Alla bokningssystem visar vem som bokade. Nästan inget av dem visar vem som nästan bokade — de som öppnade din sida, läste om en tjänst, tittade på priset för en förbetald plan och sedan stängde fliken. De personerna är ofta de mest intressanta du har, eftersom de redan har visat intresse och bara inte har blivit tillfrågade än.
Den nya sektionen Statistik i micali.online visar dig precis de personerna. Den finns i alla konton, helt kostnadsfritt, precis som resten av plattformen.
Vad Statistik visar dig
Statistik rapporterar om dina offentliga sidor — din bokningssida, enskilda evenemang, tjänster, förbetalda planer och din kontaktsida. Öppna sektionen så ser du, för de senaste 24 timmarna, 48 timmarna, 7 dagarna eller 30 dagarna:
- Hur många personer som besökte sidan, och hur många sidor de öppnade.
- Hur många av dem du redan känner till, och hur många som fortfarande är anonyma.
- Ett diagram dag för dag över de senaste 30 dagarna, så att en affisch, ett Facebook-inlägg eller ett nyhetsbrev syns som en tydlig topp.
- Vilka av dina sidor som visades mest, listade med sina riktiga namn — Morgonyoga, inte
/events/8c7394ba4b.
Kända och okända besökare
Besökare delas in i två grupper, och skillnaden spelar roll.
Kända besökare är personer som redan finns i din besökarlista — kunder som har bokat hos dig eller loggat in någon gång. För dem ser du namnet, sidorna de gick igenom och hur länge de stannade på varje sida.
Okända besökare är riktiga personer som vi ännu inte kan sätta ett namn på. Du ser fortfarande hur många de är, vad de tittade på och varifrån de kom, men inget som identifierar dem personligen.
En detalj är värd att förstå, eftersom det är den som gör sektionen användbar och inte bara intressant: igenkänningen fungerar bakåt i tiden. Om någon surfar anonymt på dina sidor idag och bokar hos dig nästa vecka från samma webbläsare, kopplas de tidigare besöken till personen så snart vi känner igen dem. En mur av anonym trafik förvandlas gradvis till en lista med namngivna kunder.
Frågan som verkligen spelar roll: vem tittade på den här sidan?
Varje sida i listan över mest visade sidor har sitt eget besökarantal — och den siffran är en knapp. Tryck på den så filtreras besökarlistan nedanför till exakt de personer som öppnade just den sidan.
Det är här en rapport om sidvisningar blir ett verktyg du faktiskt kan använda. Om åtta personer tittade på ditt 10-gångerskort förra veckan och bara två köpte det, vet du nu vilka de andra sex är. De tittade på priset, funderade på det, och ingen följde upp. Ofta räcker det med ett kort e-postmeddelande.
Varifrån dina besökare kommer
Varje besökare visas med en källa: ett direkt besök, eller en länk på en annan sida. När någon kommer från ett Facebook-inlägg, en samarbetspartners webbplats eller en lokal katalog, namnges och länkas den hänvisande sidan, så att du kan se vilka av dina kanaler som faktiskt ger besökare — och vilken länk du delade för tre veckor sedan som fortfarande fungerar.
Vad Statistik inte gör
En funktion som visar vem som besökt dina sidor måste vara noggrann med vad den visar, så några saker är medvetet exkluderade:
- Bottar och sökmotorrobotar räknas aldrig med. Varje siffra du ser är en riktig person.
- Ditt eget team är exkluderat. Besök som du och dina kollegor gör medan ni är inloggade som ansvariga visas inte. På riktiga konton var detta den enskilt största källan till brus — att uppdatera din egen evenemangssida hela dagen skulle annars se ut som efterfrågan.
- Okända besökare förblir anonyma. Inga IP-adresser, inga webbläsarfingeravtryck, inga personuppgifter. En okänd besökare beskrivs enbart med enhetstyp, källa och språk.
- Andra företags besökare förblir privata. Någon som är kund hos ett annat konto på micali.online, men inte hos dig, är anonym för dig. Du ser bara namnen på personer som finns i din besökarlista.
Tre sätt att använda det redan denna vecka
- Följ upp intresse som aldrig blev en bokning. Öppna din mest visade tjänst eller förbetalda plan, tryck på besökarantalet och titta på de kända besökare som inte bokade. Det är en varm lista, inte en kall.
- Kontrollera vad din marknadsföring faktiskt gav. Publicera ditt evenemang och titta sedan på det dagliga diagrammet och källkolumnen två dagar senare. Du ser om trafiken kom in, och varifrån.
- Fixa sidan som ingen stannar på. En sida med många visningar och väldigt kort tid spenderad är oftast en sida som inte besvarar de självklara frågorna — pris, längd, vad som ingår. Det är ett beskrivningsproblem, och det går snabbt att åtgärda.
Var du hittar den
Statistik finns i menyn till vänster i ditt konto, mellan Besökare och Meddelandemallar. Alla medlemmar i kontot kan öppna den, inte bara ägaren.
Du börjar inte heller från ett tomt blad: besök på offentliga sidor har registrerats sedan juni, så din historik finns redan där första gången du öppnar sektionen.
Precis som allt annat i micali.online kostar Statistik ingenting — ingen plan att uppgradera till, ingen besökargräns, inget tillägg. Om du redan tar emot bokningar med micali.online väntar den på dig i menyn.
