Bestu hárgreiðslusíðurnar finnast allar áreynslulaust að bóka á. Þú lendir á síðunni, þú getur séð verðin, þú bankar nokkrum sinnum og þú ert bókaður — oft áður en þú hefur klárað kaffið. Þeir verstu láta þig hringja á opnunartíma eða fylla út eyðublað og bíða eftir að einhver sendi þér tölvupóst til baka.
Til að komast að því hvað skilur þetta tvennt að, fórum við yfir það 50 vefsíður fyrir hárgreiðslustofur með frábæra bókunarupplifun og leituðu að mynstrum sem þeir áttu sameiginlegt. Þetta er ekki myndasafn með 50 nafngreindum vörumerkjum eða skjámyndum – þetta er eimuð rannsókn á endurteknum UX mynstrum sem bestu stofusíðurnar deila og nákvæmlega hvernig á að afrita hvert og eitt á þína eigin síðu.
Ef þú rekur stofu skaltu líta á restina af þessari grein sem gátlista sem þú getur stolið. Flest þessara mynstur taka nokkrar mínútur að setja upp og hvert og eitt þeirra fjarlægir ástæðu fyrir viðskiptavin til að gefast upp áður en þeir bóka.
Notaðu þessi UX mynstur ásamt okkar heill bókunarleiðbeiningar á netinu til að breyta hönnunarinnblástur í raunverulegt bókunarverkflæði fyrir fyrirtækið þitt.
Svo frábær bókunarsíða fyrir salerni lítur út
Áður en mynstrin, hér er markmiðið. Frábær bókunarsíða fyrir salerni setur það mikilvægasta - bókun - fyrir og í miðju, sýnir raunverulegt verð og tímalengd og gerir viðskiptavininum kleift að velja alvöru, lifandi spilakassa frekar en að "biðja um" tíma og vona.
Taktu eftir hvað er að vinna verkið: áberandi Bókaðu núna, þjónustu með verðum og dagatal yfir spilakassa sem viðskiptavinurinn getur í raun snert. Allt annað á síðunni - myndasafn, saga, lið - styður þessa einu aðgerð.
Bókunar-UX skilyrðin sem bestu salasíðan uppfylla
Á vefnum sem við skoðuðum komu sömu handfylli viðmiðanna upp aftur og aftur. Ef salasíða lendir á flestum þeirra hefur hún tilhneigingu til að breyta vöfrum í pantaða tíma.
Góðu fréttirnar eru þær að ekkert af þessu krefst hönnuðar eða verktaki. Hér að neðan greinum við hvert mynstur: hvað frábæru stofurnar gera og hvernig á að afrita það.
Mynstrið sem er þess virði að stela
1. Áberandi „Bókaðu núna“ fyrir ofan brotið
Hvað frábærar stofur gera: einstaka munstrið sem er mest endurtekið. Skýr, mikil birtuskil Bókaðu núna hnappurinn er sýnilegur um leið og síðan hleðst, á hverri síðu, og hann hreyfist aldrei. Í farsímum festist það oft neðst á skjánum svo það fylgir viðskiptavininum þegar þeir fletta.
Hvernig á að afrita það: bættu við einum augljósum bókunarhnappi í hausinn þinn og endurtaktu hann eftir hvern hluta. Standast löngunina til að grafa það undir sögunni þinni eða myndasýningu. Þumalputtareglan: Gestur í fyrsta skipti ætti að geta byrjað að bóka innan einni sekúndu frá komu.
2. Þjónusta með verðum og tímalengdum
Hvað frábærar stofur gera: hver þjónusta gefur upp verð og hversu langan tíma það tekur — "Klippa og klára · 45 mín · £40", "Balayage · 2,5 klst · frá £120". Viðskiptavinir eru sjálfhæfir áður en þeir velja sér tíma, sem þýðir færri óþægileg samtöl og færri ósamræmdar bókanir.
Hvernig á að afrita það: birtu valmyndina þína með rauntölum. „Frá“ verðlagning er fín fyrir litaverk sem eru mismunandi eftir lengd, en sýna eitthvað. Að fela verð á bak við „hafðu samband við okkur“ er fljótlegasta leiðin til að missa upptekinn viðskiptavin á salernið á götunni sem sagði þeim.
3. Veldu stílistann þinn - eða "hvað sem er í boði"
Hvað frábærar stofur gera: fastagestir geta endurbókað nákvæmlega þann stílista sem þeir treysta, á meðan nýir viðskiptavinir geta valið "hvað sem er tiltækt" og fengið sem fyrst. Þetta eina val virðir hollustu og fyllir rólegustu stólana.
Hvernig á að afrita það: bættu teyminu þínu við bókunarsíðuna þína með stuttri ævisögu og mynd og bjóddu upp á „hvað sem er í boði“ valmöguleika fyrir viðskiptavini sem vilja bara fá fyrsta tíma. Það verndar þig líka: þegar stílisti er á lausu streyma þessir viðskiptavinir til hvers sem er laus í stað þess að skoppa.
