Bir atölye rezervasyon sayfasının isim ve e-posta toplamaktan daha fazlasını yapması gerekir. Birisinin karar vermesine, doğru sayıda koltuk ayırmasına, bundan sonra ne olacağını anlamasına ve o gün gerçekten ortaya çıkmasına yardımcı olması gerekiyor.
Birçok küçük işletmenin yaptığı hata, atölyeye normal bir randevu muamelesi yapmaktır. Değil. Bir atölyenin kapasitesi, hazırlığı, grup zamanlaması ve çoğu zaman hatırlatmalara daha güçlü bir ihtiyacı vardır.
Bu atölye kurulumu, daha geniş bir rezervasyon iş akışının bir versiyonudur. Küçük işletme kontrol listesinin tamamı için bkz.çevrimiçi rezervasyon kurulum kılavuzunu tamamlayın.
Söz vererek başlayın
Tarih seçiciden önce teklifi net bir şekilde belirtin. Bir ziyaretçinin birkaç saniye içinde üç şeyi anlaması gerekir:
- çalıştayın konusu nedir,
- kimin için olduğunu,
- neyle ayrılacaklar.
Örneğin, "Başlangıç jel manikür atölyesi", "Tırnak atölyesi"nden daha açıktır. “Telefonunuzla daha iyi ürün fotoğrafları çekmeyi öğrenin”, “Fotoğrafçılık dersi”nden daha açıktır.
Pratik ayrıntıları erken gösterin
Temel ayrıntıları uzun bir paragrafta saklamayın. Bunları rezervasyon işleminin yakınına koyun:
- tarih ve başlangıç saati,
- süre,
- konum veya çevrimiçi erişim ayrıntıları,
- mevcut koltuklar,
- fiyat veya ücretsiz giriş,
- neler dahildir,
- katılımcının getirmesi gerekenler.
Kapasiteyi bilinçli kullanın
Kapasite sadece teknik bir sınır değildir. Deneyimi şekillendirir. Uygulamalı bir sınıfın, konferans tarzı bir etkinliğe göre daha az sandalyeye ihtiyacı olabilir. Atölyenin bireysel geri bildirime ihtiyacı varsa sayıyı daha küçük tutun ve bunu sayfada belirtin.
Bir sınıfın biletleri sık sık tükeniyorsa, yalnızca "tamamen dolu" ifadesini göstermek yerine bir bekleme listesi kullanın. Bekleme listesi, ilgilenen kişilere bir sonraki adım sağlar ve iptal edilen koltukları daha sonra doldurmanıza yardımcı olur.
Onay e-postasını faydalı hale getirin
İyi bir atölye onayı, insanların bir gün önce sorduğu sorulara cevap vermelidir:
- “Nereye gideceğim?”
- “Ne zaman gelmeliyim?”
- "Bir şey getirmem gerekiyor mu?"
- “Koltuğumu iptal edebilir veya devredebilir miyim?”
- “Bir şeyler değişirse kiminle iletişime geçeceğim?”
İfade fikirleri için aşağıdaki yöntemlerden birini uyarlayın:rezervasyon onayı e-posta şablonları.
İki hatırlatıcı gönder
Çoğu atölye için iki hatırlatma yeterlidir: Biri 24 saat öncesinden, diğeri de o günkü kısa hatırlatmadan. İlki yararlı ayrıntılar içerebilir. İkincisi kısa olmalıdır: zaman, konum ve gerekirse bağlantı.
İptal edilen koltuklar için bekleme listesini kullanın
Birisi iptal ederse, hemen bir sonraki uygun kişiye koltuğu teklif edin. Bir sonraki kişiye geçmeden önce onlara bir veya iki saat gibi net bir son tarih verin. Bu, süreci adil tutar ve yavaş ileri geri mesajlardan kaçınır.
Daha derin bir kurulum için okuyuniptal edilen randevuları doldurmak için bekleme listesinin nasıl kullanılacağı.
Basit bir atölye rezervasyon kontrol listesi
- Net bir atölye başlığı
- Sonucun kısa açıklaması
- Tarih, saat ve süre
- Koltuk sınırı
- Fiyat ve neler dahil
- Konum veya çevrimiçi erişim talimatları
- İptal kuralları
- Onay e-postası
- 24 saat hatırlatma
- Tüm oturumlar için bekleme listesi
Sonuç olarak
İyi bir atölye rezervasyon sayfası belirsizliği ortadan kaldırır. Sayfa ne kadar net olursa, daha sonra o kadar az yöneticilik yaparsınız ve rezerve edilen koltukların gerçek katılımcılara dönüşme olasılığı da o kadar artar.
