Šajā rokasgrāmatā ir sniegti norādījumi par pirmo iestatīšanu pakalpojumā micali.online, sākot no demonstrācijas atvēršanas līdz pirmās rezervācijas saites kopīgošanai ar klientiem.
Mērķis nav konfigurēt katru papildu iestatījumu pirmajā dienā. Mērķis ir iegūt funkcionējošu kontu, izveidot vienu rezervējamu pakalpojumu vai notikumu, pārbaudīt ziņojumus, ko klienti saņems, un pārliecinoši kopīgot saiti.
Ja vēlaties plašāku domāšanu par tiešsaistes rezervāciju, izlasiet mūsupilnīgs tiešsaistes rezervācijas iestatīšanas ceļvedis. Šis raksts ir detalizēts apraksts par produktu.
1. Atveriet demonstrāciju
Sākums plkstapp.micali.onlineun izvēlieties demonstrācijas opciju. Demonstrācija ļauj izpētīt sistēmu, vispirms neveidojot pastāvīgo kontu.
Kad demonstrācijā ir norādīts PIN, saglabājiet to drošā vietā. Demonstrācijas kontā šis PIN ir ceļš atpakaļ tajā pašā darbvietā.
2. Atveriet sadaļu Konts un iestatiet uzņēmējdarbības pamatus
AtvērtKontsno kreisās izvēlnes. Šeit jūs iestatāt rezervācijas konta publisko identitāti.
Atzīmējiet vismaz šos laukus:
- Konta nosaukums:vārds, kas klientiem būtu jāatpazīst.
- Saziņas e-pasts:kur klienti var ar jums sazināties.
- Kontakttālrunis:neobligāts, bet noderīgs vietējiem pakalpojumu uzņēmumiem.
- Apraksts:īss publisks paskaidrojums par to, ko jūs piedāvājat.
- Saites:vietne, Instagram, Facebook vai citi publiski profili.
- Valoda un laika josla:īpaši svarīgi atgādinājumiem un tikšanās laikiem.
Ja iestatāt pielāgotu apakšdomēnu, uzskatiet to par sava publiskā zīmola daļu. Iespējams, tas būs jāapstiprina, pirms tas kļūst aktīvs, tāpēc dariet to agri, nevis tieši pirms palaišanas.
3. Iestatiet un apstipriniet savu e-pastu
Joprojām konta zonā, izmantojietIestatīt manu e-pastuvai konta/profila uzvedne, lai pievienotu īstu e-pasta adresi. Tas pārvērš pagaidu demonstrāciju par kaut ko tādu, ko varat paturēt un uzticēties.
Pēc e-pasta ievadīšanas apstipriniet to savā iesūtnē. Ja e-pasts nepienāk ātri, pārbaudiet surogātpasta vai reklāmu mapi. Šī darbība ir svarīga, jo neverificēts e-pasts var bloķēt konta atkopšanu vai pastāvīgu iestatīšanu vēlāk.
4. Pievienojiet notikumu vai pakalpojumu
Pēc tam izlemiet, ko vispirms izveidojat:
- Izmantojiet pakalpojumustikšanās laika rezervācijām: konsultācijas, procedūras, nodarbības, zvani, remontdarbi vai individuālās sesijas.
- Izmantojiet notikumusnodarbībām, darbnīcām, vebināriem vai jebkam, kur vairāki cilvēki var rezervēt vienu un to pašu laiku.
Ja pievienojat pakalpojumu
AtvērtPakalpojumiun izveidot jaunu pakalpojumu. Katram pakalpojumam var būt vairākas procedūras, tāpēc neievietojiet katru variantu atsevišķā pakalpojumā, ja tie pieder kopā.
Piemēram, salona pakalpojums var ietvert tādas procedūras kā matu griešana, frizūra un bārdas griešana, konsultācijas vai krāsas korekcija. Skolotājs var izmantot procedūras 30 minūšu, 60 minūšu vai izmēģinājuma nodarbībās.
Katrai procedūrai rūpīgi iestatiet ilgumu. Slikts ilgums rada kalendāra problēmas vēlāk.
Ja pievienojat notikumu
AtvērtPasākumiun izveidot jaunu notikumu. Notikumi ir noderīgi, ja viena sesija var pieņemt vairākus apmeklētājus vai kad atkārtojat vienu un to pašu formātu dažādos datumos vai vietās.
Ja plānojat atkal un atkal palaist vienu un to pašu notikumu, vispirms izveidojiet veidni un pēc tam no šīs veidnes izveidojiet reālus gaidāmos notikumus.
4.1. Izlasiet ziņojumu veidnes, pirms klienti veic rezervāciju
Pirms kopīgojat kaut ko publiski, atverietZiņojumu veidnes. Neizlaidiet šo. Šīs veidnes kontrolē e-pastus un SMS ziņojumus, ko klienti var saņemt par apstiprinājumiem, atgādinājumiem, atcelšanu, maksājumu atgādinājumiem, gaidīšanas saraksta atjauninājumiem un līdzīgiem brīžiem.
