Stranica za rezervaciju radionice mora učiniti više od prikupljanja imena i e-pošte. To treba da pomogne nekome da odluči, da rezerviše pravi broj mesta, da razume šta se dalje dešava i da se zaista pojavi tog dana.
Greška mnogih malih preduzeća je tretiranje radionice kao uobičajenog sastanka. Nije. Radionica ima kapacitet, pripremu, grupno vrijeme i često veću potrebu za podsjetnicima.
Ova postavka radionice je jedna verzija šireg procesa rezervacije. Za kompletnu kontrolnu listu za mala preduzeća, pogledajte našukompletan vodič za postavljanje online rezervacije.
Počnite sa obećanjem
Prije birača datuma jasno razjasnite ponudu. Posjetilac bi trebao razumjeti tri stvari za nekoliko sekundi:
- o čemu se radi na radionici,
- za koga je,
- sa čime će otići.
Na primjer, "Radionica gel manikure za početnike" je jasnija od "Radionica za nokte". „Naučite da snimate bolje fotografije proizvoda pomoću telefona“ je jasnije od „Čas fotografije“.
Pokažite praktične detalje rano
Ne skrivajte osnovne detalje u dugačkom pasusu. Stavite ih blizu akcije rezervacije:
- datum i vrijeme početka,
- trajanje,
- detalji o lokaciji ili online pristupu,
- raspoloživa mjesta,
- cijena ili ulaz slobodan,
- šta je uključeno,
- šta polaznik treba da donese.
Namjerno koristite kapacitet
Kapacitet nije samo tehničko ograničenje. Ono oblikuje iskustvo. Praktični čas će možda trebati manje mjesta nego događaj u stilu predavanja. Ako je radionici potrebna pojedinačna povratna informacija, neka bude manji broj i to navedite na stranici.
Ako se razred često rasproda, koristite listu čekanja umjesto da jednostavno prikazujete „potpuno popunjeno“. Lista čekanja daje zainteresiranim ljudima sljedeći korak i pomaže vam da kasnije popunite otkazana mjesta.
Učinite email potvrde korisnim
Dobra potvrda radionice treba da odgovori na pitanja koja ljudi postavljaju dan ranije:
- "Gdje da idem?"
- “Kada trebam stići?”
- “Da li trebam nešto donijeti?”
- “Mogu li otkazati ili prenijeti svoje mjesto?”
- “Koga da kontaktiram ako se nešto promijeni?”
Za formulisanje ideja, prilagodite jednu od našihŠabloni e-pošte za potvrdu rezervacije.
Pošaljite dva podsjetnika
Za većinu radionica dovoljna su dva podsjetnika: jedan 24 sata prije i jedan kratak podsjetnik na dan. Prvi može uključivati korisne detalje. Drugi bi trebao biti kratak: vrijeme, lokacija i veza ako je potrebno.
Koristite listu čekanja za otkazana mjesta
Ako neko otkaže, brzo ponudite mesto sledećoj odgovarajućoj osobi. Dajte im jasan rok, na primer jedan ili dva sata, pre nego što pređu na sledeću osobu. To održava proces poštenim i izbjegava spore poruke naprijed-nazad.
Za dublje podešavanje, pročitajtekako koristiti listu čekanja za popunjavanje otkazanih termina.
Jednostavna kontrolna lista za rezervaciju radionice
- Jedan jasan naziv radionice
- Kratak opis ishoda
- Datum, vrijeme i trajanje
- Ograničenje sjedišta
- Cijena i šta je uključeno
- Upute za lokaciju ili online pristup
- Pravila otkazivanja
- E-mail za potvrdu
- 24-satni podsjetnik
- Lista čekanja za pune sesije
Zaključak
Dobra stranica za rezervaciju radionice uklanja neizvjesnost. Što je stranica jasnija, to ćete kasnije raditi manje administratora i vjerovatnije je da će rezervirana mjesta postati pravi učesnici.
