Nëse mund të zgjidhni vetëm një mjet për të ndaluar klientët të harrojnë takimet e tyre, ai do të ishte mesazhi i përulur me tekst. Email-i groposet, njoftimet me shtytje injorohen dhe telefonatat e hanë ditën. Një fjalë e shkurtër MICALISMS, e dërguar në momentin e duhur, zbret në një vend të vetëm që njerëzit kontrollojnë - në xhepin e tyre.
Ky udhëzues mbulonpse SMS është kanali më efektiv i kujtesës, praktikat më të mira që i mbajnë tekstet tuaja të funksionojnë dhe25 shabllone copy-pastegrupuar sipas skenarit. Çdo shabllon përdor fusha të thjeshta bashkimi që mund t'i lidhni një herë dhe t'i harroni.
Merrni ato që i përshtaten biznesit tuaj, ndërroni formulimin tuaj dhe kthejini përkujtuesit tuaj në një makineri kundër shfaqjes.
Përkujtuesit SMS janë më efektivët kur mbështesin një proces të qartë rezervimi. Nëse jeni ende duke e ndërtuar atë proces, filloni meudhëzues i plotë i konfigurimit të rezervimeve në internet.
Pse SMS mposht çdo kanal tjetër rikujtues
Njerëzit lexojnë tekstet e tyre - pothuajse të gjitha, dhe shpejt. Ndërsa shifrat e sakta ndryshojnë sipas burimit dhe audiencës, SMS ështëzakonisht raportohet se hapet rreth 98% të rasteve, me shumicën e mesazheve të lexuara brenda disa minutave nga mbërritja. Krahasoni atë me emailin, ku një normë e mirë e hapur qëndron afër 20–30% dhe një kujtesë mund të qëndrojë e palexuar për orë të tëra.
Arsyet janë të thjeshta. Një tekst nuk ka nevojë për aplikacion, nuk ka nevojë për identifikim dhe as gërmim në kuti. Ai funksionon në çdo telefon celular si parazgjedhje. Dhe vjen me një zhurmë të vogël që është e vështirë të injorohet. Për një shtytje të ndjeshme ndaj kohës - "takimi juaj është për dy orë" - asgjë tjetër nuk i afrohet.
Thënë kështu, shifrat e mësipërme janë vargje ilustruese, jo garanci. Normat tuaja të hapjes dhe të përgjigjeve do të varen nga audienca juaj, koha juaj dhe sa mirë janë shkruar mesazhet tuaja - gjë që na sjell në praktikat më të mira.
Praktikat më të mira të kujtesës SMS
Një tekst i mrekullueshëm përkujtues bën shumë punë në shumë pak hapësirë. Ndiqni këto tetë rregulla dhe mesazhet tuaja do të jenë të qarta, të mirëpritura dhe efektive.
Mbajeni atë nën ~ 160 karaktere
Një segment SMS është 160 karaktere. Kaloni dhe mesazhi juaj mund të ndahet në dysh (që kushton më shumë) ose të shkurtohet. Shkurtësia gjithashtu lexon më mirë në telefon. Shkruani mesazhin, pastaj shkurtoni pa mëshirë çdo gjë që nuk është emri, veprimi dhe detajet kryesore.Disiplina e numërimit të karaktereve është një zakon që ia vlen të ndërtohet— çdo shabllon më poshtë është shkruar që të përshtatet rehat në një tekst të vetëm.
Identifikoni menjëherë biznesin tuaj
Një tekst nga një numër i panjohur është i lehtë për t'u hequr. Drejtoni me emrin e biznesit tuaj në mënyrë që lexuesi të dijë me rrahje zemre se kush po dërgon mesazhe dhe pse.
Jepni një veprim të qartë
Mos kërko nga njerëzit të bëjnë tre gjëra. Zgjidh veprimin e vetëm më të rëndësishëm - konfirmo, riplanifiko ose paguaj - dhe bëje të qartë. Një mesazh, një punë.
Përfshi një lidhje riprogramimi
Shumë mos-shfaqje janë në të vërtetë thjesht riplanifikime të dështuara. Planet e klientit ndryshuan, por anulimi ishte i sikletshëm. Një lidhje e riprogramimit me një trokitje e kthen një mos-shfaqje të heshtur në një ndryshim të thjeshtë orar.
Respektoni kohën dhe përjashtimin
Dërgo gjatë orëve të arsyeshme - askush nuk dëshiron një kujtesë në orën 6 të mëngjesit. Dhe bëjeni gjithmonë të lehtë tërheqjen, zakonisht duke iu përgjigjur STOP. Në shumë rajone kjo është një kërkesë ligjore dhe është thjesht sjellje e mirë.