Vispirms izlasiet noklusējuma veidnes. Pārbaudiet, vai tie atbilst jūsu tonim, vai tajos ir pieminēta pareizā darbība un vai sapludināšanas laukiem ir jēga. Nevajag uzreiz visu pārrakstīt, bet jāsaprot, ko klients redzēs.
Pēc tam atverietE-pasts / MIKALISMSVĀRDSun pārbaudiet, kā ziņojumi tiek piegādāti.
5. Iestatiet faktiskos datumus un laikus
Šeit process atšķiras atkarībā no tā, vai esat izveidojis pakalpojumu vai notikumu.
Par pakalpojumu
Jūs parasti iestatāt pieejamību: kad pakalpojumu var rezervēt, kas to var nodrošināt, cik ilgi procedūras notiek un vai ir bufera laiks pirms vai pēc tikšanās.
Domājiet kā īsts kalendārs, nevis kā tukša izklājlapa. Atstājiet vietu pārtraukumiem, uzkopšanai, sagatavošanai un ceļojumiem, ja nepieciešams.
Pasākumam
Parasti jūs iestatāt konkrētu datumu, laiku, vietu un ietilpību. Ja notikums atkārtojas, izmantojiet veidnes, lai katru reizi nepārbūvētu vienu un to pašu iestatījumu.
Nodarbībās un darbnīcās ietilpība ir daļa no klientu pieredzes. Nepārtrauciet rezervāciju tikai tāpēc, ka veidlapa to atļauj.
6. Pārbaudiet lapu Apmeklētāji
AtvērtApmeklētājipēc pakalpojuma vai pasākuma izveides. Šeit varat pārskatīt apmeklētājus pēc notikuma vai pakalpojuma, pārlūkot visus apmeklētājus un sekot līdzi, kas ir mijiedarbojies ar jūsu rezervācijas plūsmu.
Katram pasākumam vai pakalpojumam ir sava kopīgošanas saite. Izmantojiet šo konkrēto saiti, ja vēlaties, lai klienti rezervētu kādu konkrētu lietu, nevis sūtīt visus uz vispārīgu lapu un likt viņiem meklēt.
7. Kopīgojiet saiti vai QR kodu ar klientiem
Kad pārbaudes rezervācijas plūsma izskatās labi, kopīgojiet rezervācijas saiti, kur klienti jau skatās:
- tīmekļa vietnes poga,
- Instagram biogrāfija,
- Facebook lapa,
- Google uzņēmuma profils,
- e-pasta paraksts,
- SMS atbild,
- reģistratūrā izdrukāts QR kods,
- plakāti, skrejlapas vai tikšanās kartes.
Ja jums ir QR kods, pirms drukāšanas pārbaudiet to ar savu tālruni. Pārliecinieties, vai tiek atvērts pareizais pasākums vai pakalpojums, nevis veca testa lapa.
8. Sagaidiet pirmo klientu, pēc tam pārbaudiet plūsmu
Pēc saites kopīgošanas pagaidiet pirmo rezervāciju un pēc tam pārbaudiet visu ceļojumu:
- Vai apmeklētājs parādījās īstajā vietā?
- Vai apstiprinājuma ziņojumam bija jēga?
- Vai laiks un laika josla izskatījās pareizi?
- Vai klients zināja, kā rīkoties tālāk?
- Vai kaut kas bija pietiekami mulsinošs, ka viņi tomēr sazinājās ar jums?
Pirmā reālā rezervācija ir jūsu labākais pārbaudījums. Ja kaut kas šķiet neskaidrs, izlabojiet to, pirms nosūtāt saiti citiem cilvēkiem.
Ātrās palaišanas kontrolsaraksts
- Atveriet demonstrāciju un saglabājiet PIN.
- Iestatiet konta nosaukumu, kontaktinformāciju, valodu un laika joslu.
- Iestatiet un apstipriniet savu e-pasta adresi.
- Izveidojiet vienu pakalpojumu vai vienu pasākumu.
- Pakalpojumiem nosakiet procedūras un ilgumus.
- Pirms publicēšanas izlasiet ziņojumu veidnes.
- Iestatiet reālo pieejamību vai notikumu datumus.
- Pārbaudiet apmeklētājus un kopīgojiet saites.
- Pārbaudiet saiti vai QR kodu no sava tālruņa.
- Kopīgojiet to ar klientiem.
Apakšējā līnija
Ātrākais veids, kā sākt ar micali.online, ir ierobežot pirmo iestatījumu. Izveidojiet vienu reālu lietu, ko klienti var rezervēt, pārliecinieties, ka ziņojumi ir skaidri, pārbaudiet saiti un tikai pēc tam izvērsiet citus pakalpojumus, pasākumus, veidlapas un automatizācijas.
