Страница за резервацију радионице мора учинити више од прикупљања имена и е-поште. То треба да помогне некоме да одлучи, да резервише прави број места, да разуме шта се даље дешава и да се заиста појави тог дана.
Грешка коју праве многа мала предузећа је третирање радионице као нормалног састанка. Није. Радионица има капацитет, припрему, групно време и често већу потребу за подсетницима.
Ова поставка радионице је једна верзија ширег процеса резервације. За комплетну контролну листу за мала предузећа, погледајте нашукомплетан водич за подешавање онлајн резервације.
Почните са обећањем
Пре бирача датума разјасните понуду. Посетилац треба да разуме три ствари за неколико секунди:
- о чему је радионица,
- за кога је,
- са чиме ће отићи.
На пример, „Радионица за гел маникир за почетнике“ је јаснија од „Радионица за нокте“. „Научите да снимате боље фотографије производа помоћу телефона“ је јасније од „Час фотографије“.
Покажите практичне детаље рано
Не сакривајте основне детаље у дугачком пасусу. Ставите их близу акције резервације:
- датум и време почетка,
- трајање,
- детаљи о локацији или онлајн приступу,
- расположива места,
- цена или бесплатан улаз,
- шта је укључено,
- шта полазник треба да донесе.
Намерно користите капацитет
Капацитет није само техничко ограничење. То обликује искуство. Практичном часу ће можда бити потребно мање места него догађају у стилу предавања. Ако је радионици потребна појединачна повратна информација, нека буде мањи број и то наведите на страници.
Ако се час често распрода, користите листу чекања уместо да једноставно приказујете „потпуно попуњено“. Листа чекања даје заинтересованим људима следећи корак и помаже вам да касније попуните отказана места.
Учините е-поруку за потврду корисном
Добра потврда радионице треба да одговори на питања која људи постављају дан раније:
- „Где да идем?“
- "Када треба да стигнем?"
- "Да ли треба нешто да донесем?"
- „Могу ли да откажем или пренесем своје место?“
- „Кога да контактирам ако се нешто промени?“
За формулисање идеја, прилагодите једну од нашихшаблони е-поште за потврду резервације.
Пошаљите два подсетника
За већину радионица довољна су два подсетника: један 24 сата пре и један кратак подсетник током дана. Први може укључивати корисне детаље. Други треба да буде кратак: време, локација и веза ако је потребно.
Користите листу чекања за отказана места
Ако неко откаже, брзо понудите место следећој одговарајућој особи. Дајте им јасан рок, на пример један или два сата, пре него што пређете на следећу особу. То одржава процес поштеним и избегава споре поруке напред-назад.
За дубље подешавање, прочитајтекако користити листу чекања за попуњавање отказаних термина.
Једноставна контролна листа за резервацију радионице
- Један јасан наслов радионице
- Кратак опис исхода
- Датум, време и трајање
- Ограничење седишта
- Цена и шта је укључено
- Упутства за локацију или приступ на мрежи
- Правила отказивања
- Е-маил за потврду
- 24-часовни подсетник
- Листа чекања за пуне сесије
Закључак
Добра страница за резервацију радионице уклања неизвесност. Што је страница јаснија, то ћете касније радити мање администратора и већа је вероватноћа да ће резервисана места постати прави учесници.
