Kundhantering

Hur man använder en väntelista utan att irritera dina kunder

En praktisk guide till väntelistor för möten: när man ska använda en, hur man erbjuder inställda tider, vilket meddelande man ska skicka och hur man håller processen rättvis för kunderna.

Hur man minskar utebliven ankomst med påminnelser, insättningar och bättre bokning UX

Uteblivna möten dränerar tyst tid, pengar och moral från mötesbaserade företag. De goda nyheterna: en handfull enkla, beprövade förändringar kan minska dem dramatiskt. Den här guiden beskriver exakt hur du minskar uteblivna ankomster, med praktiska taktiker du kan ställa in den här veckan.

Hur mycket kostar egentligen missade möten? (Fullständig uppdelning)

Ett enstaka missat möte ser ut som en liten förlust, men den verkliga kostnaden går mycket djupare än den tomma luckan. Den här guiden bryter ner både de direkta och dolda kostnaderna för uteblivna ankomster, ger dig en enkel formel för att räkna ut ditt eget årliga antal och visar hur även en liten minskning betalar sig själv.

Påminnelsemallar för möten: 25+ för e-post, MICALISMWORD och samtal

Ett komplett, copy-paste-bibliotek med mallar för mötespåminnelser för e-post, MICALISMWORD och telefonsamtal. Lär dig när du ska skicka, vilken kanal du ska använda och hur du skriver en påminnelse som faktiskt läses – ta sedan 25+ färdiga mallar över salonger, kliniker, fitness, handledning och mer.