4. Lifandi, rauntíma framboð
Hvað frábærar stofur gera: dagatalið sýnir ósvikna opna spilakassa, uppfært í rauntíma, og bókaður tími hverfur samstundis svo tveir einstaklingar grípa hann aldrei. Ekkert „við munum staðfesta með tölvupósti“ – rifan er þeirra um leið og þeir smella á hann.
Hvernig á að afrita það: nota raunverulegt bókunarkerfi frekar en snertingareyðublað. Eyðublað sem sendir þér beiðni í tölvupósti er ekki bókun - það er heimavinna fyrir ykkur bæði. Lifandi framboð fjarlægir fram og til baka algjörlega.
5. Farsíma-fyrst, 2-3 tappa flæði
Hvað frábærar stofur gera: flestar stofur bókanir gerast í síma, oft á kvöldin. Bestu flæðin fá frá „Ég vil bóka“ til „þú ert bókaður“ með tveimur eða þremur töppum: veldu þjónustu, veldu rifa, staðfestu. Engin klípa-aðdráttur, engin örsmá fellivalmynd, enginn reikningsveggur áður en viðskiptavinurinn getur séð tímana.
Hvernig á að afrita það: prófaðu þitt eigið bókunarflæði í símanum þínum og teldu kranana. Ef það þarf meira en um það bil þrjá má skera eitthvað. Leyfðu fólki að sjá lifandi tíma áður þú biður um einhverjar upplýsingar og neyðir aldrei einhvern til að stofna reikning bara til að bóka.
6. Innborgun til að vernda stólinn
Hvað frábærar stofur gera: fyrir langa, verðmæta þjónustu eins og balayage eða fullan lit, taka bestu stofurnar smá innborgun eða geyma kort á skrá. Það kostar þá nánast ekkert og breytir frjálslegri "kannski" í skuldbundna bókun, sem kemur í veg fyrir að dýr stólatími sitji tómur.
Hvernig á að afrita það: bættu hóflegri innborgun við lengstu þjónustu þína - það þarf ekki að vera fullt verð. Paraðu það við skýra, vingjarnlega afbókunarstefnu sem sýnd er við bókun. Fyrir meira um þetta, sjá okkar leiðbeiningar um stjórnun viðskiptavina.
7. Staðfesting strax, síðan áminningar
Hvað frábærar stofur gera: í annað sinn sem viðskiptavinur bókar, fá þeir staðfestingu með tölvupósti og texta með dagsetningu, tíma, stílista og tengil fyrir viðbót við dagatal. Síðan lenda sjálfvirkar áminningar daginn áður og nokkrum tímum áður - sem er stærsta einstaka lyftistöngin á því að mæta ekki.
Hvernig á að afrita það: kveiktu á sjálfvirkum staðfestingum og áminningum. Safnaðu farsímanúmeri við bókun svo SMS — sem er lesið innan nokkurra mínútna — geti unnið starf sitt. Einföld, afritanleg áminning lítur svona út:
Hæ {first_name}! Áminning: {service} með {stylist} er á morgun hjá {time}. Svaraðu C til að staðfesta eða pikkaðu á til að endurskipuleggja: {link}. Sjáumst fljótlega — {salon}.
8. Endurskipulagning með einum smelli
Hvað frábærar stofur gera: áætlanir breytast. Í stað þess að neyða viðskiptavin til að hætta við og endurbóka frá grunni - eða það sem verra er, bara ekki mæta - er hver staðfesting og áminning með einni snertingu á endurskipulagningu. Tilvonandi ekki sýning verður einföld tímabreyting og þú heldur viðskiptavininum og tekjunum.
Hvernig á að afrita það: vertu viss um að áminningar þínar innihaldi hlekk til að breyta tímasetningu, ekki bara hætta við hnapp. Flestir myndu glaðir flytja tíma ef það tæki einn tappa; margir draugir einfaldlega vegna þess að það fannst mér óþægilegt.
9. Umsagnir og félagsleg sönnun nálægt hnappinum
Hvað frábærar stofur gera: röð af stjörnueinkunnum, nokkrum stuttum sögum og myndasafni af alvöru verkum sitja nálægt bókunarhnappinum - þannig að um leið og viðskiptavinur er sannfærður er það næsta sem þeir sjá hvernig á að bóka.
Hvernig á að afrita það: settu tvær eða þrjár ósviknar umsagnir og handfylli af fyrir og eftir myndum beint fyrir ofan eða við hliðina á þér Bókaðu núna. Sönnun byggir upp sjálfstraust; trúnaðarbækur stefnumót.
10. Skýr, vinaleg stefna
Hvað frábærar stofur gera: Afpöntunargluggar, skilmálar um innborgun og reglur um seinkun eru tilgreindar skýrt og vinsamlega við bókun - aldrei varpað á viðskiptavininn eftir það. Fólk virðir mörk sem þeim var sagt frá framan af.
Hvernig á að afrita það: skrifaðu einnar línu stefnu á venjulegri ensku — „Vinsamlegast gefðu okkur 24 klukkustunda fyrirvara til að breyta eða hætta við“ — og sýndu hana við bókun og í áminningum. Fyrir orðalag sem þú getur lyft, skoðaðu okkar stefnu og skilaboðasniðmát.
