27 Modelet e postës elektronike të konfirmimit të rezervimit (kopjoni, ngjitni dhe personalizoni)

Në momentin që dikush rezervon me ju, ai dëshiron një gjë: të dijë se ka funksionuar me të vërtetë. Një e mirëemail konfirmimi i rezervimitpërgjigjet në çast — dhe më pas vazhdon të punojë në sfond, duke i kujtuar klientit se çfarë ka rezervuar, kur, ku dhe si t'ju kontaktojë.

E bërë mirë, një konfirmim bën tre punë në të njëjtën kohë. Ajoqetësonklienti slot-i i tyre është i kyçur, aivendos pritshmëritëpër atë që ndodh më pas, dhe në heshtjeredukton mos-shfaqjetduke i vendosur detajet diku që mund t'i gjejnë. E bërë keq - ose e anashkaluar - i lë njerëzit në ankth dhe ka më shumë gjasa të harrojnë.

Më poshtë: pse kanë rëndësi konfirmimet, anatomia e një të shkëlqyeri dhe 27 shabllone të gatshëm për përdorim sipas rastit të përdorimit. Kopjoni ndonjë prej tyre, ndërroni të dhënat tuaja dhe mbaroni.

Email-et e konfirmimit janë vetëm një pjesë e rrjedhës. Për konfigurimin e plotë, duke përfshirë faqet e rezervimit, formularët dhe rikujtuesit, shihni faqen tonëudhëzues i plotë i konfigurimit të rezervimeve në internet.

Pse kanë rëndësi konfirmimet e rezervimit

Një konfirmim është përshtypja e parë e shërbimit tuaj pas shitjes dhe një nga emailet me angazhimin më të lartë që do të dërgoni ndonjëherë - njerëzit i hapin sepse i presin dhe u intereson përmbajtja. Përdoreni mirë atë vëmendje.

• Sigurim.Klientët shqetësohen se një rezervim nuk u krye. Një konfirmim i menjëhershëm e heq atë dyshim përpara se të formohet.
• Më pak mos-shfaqje.Ai vendos datën, orën dhe opsionin "Shto në kalendar" përpara klientit, kështu që takimi jeton në telefonin e tyre, jo vetëm në kujtesën e tij.
• Pritshmëri të qarta.Ku të parkoni, çfarë të sillni, sa herët të mbërrini, politika juaj e anulimit - vendoseni këtu dhe shtroni shumë më pak pyetje më vonë.
• Më pak gabime.Shfaqja e detajeve mbrapa i lejon klientit të kapë një datë ose shërbim të gabuar menjëherë, ndërkohë që është e lehtë për t'u rregulluar.

Anatomia e një emaili të shkëlqyer konfirmimi

Konfirmimet më të mira janë të shkurtra, të skanueshme dhe të pagabueshmekjoprenotim. Drejtoni me gjërat thelbësore, bëjeni të qartë veprimin kyç dhe mos i varrosni detajet nën marketing.

Cilado qoftë industria juaj, çdo konfirmim duhet të mbulojë të njëjtët përbërës thelbësorë. Përdoreni këtë si një listë kontrolli para dërgimit.

Një shënim mbi tonin: rrahjet e ngrohta dhe njerëzore formale dhe robotike. Përdorni emrin e klientit, emëroni anëtarin e stafit ose pritësin dhe shkruani mënyrën se si do të flisnit. Modelet e mëposhtme janë qëllimisht koncize - mos ngurroni të shtoni personalitet.

Linjat e temës që hapen

Një linjë e mirë subjekti i lejon klientit të skanojë kutinë e tyre hyrëse më vonë dhe të gjejë rezervimin në sekonda. Formula fituese është e thjeshtë - konfirmoni, më pas shënoni datën dhe orën.

• Jeni rezervuar për {date}, {time}- e qartë dhe qetësuese.
• Konfirmuar: {service} në {date}— shkëlqyeshëm kur shërbimi është kryefjala.
• Rezervimi juaj me {business} është konfirmuar— e thjeshtë dhe e udhëhequr nga marka.
• Shihemi {date} — rezervimi u konfirmua- i ngrohtë dhe miqësor.
• Rezervimi #{reference} u konfirmua për {date}— i dobishëm kur referoni një numër rezervimi.