Merr pëlqimin së pari
Mesazhoni vetëm njerëzit që kanë rënë dakord të kontaktohen nga SMS. Mblidhni këtë pëlqim në pikën e rezervimit, së bashku me numrin e celularit. Kjo ju mban në përputhje dhe i mban mesazhet tuaja të mirëpritura dhe jo të padëshiruara.
25 shabllone kujtese SMS që mund të kopjoni
Më poshtë janë 25 shabllone të gatshëm për përdorim, të grupuar sipas skenarit. Secili përdor fushat e bashkimit -{first_name},MBAJTËSI I VENDIT MIKAL1,MBAJTËSI I VENDIT MIKAL2,MBAJTËSI I MICALIVENDIT3dheMBAJTËSI I MICALIVENDIT3— që sistemi juaj i rezervimit të plotësohet automatikisht. Ndryshoni formulimin që të përputhet me zërin tuaj, por mbajini ato të shkurtra.
Konfirmimet e rezervimit
Dërgojini këto librat e dikujt në çast. Ata e qetësojnë klientin dhe i vendosin detajet diku që mund të gjenden.
Përshëndetje {first_name}, ju jeni rezervuar! {service} në {time} në {business}. Duhet ta ndryshosh? MBAJTËSI I MICALIVENDIT3
{business}: faleminderit {first_name}! {service} juaj është konfirmuar për {time}. Shtoje në kalendarin tënd që të mos harrohet.
Rezervimi u konfirmua, {first_name}. Shihemi për {service} tuaj në {time}. Përgjigju STOP për të hequr dorë nga tekstet.
Përkujtues 24-orësh
Kujtesa e kalit të punës. Dërguar një ditë më parë, ai kap njerëzit ndërsa ka ende kohë për të planifikuar rreth tij.
Përshëndetje {first_name}! Kujtesë: {service} juaj është nesër në {time} me {business}. Përgjigju C për të konfirmuar ose riplanifikuar këtu: {link}
{business} këtu. Shihemi nesër në {time} për {service} tuaj. Nuk ia del dot? Riplanifikojeni me një trokitje: {link}
Mezi pres të të shohim nesër, {first_name}! {service} juaj është në {time}. Përgjigju Y për të konfirmuar.
Shtytje të orës së fundit
Një paralajmërim i shkurtër disa orë më parë ndalon harrestarët e minutës së fundit. Mbani këto veçanërisht të shtrënguara.
Shihemi së shpejti, {first_name}! {service} juaj në {business} është në {time}. Vraponi vonë? Thjesht na njoftoni.
{business}: {service} juaj është në 2 orë, në {time}. Ne jemi gati për ju!
Shtytje e shpejtë {first_name} — {service} sot në {time}. Përgjigju nëse ka ndryshuar diçka: {link}
Riplanifikim dhe anulim
Bëni lëvizjen e një takimi pa dhimbje. Një ton miqësor këtu mbron marrëdhënien edhe kur planet ndryshojnë.
Nuk ka problem, {first_name}! Zgjidh një kohë të re për {service} tuaj këtu: {link} — {business}
{business}: ne e kemi anuluar {service} në {time} sipas kërkesës. Rezervo sërish në çdo kohë: {link}
Përshëndetje {first_name}, duhet ta zhvendosim {service} tuaj në {time}. Na vjen keq për ndryshimin - kap një vend të ri: {link}
Ofertat e listës së pritjes
Kur lirohet një vend i caktuar, personi tjetër në radhë merr refuzimin e parë. Shpejtësia ka rëndësi, prandaj bëje përgjigjen e menjëhershme.
Lajm i mirë {first_name}! Një vend i hapur për {service} tuaj në {time}. Përgjigju PO në orën tjetër për ta kapur atë. MBAJTËSI I VENDIT MIKAL1
{business}: një hapësirë {time} sapo u lirua për {service}. Dëshironi atë? Rezervoni tani para se të mbarojë: {link}
Depozita dhe pagesa
Një kujtesë e vogël depozite ose pagese i mban rezervimet të qëndrueshme dhe balancat e paguara. Gjithmonë lidheni drejtpërdrejt me arkën.
Përshëndetje {first_name}, për të konfirmuar {service} në {time}, ju lutemi paguani depozitën tuaj këtu: {link} — {business}
{business}: rikujtues miqësor, balanca për {service} tuaj në {time} është ende e papaguar. Paguani këtu: {link}
Pothuajse mbaruar {first_name}! Siguro slotin tënd {service} në {time} me një depozitim të shpejtë: {link}
Rishikimi dhe ndjekja
Pas takimit, një falënderim i ngrohtë dhe një kërkesë e butë për komente shkojnë shumë.
