Stránka rezervácie workshopov musí robiť viac, než len zhromažďovať meno a email. Musí niekomu pomôcť rozhodnúť sa, zarezervovať si správny počet miest, pochopiť, čo sa stane ďalej, a skutočne sa v daný deň objaviť.
Chybou mnohých malých podnikov je, že s dielňou zaobchádzajú ako s bežnou schôdzkou. nie je. Workshop má kapacitu, prípravu, skupinové načasovanie a často silnejšiu potrebu pripomienok.
Toto nastavenie workshopu je jednou z verzií širšieho pracovného postupu rezervácie. Úplný kontrolný zoznam pre malé podniky nájdete v našom kompletný sprievodca nastavením online rezervácie.
Začnite so sľubom
Pred výberom dátumu jasne uveďte ponuku. Návštevník by mal za pár sekúnd pochopiť tri veci:
- o čom je workshop,
- pre koho to je,
- s čím odídu.
Napríklad „dielňa na manikúru pre začiatočníkov“ je jasnejšia ako „dielňa na nechty“. „Naučte sa robiť lepšie fotky produktov pomocou telefónu“ je jasnejšie ako „Trieda fotografie“.
Čoskoro ukážte praktické detaily
Neskrývajte základné detaily v dlhom odseku. Umiestnite ich do blízkosti akcie rezervácie:
- dátum a čas začiatku,
- trvanie,
- údaje o polohe alebo online prístupe,
- voľné miesta,
- cena alebo voľný vstup,
- čo je zahrnuté,
- čo si má účastník priniesť.
Použite kapacitu zámerne
Kapacita nie je len technickým limitom. Formuje zážitok. Praktická hodina môže potrebovať menej miest na sedenie ako udalosť v štýle prednášok. Ak workshop potrebuje individuálnu spätnú väzbu, ponechajte číslo menšie a uveďte to na stránke.
Ak sa kurz často vypredá, namiesto zobrazenia „plne obsadená“ použite zoznam čakateľov. Zoznam čakateľov poskytuje záujemcom ďalší krok a pomáha vám neskôr obsadiť zrušené miesta.
Urobte potvrdzovací email užitočným
Dobré potvrdenie z workshopu by malo zodpovedať otázky, ktoré ľudia položili deň predtým:
- "Kam idem?"
- "Kedy mám prísť?"
- "Musím si niečo priniesť?"
- "Môžem zrušiť alebo presunúť svoje miesto?"
- "Koho mám kontaktovať, ak sa niečo zmení?"
Pre nápady na formuláciu prispôsobte jednu z našich šablóny emailov na potvrdenie rezervácie.
Pošlite dve pripomienky
Pre väčšinu workshopov stačia dve pripomienky: jedna 24 hodín vopred a jedna krátka v daný deň. Prvý môže obsahovať užitočné detaily. Druhý by mal byť krátky: čas, miesto a odkaz, ak je to potrebné.
Použite čakaciu listinu pre zrušené miesta
Ak niekto zruší, rýchlo ponúknite miesto ďalšej vhodnej osobe. Dajte im jasný termín, napríklad jednu alebo dve hodiny, kým sa presuniete k ďalšej osobe. Vďaka tomu je proces spravodlivý a vyhýba sa pomalým správam tam a späť.
Pre hlbšie nastavenie si prečítajte ako použiť čakaciu listinu na vyplnenie zrušených stretnutí.
Jednoduchý kontrolný zoznam rezervácie workshopov
- Jeden jasný názov workshopu
- Krátky popis výsledku
- Dátum, čas a trvanie
- Limit sedadla
- Cena a čo je v cene
- Pokyny na umiestnenie alebo online prístup
- Storno pravidlá
- Potvrdzovací email
- 24-hodinová pripomienka
- Zoznam čakateľov na celé relácie
Zrátané a podčiarknuté
Dobrá stránka rezervácie workshopov odstraňuje neistotu. Čím je stránka prehľadnejšia, tým menej spravíte neskôr a tým je pravdepodobnejšie, že rezervované miesta sa stanú skutočnými účastníkmi.