Mbajini rreshtat e subjektit nën rreth 50 karaktere në mënyrë që të mos shkurtohen në celular dhe shmangni me shkronja të mëdha ose pikëçuditëse të tepërta, të cilat mund të prishin filtrat e postës së padëshiruar.

Si funksionojnë fushat e bashkimit

Çdo shabllon më poshtë përdorbashkoni fushat— mbajtësit e vendeve në kllapa kaçurrelë që sistemi juaj i rezervimit i ndërron me vlera reale kur dërgon email-i. Pra{first_name}bëhet “Sara” dheMBAJTËSI I VENDIT MIKAL2bëhet "14:00". Këtu është grupi i plotë i përdorur në këtë udhëzues.

Nëse një fushë nuk zbatohet për një shabllon të caktuar, thjesht fshijeni atë. Katër rastet e përdorimit më poshtë mbulojnë pothuajse çdo lloj rezervimi.

Modelet e takimeve të përgjithshme dhe shërbimi

Kuajt e punës së përditshme — të përshtatshme për çdo takim një-për-një, nga konsulentët tek tregtia e deri te tutoria.

1. Konfirmimi i thjeshtë.Përshëndetje {first_name}, rezervimi juaj është konfirmuar. Jeni rezervuar për {service} në {date} në {time} me {staff}. Vendndodhja: {location}. Duhet të bëni një ndryshim? Menaxhoni rezervimin tuaj këtu: {manage_link}. Shihemi së shpejti — {business}.

2. Mirëpritja e ngrohtë.Përshëndetje {first_name}, mezi presim të të shohim! {service} është gati për {date} në {time}. Këtë herë e kemi rezervuar vetëm për ju. Nëse ndryshon diçka, mund ta riplanifikoni me një trokitje: {manage_link}. Çdo pyetje, thjesht përgjigjju këtij emaili. — Ekipi në {business}

3. Konfirmimi i detajuar.Përshëndetje {first_name}, faleminderit për rezervimin me {business}. Këtu janë të dhënat tuaja — Shërbimi: {service}. Data: {date}. Koha: {time}. Me: {staff}. Ku: {location}. Ju lutemi të arrini 5 minuta më herët. Për të riplanifikuar ose anuluar, përdorni {manage_link}.

4. Klienti për herë të parë.Përshëndetje {first_name}, mirë se erdhe në {business} — jemi të kënaqur që rezervove! {service} juaj i parë është konfirmuar për {date} në {time}. Është e lehtë të na gjesh te {location} dhe {staff} do të kujdeset për ty. Menaxhoni rezervimin tuaj në çdo kohë: {manage_link}.

5. Minimumi me një linjë.Konfirmuar: {service}, {date} në {time} me {staff}. Menaxhoni rezervimin tuaj: {manage_link}. — MBAJTËSI I MICALIVENDIT2

Modelet e salloneve të flokëve dhe bukurisë

Klientët e salloneve dhe spa-ve u pëlqen një prekje personale. Emërtoni stilistin ose terapistin dhe përmendni gjithçka që duhet të dinë përpara se të mbërrijnë.

6. Termin sallon.Përshëndetje {first_name}, ju jeni rezervuar në {business}! {service} me {staff} është konfirmuar për {date} në {time}. Ju lutemi na tregoni për ndonjë alergji ose preferencë kur të mbërrini. Po vononi apo keni nevojë të rezervoni përsëri? Trokit këtu: {manage_link}. Mezi pres të të përkëdhelë!

7. Ngjyra e flokëve ose shërbimi i gjatë.Përshëndetje {first_name}, {service} juaj me {staff} është konfirmuar për {date} në {time}. Duke qenë se ky është një takim më i gjatë, ju lutemi lini deri në disa orë dhe ejani me flokë të pastër e të thatë. Për ta riplanifikuar, përdorni {manage_link}. Shihemi në {location} — {business}.

