Stran za rezervacijo delavnice mora narediti več kot samo zbiranje imena in e-pošte. Nekomu mora pomagati pri odločitvi, rezervirati pravo število sedežev, razumeti, kaj se bo zgodilo naslednje, in se dejansko pojaviti na dan.
Napaka mnogih malih podjetij je, da obravnavajo delavnico kot običajen sestanek. ni. Delavnica ima zmogljivost, pripravo, skupinski čas in pogosto večjo potrebo po opominih.
Ta postavitev delavnice je ena različica širšega delovnega procesa rezervacije. Za celoten kontrolni seznam za mala podjetja glejte naše celoten vodnik za nastavitev spletne rezervacije.
Začni z obljubo
Pred izbirnikom datuma razjasnite ponudbo. Obiskovalec bi moral v nekaj sekundah razumeti tri stvari:
- o čem govori delavnica,
- za koga je,
- s čim bodo odšli.
Na primer, "Začetna delavnica gel manikure" je bolj jasna kot "Delavnica za nohte". »Naučite se fotografirati boljše izdelke s telefonom« je jasnejše kot »Tečaj fotografije«.
Zgodaj pokažite praktične podrobnosti
Ne skrivajte osnovnih podrobnosti v dolgem odstavku. Postavite jih blizu dejanja rezervacije:
- datum in čas začetka,
- trajanje,
- podrobnosti o lokaciji ali spletnem dostopu,
- prosti sedeži,
- cena ali prost vstop,
- kaj je vključeno,
- kaj naj udeleženec prinese.
Premišljeno uporabite zmogljivost
Zmogljivost ni le tehnična omejitev. Oblikuje izkušnjo. Praktični tečaj bo morda potreboval manj sedežev kot dogodek v slogu predavanja. Če delavnica potrebuje individualne povratne informacije, naj bo število manjše in to povejte na strani.
Če je razred pogosto razprodan, uporabite čakalni seznam, namesto da preprosto prikažete »polno zasedeno«. Čakalni seznam zainteresiranim omogoči naslednji korak in vam pomaga pozneje zapolniti preklicana mesta.
Naj bo potrditveno e-poštno sporočilo uporabno
Dobra potrditev delavnice bi morala odgovoriti na vprašanja, ki si jih ljudje zastavijo dan prej:
- "Kam naj grem?"
- "Kdaj naj pridem?"
- "Ali moram kaj prinesti?"
- "Ali lahko prekličem ali prenesem svoj sedež?"
- "Koga naj kontaktiram, če se kaj spremeni?"
Za ubeseditvene zamisli prilagodite enega od naših e-poštne predloge za potrditev rezervacije.
Pošlji dva opomina
Za večino delavnic sta dovolj dva opomina: en 24 ur prej in en kratek opomin na dan. Prvi lahko vključuje uporabne podrobnosti. Drugi naj bo kratek: čas, lokacija in po potrebi povezava.
Uporabite čakalni seznam za preklicane sedeže
Če kdo odpove, hitro ponudi sedež naslednji primerni osebi. Dajte jim jasen rok, na primer eno ali dve uri, preden preidejo na naslednjo osebo. To ohranja poštenost postopka in preprečuje počasna sporočila naprej in nazaj.
Za globljo nastavitev preberite kako uporabiti čakalni seznam za zapolnitev odpovedanih terminov.
Preprost kontrolni seznam za rezervacijo delavnic
- En jasen naslov delavnice
- Kratek opis izida
- Datum, čas in trajanje
- Omejitev števila sedežev
- Cena in kaj je vključeno
- Navodila za lokacijo ali spletni dostop
- Pravila odpovedi
- Potrditveno e-poštno sporočilo
- 24-urni opomnik
- Čakalna lista za polne seje
Bottom line
Dobra stran za rezervacijo delavnic odpravlja negotovost. Čim jasnejša je stran, manj skrbništva boste kasneje opravili in večja je verjetnost, da bodo rezervirani sedeži postali pravi udeleženci.