Algeng bókunar-UX mistök til að forðast
Bakhliðin er alveg jafn lærdómsrík. Þetta eru mynstrin sem hljóðlega kosta bókanir á stofum - og allar síðurnar sem við dáðumst að höfðu hannað þau.
- „Hringdu í okkur til að bóka“ sem eini kosturinn. Margir viðskiptavinir bóka utan opnunartíma og munu einfaldlega ekki hringja. Ef hringing er eina leiðin taparðu þeim.
- Samskiptaeyðublað í stað lifandi spilakassa. Eyðublað sem sendir þér beiðni í tölvupósti er ekki netbókun; það er hægari útgáfa af símtali með auka skrefum.
- Falið eða "eftir beiðni" verð. Uppteknir viðskiptavinir vilja vita kostnaðinn áður en þeir skuldbinda sig. Ekkert verð er oft "dýrt" og þeir halda áfram.
- Þvinga reikning fyrir bókun. Að biðja einhvern um að búa til innskráningu bara til að sjá tíma er einn stærsti afhendingarstaður sem til er. Leyfðu þeim að bóka fyrst.
- Bókunarsíða sem berst við símann. Lítil snertimörk, aðdráttur og klunnalegir fellilista drepa farsímabókanir. Mest af umferð þinni er á síma - hannaðu fyrst fyrir hann.
- Engin staðfesting eða áminningar. Þögn eftir bókun vekur efa og engar sýningar. Tafarlaus staðfesting og tímabær áminning laga hvort tveggja.
Hvernig micali.online gefur stofum þetta UX ókeypis
Hér eru góðu fréttirnar: þú þarft ekki sérsniðna vefsíðu eða þróunaraðila til að fá hvert mynstur hér að ofan. micali.online gefur hárgreiðslustofum ókeypis bókunarsíðu sem fylgir frábærri bókun UX innbyggt.
Þú færð áberandi Bókaðu núna síðu á þínu eigin undirléni (eins og yoursalon.micali.online), þjónustuvalmynd með verðum og tímalengdum, veldu-þinn-stílist með "hvað sem er tiltækt" valmöguleika,lifandi rauntíma framboð, farsíma-fyrst 2-3 krana flæði, valfrjálst innlán til að vernda hágæða stóla, tafarlausan tölvupóst og SMS staðfestingar, sjálfvirkar áminningar og endurskipulagning með einum smelli. Það þarf ekkert kreditkort til að byrja og þú getur tekið við bókunum samdægurs.
Algengar spurningar
Hvert er mikilvægasta bókunar-UX mynstrið fyrir snyrtistofu?
Áberandi Bókaðu núna stutt af lifandi, rauntíma framboði. Ef viðskiptavinur getur ekki séð og grípa alvöru rifa með nokkrum snertingum skiptir hver önnur endurbót minna máli. Gerðu bókun að auðveldast að gera á síðunni.
Eiga hárgreiðslustofur að sýna verð á netinu?
Já. Að sýna verð og tímalengd fyrir hverja þjónustu gerir viðskiptavinum kleift að verða sjálfum sér hæfir og byggja upp traust. „Frá“ verðlagning er fín fyrir litavinnu sem er mismunandi, en falin verð eru yfirleitt dýr og kosta þig bókanir.
Þurfa stofur innborgun til að draga úr forföllum?
Lítil innborgun á langa, verðmæta þjónustu er ein sterkasta forvörnin um að mæta ekki, vegna þess að það breytir frjálslegri bókun í skuldbundin bókun. Paraðu það við skýra, vingjarnlega afbókunarstefnu svo það finnist sanngjarnt frekar en refsivert.
Er snertingareyðublað nógu gott til að taka við bókunum?
Reyndar ekki. Eyðublað sem sendir þér beiðni í tölvupósti þarf samt mann til að svara og staðfesta, sem er hægt fyrir viðskiptavininn og stjórnandann fyrir þig. Lifandi framboð sem pantar spilakassa samstundis er mun betri upplifun fyrir báða aðila.
Hversu marga banka ætti bókun að taka á farsíma?
Miðaðu að tveimur til þremur: veldu þjónustu, veldu rifa, staðfestu. Leyfðu viðskiptavinum að sjá lifandi tíma áður en þú biður um persónulegar upplýsingar og þvingaðu þá aldrei til að stofna reikning fyrst.
Niðurstaðan
Frábær stofubókun UX er ekki ráðgáta - þetta er stuttur listi yfir mynstur sem bestu síðurnar deila öllum. Settu Bókaðu núna fyrir ofan brotið, sýndu verð og tímalengd, leyfðu viðskiptavinum að velja stílista sinn, bjóða upp á lifandi spilakassa í 2-3 tappa farsímaflæði, vernda stólinn með innborgunum og staðfesta, minna á og endurskipuleggja sjálfkrafa. Stela þeim og hanna mistökin og fleiri vafrar breytast í pantaða tíma.
Viltu þetta UX án þess að byggja neitt? Búðu til ókeypis micali.online bókunarsíðu fyrir salerni og byrjaðu að taka bókanir í dag.