8. Rrojtore.Përshëndetje {first_name}, ju jeni në karrige në {date} në {time} për {service} tuaj me {staff}. Shëtitjet janë të zënë, ndaj faleminderit për rezervimin përpara. Duhet ta zhvendosni? {manage_link}. Gëzuar — MIKALIPLACEHOLDER2.

9. Spa & Wellness.Përshëndetje {first_name}, momenti juaj i qetësisë është rezervuar. {service} me {staff} në {date} në {time}. Ju lutemi, mbërrini 10 minuta më herët për t'u vendosur dhe lini gjërat me vlerë në shtëpi. Menaxhoni rezervimin tuaj: {manage_link}. Mezi presim t'ju mirëpresim në {business}.

Modele mjekësore, dentare dhe klinike

Konfirmimet klinike duhet të jenë të qarta, të qeta dhe të përfshijnë çdo udhëzim përgatitor. Mbani ata profesionistë dhe qetësues.

10. Takimi mjekësor.I dashur {first_name}, kjo konfirmon takimin tuaj në {business} në {date} në {time} me {staff}. Vendndodhja: {location}. Ju lutemi sillni çdo dokument përkatës dhe arrini 10 minuta më herët. Për ta riplanifikuar, na kontaktoni përmes {manage_link}.

11. Takimi dentar.Përshëndetje {first_name}, {service} juaj me {staff} është konfirmuar për {date} në {time} në {business}. Ju lutemi na njoftoni paraprakisht për çdo ndryshim në historinë tuaj mjekësore. Keni nevojë të riorganizoni? Përdor {manage_link}. Shihemi së shpejti.

12. Takimi me udhëzimet përgatitore.I dashur {first_name}, {service} juaj është rezervuar për {date} në {time} me {staff}. E rëndësishme: ndiqni udhëzimet e përgatitjes të dërguara veçmas. Nëse keni pyetje përpara vizitës suaj, përgjigjuni këtij emaili. Riplanifikojeni këtu nëse është e nevojshme: {manage_link}. — MBAJTËSI I MICALIVENDIT2

13. Sesion terapie ose këshillimi.Përshëndetje {first_name}, seanca juaj me {staff} është konfirmuar për {date} në {time}. Kjo është një hapësirë ​​konfidenciale, pa gjykime. Nëse duhet të anuloni, ju lutemi jepni njoftim 24 orësh nëpërmjet {manage_link}. Kini kujdes — MIKALIPLACEHOLDER2.

Modelet e klasave dhe sesioneve në grup

Për rezervime në grup, konfirmoni vendin, detajet e klasës dhe çfarë të sillni. Një rikujtues për politikën tuaj të mosparaqitjes ndihmon kur vendet janë të kufizuara.

14. Klasa fitnesi ose joga.Përshëndetje {first_name}, vendi juaj në {service} në {date} në {time} është konfirmuar! Sillni ujë dhe vishni rroba të rehatshme. Klasa është në {location} me {staff}. Nuk ia del dot? Lironi vendin tuaj për dikë tjetër këtu: {manage_link}. Shihemi në dyshek — {business}.

15. Kurs ose orë shumëjavore.Përshëndetje {first_name}, ju jeni regjistruar në {service}! Sesioni juaj i parë është {date} në {time} me {staff}, në {location}. Ne do të dërgojmë detaje për çdo javë ndërsa shkojmë. Për të menaxhuar regjistrimin tuaj, përdorni {manage_link}. Mirë se vini në bord - {business}.

16. Klasa me vende të kufizuara.Përshëndetje {first_name}, lajme të shkëlqyera — vendi juaj në {service} në {date} në {time} është i siguruar. Vendet janë të kufizuara, kështu që nëse nuk mund të merrni pjesë, ju lutemi anuloni herët nëpërmjet {manage_link} për t'i ofruar vendin tuaj dikujt në listën e pritjes. Faleminderit — {business}.

17. Klasa për fëmijë ose familje.Përshëndetje {first_name}, vendi i fëmijës tuaj në {service} është konfirmuar për {date} në {time} me {staff}. Mbërrini disa minuta më herët për t'u identifikuar në {location}. Keni nevojë të ndryshoni rezervimin? {manage_link}. Shihemi atje — {business}.

