Το να διευθύνεις μια μικρή επιχείρηση σημαίνει να φοράς πολλά καπέλα. Είστε ο ιδιοκτήτης, η υποστήριξη πελατών, ο λογιστής και συχνά το άτομο που παρέχει την υπηρεσία. Το τελευταίο πράγμα που χρειάζεστε είναι να αφιερώνετε ώρες απαντώντας σε τηλεφωνικές κλήσεις μόνο για να κλείσετε ραντεβού.
Ένα σύγχρονο σύστημα κρατήσεων επιτρέπει στους πελάτες να προγραμματίζουν ραντεβού ηλεκτρονικά όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, μειώνοντας τη χειρωνακτική εργασία ενώ παράλληλα κάνει την επιχείρησή σας να φαίνεται πιο επαγγελματική.
Σε αυτόν τον οδηγό θα συγκρίνουμε το καλύτερο λογισμικό κρατήσεων για μικρές επιχειρήσεις και θα σας βοηθήσουμε να επιλέξετε τη σωστή λύση.
Πριν συγκρίνετε πλατφόρμες, χαρτογραφήστε τη ροή εργασίας που θέλετε να ακολουθήσουν οι πελάτες. Το δικό μας πλήρης οδηγός ρύθμισης online κρατήσεων σας δίνει μια πρακτική λίστα ελέγχου για υπηρεσίες, διαθεσιμότητα, φόρμες κράτησης και υπενθυμίσεις.
Γιατί κάθε μικρή επιχείρηση χρειάζεται online κράτηση
Οι πελάτες περιμένουν όλο και περισσότερο να κλείσουν ραντεβού ηλεκτρονικά όποτε τους βολεύει.
- Αποδοχή κρατήσεων 24/7
- Μειώστε τις τηλεφωνικές κλήσεις
- Αποφύγετε διπλές κρατήσεις
- Αποστολή αυτόματων επιβεβαιώσεων
- Μειώστε τις μη εμφανίσεις με υπενθυμίσεις
- Εξοικονομήστε ώρες κάθε εβδομάδα
Ποιος χρειάζεται λογισμικό κρατήσεων;
Οι online κρατήσεις δεν είναι πλέον μόνο για σαλόνια.
- Κομμωτήρια
- Κουρεία
- Θεραπευτές μασάζ
- Γιατροί
- Οδοντίατροι
- Καθηγητές
- Καθηγητές μουσικής
- Σύμβουλοι
- Φωτογράφοι
- Προπονητές γυμναστικής
- Στούντιο γιόγκα
- Περιποιητές κατοικίδιων ζώων
- Συνεργεία αυτοκινήτων
Ποια χαρακτηριστικά πρέπει να αναζητήσετε;
Ηλεκτρονική σελίδα κρατήσεων
Οι πελάτες σας θα πρέπει να μπορούν να κλείσουν ραντεβού χωρίς να σας καλέσουν.
Διαχείριση Ημερολογίου
Το σύστημα θα πρέπει να αποτρέπει τις διπλές κρατήσεις και να εμφανίζει ξεκάθαρα το πρόγραμμά σας.
Αυτόματες επιβεβαιώσεις
Οι πελάτες θα πρέπει να λάβουν αμέσως επιβεβαίωση μετά την κράτηση.
Υπενθυμίσεις ραντεβού
Οι αυτόματες υπενθυμίσεις συμβάλλουν στη μείωση των χαμένων ραντεβού.
Φιλικό προς το κινητό
Περισσότερες από τις μισές κρατήσεις σήμερα γίνονται σε κινητές συσκευές.
Εύκολη εγκατάσταση
Δεν θα πρέπει να χρειάζεστε έναν ειδικό πληροφορικής για να αρχίσετε να δέχεστε κρατήσεις.
Σύγκριση
| Λογισμικό | Καλύτερο για | Δωρεάν σχέδιο | Ηλεκτρονική σελίδα κρατήσεων |
|---|---|---|---|
| Micali | Μικρές επιχειρήσεις | Ναί | Ναί |
| Calendly | Συναντήσεις | Περιωρισμένος | Ναί |
| Reservio | Επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών | Περιωρισμένος | Ναί |
| Setmore | Ραντεβού | Περιωρισμένος | Ναί |
| SimplyBook | Κλινικές & Ιατρεία | Περιωρισμένος | Ναί |
Πώς να επιλέξετε το σωστό σύστημα κρατήσεων
Πριν επιλέξετε λογισμικό, αναρωτηθείτε:
- Πόσα ραντεβού περιμένετε κάθε μήνα;
- Θα έχετε πολλά μέλη του προσωπικού;
- Πρέπει οι πελάτες να επιλέξουν διαφορετικές υπηρεσίες;
- Οργανώνεις εκδηλώσεις ή μόνο ραντεβού;
- Θα χρειαστείτε διαδικτυακές πληρωμές;
- Χρειάζεστε υπενθυμίσεις SMS;
Η σύστασή μας
Αν μόλις ξεκινάτε την επιχείρησή σας, αποφύγετε να πληρώνετε μηνιαίες χρεώσεις πριν αποκτήσετε πελάτες.
Ένα σύστημα κρατήσεων θα πρέπει να βοηθήσει την επιχείρησή σας να αναπτυχθεί, όχι να αυξήσει τα έξοδά σας από την πρώτη μέρα.
Ξεκινήστε με λογισμικό που επιτρέπει online κρατήσεις, email επιβεβαίωσης και μια επαγγελματική σελίδα κρατήσεων χωρίς να απαιτείται συνδρομή.
Συχνές Ερωτήσεις
Μπορεί μια μικρή επιχείρηση να χρησιμοποιήσει δωρεάν λογισμικό κρατήσεων;
Ναι. Πολλά συστήματα κρατήσεων προσφέρουν δωρεάν προγράμματα, αν και οι περιορισμοί τους ποικίλλουν σημαντικά.
Είναι η online κράτηση καλύτερη από τη λήψη ραντεβού μέσω τηλεφώνου;
Για τις περισσότερες επιχειρήσεις, ναι. Οι πελάτες μπορούν να κάνουν κράτηση ανά πάσα στιγμή, ακόμη και εκτός των ωρών λειτουργίας.
Χρειάζομαι έναν ιστότοπο;
Όχι. Τα περισσότερα συστήματα κρατήσεων παρέχουν μια ειδική σελίδα κράτησης την οποία μπορείτε να μοιραστείτε με τους πελάτες.
Μπορούν οι πελάτες να ακυρώσουν ραντεβού;
Τα περισσότερα σύγχρονα συστήματα κρατήσεων επιτρέπουν στους πελάτες να ακυρώνουν ή να προγραμματίζουν εκ νέου ραντεβού σύμφωνα με τους κανόνες της επιχείρησής σας.
Σύναψη
Η επιλογή του κατάλληλου λογισμικού κρατήσεων είναι ένας από τους ευκολότερους τρόπους εξοικονόμησης χρόνου και βελτίωσης της εμπειρίας των πελατών.
Είτε είστε ελεύθερος επαγγελματίας, ιδιοκτήτης κομμωτηρίου ή σύμβουλος, ένα διαδικτυακό σύστημα κρατήσεων σάς βοηθά να παραμένετε οργανωμένοι, παρέχοντας στους πελάτες έναν απλό τρόπο να κάνουν κράτηση για τις υπηρεσίες σας.