Faleminderit që vizituat {business}, {first_name}! Shpresoj se ju ka pëlqyer {service}. Mendoni të bëni një rishikim të shpejtë? MBAJTËSI I MICALIVENDIT3
Përshëndetje {first_name}, isha fantastike të të pashë. Gati për të rezervuar {service} tuaj të radhës? Ja ku shkoni: {link} — {business}
Shembuj specifikë të industrisë
Ndryshoni tonin për t'iu përshtatur tregtisë suaj. Disa shembuj të përshtatur për bizneset e zakonshme të rezervimit:
Sallon dhe bukuri:
Përshëndetje {first_name}! Takimi juaj në {business} është nesër në {time}. Sillni foto të çdo pamjeje që ju pëlqen! Riplanifiko: {link}
Klinika dhe dentare:
{business}: kujtesë për {service} tuaj në {time}. Ju lutemi të arrini 5 minuta më herët. Keni nevojë të riorganizoni? MBAJTËSI I MICALIVENDIT3
Fitnes dhe klasa:
Shihemi në klasë, {first_name}! {service} në {time}. Nuk ia del dot? Lironi vendin tuaj për dikë tjetër: {link} — {business}
Mësime dhe mësime:
Përshëndetje {first_name}, kujtim: seanca juaj {service} është në {time}. Bëni gati materialet tuaja. Riplanifiko: {link} — {business}
Dëshironi më shumë formulime për të kopjuar dhe ngjitur? Shfletoni tonënshabllonet e mesazheve dhe kujtesësdheudhëzues automatizimi.
Si micali.online i dërgon këto për ju
Ju nuk dëshironi të shkruani 25 tekste me dorë. micali.online dërgon alarme rikujtuese të automatizuara SMS (dhe email) për ju — konfirmime në momentin që dikush rezervon, një rikujtues 24-orësh, një shtytje në orën e fundit, kërkesa për depozitat dhe oferta të listës së pritjes, të gjitha me fushat e bashkimit të plotësuara automatikisht dhe një lidhje të integruar riprogramimi.
Mund të krijosh një faqe rezervimi falas brenda pak minutash, pa kërkuar kartë krediti, të mbledhësh numrat e celularit dhe pëlqimin gjatë rezervimit dhe të lëshohen kujtesat e para në të njëjtën ditë.
Pyetjet e bëra shpesh
Sa kohë duhet të jetë një kujtesë SMS?
Synoni për nën 160 karaktere në mënyrë që të përshtatet në një segment të vetëm teksti. Kjo ul kostot, shmang shkurtimin dhe lexon pastër në telefon. Drejtoni me emrin e biznesit tuaj, përfshini një veprim të qartë dhe shkurtoni gjithçka që nuk është thelbësore.
Kur duhet të dërgoj një tekst rikujtues?
Pika e ëmbël për shumicën e bizneseve është dy deri në tre pika kontakti: një konfirmim në rezervim, një kujtesë 24 orë përpara dhe një shtytje e shkurtër disa orë përpara. Dërgo gjithmonë gjatë orëve të arsyeshme të ditës.
A kam nevojë për pëlqim për t'u shkruar klientëve të mi?
po. Dërgo SMS vetëm te njerëzit që kanë rënë dakord të kontaktohen në këtë mënyrë dhe ofroni gjithmonë një përjashtim të lehtë, si p.sh. përgjigjen STOP. Mblidhni pëlqimin dhe numrin e celularit së bashku në pikën e rezervimit.
A janë përkujtuesit SMS më të mirë se emaili?
Për shtytjet e ndjeshme ndaj kohës, në përgjithësi po - tekstet hapen shumë më shpesh dhe lexohen shumë më shpejt se emaili. Konfigurimi më i fortë përdor të dyja: emailin për detaje më të pasura dhe SMS për kujtesën që nuk mund të humbasë.
Cilat fusha të bashkimit duhet të përdor?
Thelbësoret janë emri i klientit, shërbimi, ora, emri i biznesit tuaj dhe një lidhje riprogramimi ose pagese. Softueri juaj i rezervimit i plotëson këto automatikisht, kështu që një shabllon funksionon për çdo klient.
Përfundimi
Përkujtuesit SMS janë të shkurtra, të shpejta dhe pothuajse gjithmonë të lexuara — gjë që i bën ata mjetin më efektiv të parandalimit të mos shfaqjes që keni. Mbajini ato të shkurtra, identifikoni biznesin tuaj, jepni një veprim të qartë, përfshini një lidhje riprogramimi dhe respektoni pëlqimin dhe kohën. Më pas lërini shabllonet e mësipërme të flasin.
Gati për të vendosur rikujtuesit në autopilot? Krijoni faqen tuaj falas të rezervimit micali.online dhe filloni të dërgoni alarme rikujtuese të automatizuara SMS sot.