Modelet e ngjarjeve dhe seminareve

Për ngjarjet me bileta, konfirmoni rezervimin, ritheksoni gjërat thelbësore dhe tregoni njerëzve se çfarë të bëjnë atë ditë.

18. Konfirmimi i seminarit.Përshëndetje {first_name}, ju jeni regjistruar për {service} në {date} në {time}! Ajo zhvillohet në {location}, e organizuar nga {staff}. Të gjitha materialet janë dhënë - mjafton të sillni veten dhe një fletore. Menaxhoni regjistrimin tuaj: {manage_link}. E presim me padurim — {business}.

19. Ngjarja me bileta.Përshëndetje {first_name}, rezervimi juaj për {service} është konfirmuar. Data: {date}. Koha: {time}. Vendi: {location}. Ju lutemi, keni gati këtë konfirmim në momentin e mbërritjes. Për të parë ose ndryshuar rezervimin tuaj, përdorni {manage_link}. Shihemi atje — {business}.

20. Seminar ose konferencë.I dashur {first_name}, faleminderit që u regjistrove për {service} në {date}. Dyert hapen në {time} në {location}. Një axhendë e plotë do të vijojë më afër datës. Keni nevojë të përditësoni të dhënat tuaja? {manage_link}. Mezi presim t'ju mirëpresim — {business}.

21. Ngjarje falas në komunitet.Përshëndetje {first_name}, ju jeni në listën për {service} në {date} në {time}! Është falas, por rezervimi na ndihmon të planifikojmë numrat — faleminderit. Nuk ia del dot? Ju lutemi na njoftoni nëpërmjet {manage_link} që të mund t'ia ofrojmë vendin tuaj dikujt tjetër. — MBAJTËSI I MICALIVENDIT2

Modelet e rezervimit të restoranteve dhe tavolinave

Rezervimet e tavolinave janë të shkurtra dhe të ndjeshme ndaj kohës. Konfirmo madhësinë dhe kohën e festës dhe bëje të lehtë anulimin nëse planet ndryshojnë.

22. Rezervim tavoline.Përshëndetje {first_name}, tavolina juaj në {business} është rezervuar për {date} në {time}. Ne ju morëm për festën tuaj - shihemi atëherë! Nëse planet tuaja ndryshojnë, ju lutemi na njoftoni nëpërmjet {manage_link} që të mund t'ua ofrojmë tryezën mysafirëve të tjerë. Bon oreks!

23. Rezervimi për raste të veçanta.Përshëndetje {first_name}, tabela juaj e festimit është konfirmuar për {date} në {time}. Na tregoni nëse ka ndonjë gjë të veçantë që mund të organizojmë - do të donim ta bënim të paharrueshme. Menaxhoni rezervimin tuaj: {manage_link}. Shihemi së shpejti në {business}.

Modelet e rezervimit të kërkuara për depozitë

Kur një rezervim ka nevojë për një pagesë për t'u siguruar, konfirmimi duhet ta bëjë të qartë statusin e pagesës.

24. Depozita e pranuar.Përshëndetje {first_name}, faleminderit — depozitimi juaj u mor dhe {service} në {date} në {time} me {staff} tani është i siguruar. Bilanci paguhet në ditën. Për ta riplanifikuar, përdorni {manage_link} (ju lutemi vini re politikën tonë të depozitave). Shihemi së shpejti — {business}.

25. Pagesa në pritje.Përshëndetje {first_name}, ne e kemi rezervuar {service} për {date} në {time}, por nuk konfirmohet derisa të paguhet depozita. Përfundoni pagesën këtu brenda 24 orëve për të siguruar vendndodhjen tuaj: {manage_link}. Çdo problem, thjesht përgjigjuni. — MBAJTËSI I MICALIVENDIT2

Riplanifikoni dhe shabllonet e takimeve në internet

Së fundi, dy shabllone për momentet pas një ndryshimi dhe për rezervimet virtuale ku "lokacioni" është një lidhje.

