Управління клієнтами
Чому клієнт не завершує бронювання — і що ми з цим зробили в micali.online
Кожен зайвий крок у бронюванні коштує вам клієнтів. Найдорожчим був той, який ми поставили посередині: код підтвердження з електронної пошти. Ми його прибрали — і водночас додали сторінку, на якій ви нарешті бачите й бронювання, які клієнт не завершив, і можете завершити їх за нього.
Хто переглядає вашу сторінку бронювання — Статистика в micali.online
Кожна система бронювання показує, хто забронював. Статистика в micali.online показує, хто мало не забронював — які ваші події, послуги та передплачені плани переглядають люди, звідки вони прийшли, а якщо ви вже їх знаєте — то й хто саме вони.
Як використовувати список очікування, не дратуючи своїх клієнтів
Практичний посібник зі списків очікування на зустріч: коли їх використовувати, як запропонувати скасовані слоти, яке повідомлення надіслати та як забезпечити справедливість процесу для клієнтів.
Як зменшити кількість неявок за допомогою нагадувань, депозитів і кращого бронювання UX
Неявка тихо витягує час, гроші та моральний дух у компаній, що базуються на зустрічах. Гарна новина: кілька простих, перевірених змін можуть різко скоротити їх. У цьому посібнику детально пояснюється, як зменшити кількість неявок, а також практичні тактики, які ви можете встановити цього тижня.
Скільки насправді коштують пропущені зустрічі? (Повна розбивка)
Одна пропущена зустріч виглядає як невелика втрата, але справжня вартість набагато глибша, ніж порожнє місце. Цей посібник розкриває як прямі, так і приховані витрати, пов’язані з неявкою, дає просту формулу для розрахунку власного річного числа та показує, як навіть невелике зниження окупається.
Шаблони нагадувань про зустріч: 25+ для електронної пошти, SMS і дзвінків
Повна бібліотека шаблонів нагадувань про зустріч для електронних листів, SMS і телефонних дзвінків. Дізнайтеся, коли надсилати, яким каналом користуватися та як написати нагадування, яке дійсно буде прочитано — тоді візьміть понад 25 готових шаблонів у салонах, клініках, фітнес-центрах, репетиторствах тощо.