Страницата за резервация на семинар трябва да направи повече от събиране на име и имейл. Трябва да помогне на някого да реши, да запази правилния брой места, да разбере какво ще се случи след това и наистина да се появи в деня.
Грешката, която правят много малки фирми, е да третират семинара като нормална среща. Не е. Семинарът има капацитет, подготовка, групово време и често по-силна нужда от напомняния.
Тази настройка на семинара е една версия на по-широк работен процес за резервация. За пълния контролен списък за малък бизнес вижте нашияпълно ръководство за настройка на онлайн резервация.
Започнете с обещанието
Преди инструмента за избор на дата изяснете офертата. Посетителят трябва да разбере три неща за няколко секунди:
- за какво е работилницата,
- за кого е,
- с какво ще си тръгнат.
Например „Работилница за гел маникюр за начинаещи“ е по-ясна от „Работилница за нокти“. „Научете се да правите по-добри снимки на продукти с телефона си“ е по-ясно от „Клас по фотография“.
Покажете рано практическите подробности
Не крийте основни подробности в дълъг абзац. Поставете ги близо до действието за резервация:
- дата и начален час,
- продължителност,
- местоположение или данни за онлайн достъп,
- свободни места,
- цена или безплатен вход,
- какво е включено,
- какво трябва да донесе присъстващият.
Използвайте капацитета умишлено
Капацитетът не е само техническо ограничение. Оформя преживяването. Практическият клас може да изисква по-малко места от събитието в стил лекция. Ако работилницата се нуждае от индивидуална обратна връзка, оставете числото по-малко и го кажете на страницата.
Ако даден клас често се разпродава, използвайте списък с чакащи, вместо просто да показвате „напълно резервиран“. Списъкът с чакащи дава на заинтересованите хора следваща стъпка и ви помага да запълните отменени места по-късно.
Направете имейла за потвърждение полезен
Доброто потвърждение за семинара трябва да отговори на въпросите, които хората задават предния ден:
- „Къде да отида?“
- „Кога трябва да пристигна?“
- „Трябва ли да нося нещо?“
- „Мога ли да отменя или прехвърля мястото си?“
- „С кого да се свържа, ако нещо се промени?“
За идеи за формулиране адаптирайте една от нашитеимейл шаблони за потвърждение на резервация.
Изпратете две напомняния
За повечето семинари са достатъчни две напомняния: едно 24 часа преди и едно кратко напомняне през деня. Първият може да включва полезни подробности. Вторият трябва да е кратък: време, място и връзка, ако е необходимо.
Използвайте списък с чакащи за анулирани места
Ако някой се откаже, предложете бързо мястото на следващия подходящ човек. Дайте им ясен краен срок, като един или два часа, преди да преминете към следващия човек. Това поддържа процеса справедлив и избягва бавните съобщения напред-назад.
За по-задълбочена настройка прочететекак да използвате списък с чакащи за попълване на отменени срещи.
Лесен контролен списък за резервация на семинар
- Едно ясно заглавие на семинара
- Кратко описание на резултата
- Дата, час и продължителност
- Ограничение на местата
- Цена и какво е включено
- Инструкции за местоположение или онлайн достъп
- Правила за анулиране
- Имейл за потвърждение
- 24-часово напомняне
- Списък на чакащи за пълни сесии
Долен ред
Една добра страница за резервация на семинар премахва несигурността. Колкото по-ясна е страницата, толкова по-малко администриране правите по-късно и толкова по-вероятно е резервираните места да станат истински присъстващи.
