. To už nie je skúšanie produktu, to je domáca úloha.
Preto sme demo micali.online prerobili. Po novom položíme dve krátke otázky a zvyšok pripravíme za vás. Aj šesťmiestny PIN, ktorý sa kedysi ukázal hneď na začiatku s pokynom odfotiť si ho, je preč — prihlásenie platí celý čas, čo demo beží.
Prvá otázka: s čím to chcete vyskúšať
Hneď po spustení dema sa objaví otázka „S čím by ste to chceli vyskúšať?“ a deväť možností: kaderníctvo alebo holičstvo, nechtové štúdio, masáže, kozmetika, fyzioterapia, jóga a fitness kurzy, osobný tréner, fotograf a „niečo iné“. Kliknete na to, čo máte najbližšie k svojmu podnikaniu, a o pár sekúnd je účet plný.
V tom istom okne sa pýtame aj na jazyk. Nie je to zdvorilostná otázka: demo účet vzniká podľa jazyka prehliadača, čo je iba odhad, a všetko, čo do účtu doplníme, je napísané v jazyku účtu a spätne sa už neprekladá. Toto je teda jediná chvíľa, kedy sa to dá opraviť. Spolu s jazykom sa mení aj krajina, a od nej závisí mena v cenníku — české demo dostane ceny v korunách a v číslach, ktoré dávajú zmysel, nie 200 Kč tam, kde malo byť 200 €.
Čo v účte nájdete
Podľa vybraného typu vznikne celý malý podnik. Pri masážach to vyzerá takto:
- Účet s názvom a popisom — napríklad štúdio Aura Massage aj s textom o sebe.
- Služba so štyrmi úkonmi — klasická, relaxačná, športová a lymfatická masáž, každá s vlastnou dĺžkou a cenou, a k tomu tri týždne voľných termínov dopredu.
- Skupinový kurz, ktorý sa opakuje každý týždeň — tri termíny sú už za vami, päť pred vami.
- Tri permanentky — desaťvstupová, mesačná neobmedzená a skúšobná. Dve z nich platia na kurz a štyria zákazníci ich majú kúpené.
- Osem zákazníkov a ich rezervácie — minulé aj budúce, jedna čaká na schválenie, jedna je zrušená, pri minulých je zaznačená účasť (a jedna neúčasť) a dvaja ľudia stoja v poradovníku na najbližší termín.
- Rezervačný formulár, ktorý zákazník vypĺňa pri objednaní, aj s niekoľkými vyplnenými odpoveďami.
Tie detaily nie sú náhodné. Sú tam preto, aby mala každá obrazovka čo ukázať: štatistiky majú z čoho počítať, poradovník nie je prázdny, prehľad hlási „5 potvrdených, 1 čaká na schválenie“ a v zozname rezervácií vidíte aj to, ako vyzerá zrušená rezervácia alebo človek, ktorý neprišiel.
Názvy úkonov sme pre demo neprekladali narýchlo — sú to tie isté názvy, aké ponúka sprievodca nastavením účtu, a tie už v micali.online existujú v 31 jazykoch. Demo účet a účet postavený cez sprievodcu tak hovoria rovnakými slovami.
Druhá otázka: kam vám posielať upozornenia
Keď je vzorové podnikanie hotové, opýtame sa ešte na jednu vec: „Kam vám máme posielať notifikácie?“ Dôvod je prozaický. Demo vzniká bez toho, aby ste čokoľvek vypisovali, takže účet nemá žiadnu skutočnú adresu — a bez nej vám nemá kam prísť správa o tom, že niekto zarezervoval. Keď adresu zadáte, rezervácie vo vzorovom podnikaní vám budú chodiť presne tak, ako by chodili tie ostré: nová rezervácia, zrušenie, správa od zákazníka.
Adresa vás pridá medzi správcov účtu, nie medzi vlastníkov. Účet zostáva demom: nič sa neplatí a stále vyprší, kým sa nerozhodnete si ho ponechať. Príde vám bežná pozvánka do účtu, ktorá je zároveň vaša cesta späť z iného prehliadača či zariadenia. A ak si demo neskôr necháte, ponúkneme vám rovno tú istú adresu — účet aj s vlastníctvom prejde na ňu.