26. Riprogramimi u konfirmua.Përshëndetje {first_name}, rezervimi juaj është zhvendosur — i gjithi! {service} me {staff} është tani në {date} në {time}. Gjithçka tjetër mbetet e njëjtë. Duhet ta ndryshosh sërish? {manage_link}. Faleminderit që na njoftuat — {business}.

27. Takimi online ose video.Përshëndetje {first_name}, {service} juaj me {staff} është konfirmuar për {date} në {time}. Bashkohuni duke përdorur këtë lidhje në kohën e fillimit: {location}. Rekomandojmë të testoni kamerën dhe mikrofonin tuaj disa minuta më herët. Duhet të riprogramohet? {manage_link}. Shihemi në linjë — {business}.

Duke e vendosur në autopilot

Është e lehtë të shkruash një herë konfirmimin e përsosur. Dërgimi i një të personalizuari në çast, çdo herë, është vendi ku një sistem rezervimi fiton vendin e tij. Memicali.onlineju merrniemail konfirmimi të menjëhershëm, të automatizuar— dhe SMS — në momentin kur dikush rezervon, kompletuar me fushat e bashkimit, një opsion "shto në kalendar" dhe një lidhje me një trokitje për ta riplanifikuar ose anuluar.

Ndërtoni faqen tuaj të rezervimit falas, pa kartë krediti dhe çiftojini këto konfirmime me rikujtues të automatizuar për të mbajtur të ulëta mos-paraqitjet. Për më shumë formulime, shfletoni tonëbiblioteka e shablloneveose tonënautomatizimi i rezervimitudhërrëfyes.

Pyetjet e bëra shpesh

Çfarë duhet të përfshijë një email konfirmimi i rezervimit?

Së paku: një linjë e qartë subjekti me datën, një përshëndetje personale, shërbimin e saktë, datën dhe orën (me zonën kohore nëse është e përshtatshme), vendndodhjen ose lidhjen e bashkimit, anëtarin e stafit ose hostin dhe një lidhje riplanifikuese ose anuluese. Shtimi i detajeve tuaja të kontaktit dhe politikës së anulimit i shmang shumicën e pyetjeve vijuese.

Sa shpejt duhet të dërgohet një konfirmim?

Në çast. Çështja është të sigurohet klienti se rezervimi i tij funksionoi, kështu që një konfirmim i automatizuar që arrin brenda sekondave është ideal. Edhe një vonesë prej disa minutash mund t'i shtyjë njerëzit të rezervojnë përsëri ose të telefonojnë për të kontrolluar.

A duhet të dërgoj një konfirmim dhe një kujtesë?

Po - ata bëjnë punë të ndryshme. Konfirmimi siguron dhe regjistron detajet gjatë rezervimit; kujtesa e shtyn klientin pak më parë në mënyrë që të mos harrojnë. Së bashku ato janë një nga mënyrat më efektive për të reduktuar mos-shfaqjet.

Cilat janë fushat e bashkimit dhe a kam nevojë për to?

Fushat e bashkimit janë mbajtëse vendesh si {first_name} ose {time} që sistemi juaj i rezervimit i zëvendëson automatikisht me detajet reale të secilit klient — kështu që ju mund t'i dërgoni të gjithëve një konfirmim të personalizuar pa shkruar një email të vetëm me dorë. Çdo platformë moderne rezervimi i mbështet ato.

A mund t'i përdor këto shabllone edhe për SMS?

Më të shkurtrat, po. Shkurtoni në një fjali të vetme me shërbimin, datën, orën dhe një lidhje të riprogramimit. Mbani konfirmimet e SMS të shkurtra dhe përfshini gjithmonë një veprim të qartë.

Përfundimi

Një email konfirmimi rezervimi është një gjë e vogël që bën shumë: siguron, vendos pritshmëri dhe e mban kalendarin tënd të plotë. Zgjidhni shabllonin që i përshtatet biznesit tuaj, ndërroni fushat tuaja të bashkimit dhe nuk do të dërgoni më kurrë një konfirmim të paqartë ose të harrueshëm.

Gati për ta automatizuar atë? Krijo faqen tënde falas të rezervimit micali.online dhe fillo të dërgosh konfirmime të menjëhershme e të personalizuara sot.