O pagină de rezervare a atelierului trebuie să facă mai mult decât să colecteze un nume și un e-mail. Trebuie să ajute pe cineva să decidă, să rezerve numărul potrivit de locuri, să înțeleagă ce se întâmplă în continuare și să apară efectiv în ziua respectivă.
Greșeala pe care o fac multe întreprinderi mici este să trateze un atelier ca pe o întâlnire normală. Nu este. Un atelier are capacitate, pregătire, sincronizare în grup și adesea o nevoie mai puternică de memento-uri.
Această configurație a atelierului este o versiune a unui flux de lucru de rezervare mai larg. Pentru lista completă de verificare pentru întreprinderile mici, consultați ghid complet de configurare a rezervării online.
Începeți cu promisiunea
Înainte de alegerea datei, clarificați oferta. Un vizitator ar trebui să înțeleagă trei lucruri în câteva secunde:
- despre ce este vorba în atelier,
- pentru cine este,
- cu ce vor pleca.
De exemplu, „Atelier de manichiură cu gel pentru începători” este mai clar decât „Atelier de unghii”. „Învățați să faceți fotografii mai bune ale produselor cu telefonul” este mai clar decât „Clasul de fotografie”.
Afișați detaliile practice devreme
Nu ascunde detaliile de bază într-un paragraf lung. Pune-le aproape de acțiunea de rezervare:
- data și ora de începere,
- durata,
- locație sau detalii de acces online,
- locuri disponibile,
- preț sau intrare gratuită,
- ce este inclus,
- ce ar trebui să aducă participantul.
Utilizați capacitatea în mod deliberat
Capacitatea nu este doar o limită tehnică. Ea modelează experiența. O clasă practică poate avea nevoie de mai puține locuri decât un eveniment de tip prelegere. Dacă atelierul are nevoie de feedback individual, păstrați numărul mai mic și spuneți acest lucru pe pagină.
Dacă o clasă se epuizează adesea, folosiți o listă de așteptare în loc să arătați pur și simplu „complet rezervat”. O listă de așteptare oferă persoanelor interesate un pas următor și vă ajută să ocupați locurile anulate mai târziu.
Faceți e-mailul de confirmare util
O confirmare bună a atelierului ar trebui să răspundă la întrebările pe care le pun oamenii cu o zi înainte:
- „Unde mă duc?”
- „Când ar trebui să ajung?”
- „Trebuie să aduc ceva?”
- „Îmi pot anula sau transfera locul?”
- „Pe cine mă adresez dacă se schimbă ceva?”
Pentru idei de formulare, adaptați unul dintre noi șabloane de e-mail de confirmare a rezervării.
Trimite două mementouri
Pentru majoritatea atelierelor, două memento-uri sunt suficiente: unul cu 24 de ore înainte și un scurt memento pe zi. Primul poate include detalii utile. Al doilea ar trebui să fie scurt: timp, locație și link, dacă este necesar.
Utilizați o listă de așteptare pentru locurile anulate
Dacă cineva anulează, oferă rapid locul următoarei persoane potrivite. Dați-le un termen limită clar, cum ar fi una sau două ore, înainte de a trece la următoarea persoană. Acest lucru menține procesul echitabil și evită mesajele lente înainte și înapoi.
Pentru o configurare mai profundă, citiți cum să utilizați o listă de așteptare pentru a completa întâlnirile anulate.
O listă de verificare simplă pentru rezervarea atelierelor
- Un singur titlu clar de atelier
- Scurtă descriere a rezultatului
- Data, ora și durata
- Limită de locuri
- Pretul si ce este inclus
- Locație sau instrucțiuni de acces online
- Reguli de anulare
- E-mail de confirmare
- Memento de 24 de ore
- Lista de așteptare pentru sesiunile complete
Concluzie
O pagină bună de rezervare a atelierelor elimină incertitudinea. Cu cât pagina este mai clară, cu atât veți face mai puțin administrator mai târziu și cu atât locurile rezervate sunt mai probabil să devină participanți reali.