Otázka je dobrovoľná a tlačidlo „Teraz nie“ ju preskočí. Vzorové podnikanie je v tej chvíli už hotové, takže preskočením neprídete o nič okrem e-mailov — a čo to znamená v praxi, píšeme nižšie.
Skúste si aj druhú stranu
V žltom páse hore sú dve tlačidlá. Vyskúšať rezerváciu otvorí vašu verejnú rezervačnú stránku presne tak, ako ju vidí zákazník — s termínmi, kurzom aj permanentkami, ktoré sme pripravili. Môžete si teda prejsť celú cestu: zarezervovať sa ako zákazník, vrátiť sa do aplikácie a rezerváciu potvrdiť, presunúť alebo zrušiť. To je časť, ktorú si v prázdnom účte nevyskúšate vôbec.
Nič z toho nie je skutočné a vzoroví zákazníci nič nedostanú
Vzoroví zákazníci sú vymyslení ľudia s adresami na doméne example.com, ktorá je na presne takéto účely vyhradená a nikam nedoručuje. Hlavná poistka je však inde: kurz vzniká s vypnutým odosielaním správ a bez šablón pripomienok, takže ani nočné úlohy nemajú čo poslať. Nech si v deme naklikáte čokoľvek, nikoho tým neobťažujete.
Ak adresu nezadáte: upozornenia zostanú v aplikácii
Keď druhú otázku preskočíte, účet má naďalej iba zástupnú adresu, ktorá nikam nevedie, a na takú zásadne nič neposielame. Dôsledok je priamočiary: nepríde vám žiadny e-mail ani SMS — ani upozornenie na novú rezerváciu.
Čo funguje aj tak, sú notifikácie priamo v aplikácii. Zvonček v hlavičke a bubliny, ktoré vyskočia v rohu, ukazujú všetko podstatné: novú rezerváciu, zrušenie, prihlásenie do poradovníka, objednanú permanentku, novú správu od zákazníka. Sú to tie isté upozornenia, aké má ostrý účet — len ich vidíte, kým máte aplikáciu otvorenú, a nie v schránke.
Dá sa to napraviť kedykoľvek, nielen pri tej jednej otázke:
- Doplňte adresu dodatočne. V Používateľoch účtu sa pridáte ako správca, alebo rovno kliknete na Ponechať tento účet — v oboch prípadoch vám odvtedy chodia e-maily.
- Urobte si skúšobnú rezerváciu na vlastnú adresu. Vtedy vystupujete ako zákazník a vaša adresa je skutočná — kontrolujeme totiž adresu príjemcu, nie účet. Uvidíte teda presne tie e-maily, ktoré dostávajú zákazníci.
Ako si demo necháte
Demo trvá 7 dní a potom sa aj s obsahom zmaže. Tlačidlo Ponechať tento účet v žltom páse to zastaví: zadáte e-mailovú adresu (ak ste ju už dali pri druhej otázke, ponúkneme vám ju predvyplnenú), príde vám 6-miestny kód a tou adresou sa odvtedy prihlasujete. Rovno sa pýtame aj na to, čo so vzorovými údajmi — ponechať a upraviť (premenovať služby, zmeniť ceny, zmazať to, čo neponúkate), alebo začať s prázdnym účtom, čo vymaže vzorové služby, kurzy, permanentky, zákazníkov a rezervácie. Účet, tím, šablóny správ a nastavenia zostávajú v oboch prípadoch.
A ak si to chcete postaviť od nuly
Otázka na typ podnikania má aj tlačidlo „Nastavím si to sám“. Vtedy sa nič nevytvorí a máte čistý účet — a ponuka sa už na tomto zariadení nevráti. Vzorové dáta sú ponuka, nie povinnosť.
Kde to skúsiť
Na app.micali.online, bez registrácie a bez platobnej karty. Jedno kliknutie, dve otázky — a potom už len klikáte v účte, ktorý vyzerá ako váš.
