Kõikidel parimatel juuksurisalongi veebisaitidel on lihtne broneerida. Saadud lehele, näed hindu, puudutad paar korda ja oledki broneeritud – sageli enne kohvi lõpetamist. Kõige hullemad panevad helistama lahtiolekuaegadel või täitma ankeedi ja ootama, kuni keegi sulle meili tagasi saadab.
Et välja selgitada, mis neid kahte eraldab, vaatasime läbi50 juuksurisalongi veebisaiti tõeliselt suurepäraste broneerimiskogemustegaja otsisid neid ühiseid mustreid. See ei ole 50 nimelise kaubamärgi või ekraanipiltide galerii – see on destilleeritud uuring korduvatest UXi mustritest, mida parimad salongisaidid jagavad, ja kuidas neid täpselt oma saidile kopeerida.
Kui juhite salongi, käsitlege ülejäänud artiklit kui kontrollnimekirja, mille võite varastada. Enamiku nende mustrite seadistamine võtab minuteid ja igaüks neist kõrvaldab põhjuse, miks klient peaks enne broneerimist loobuma.
Kasutage neid UXi mustreid koos meiegatäielik veebipõhise broneeringu seadistamise juhendet muuta disainiinspiratsioon teie ettevõtte tegelikuks broneerimistöövooks.
Milline suurepärane salongi broneerimisleht välja näeb
Enne mustreid on siin sihtmärk. Suurepärane salongi broneerimisleht asetab kõige olulisema – broneerimise – ette ja keskele, näitab tegelikke hindu ja kestusi ning laseb kliendil valida reaalse, reaalajas slotika, selle asemel, et aega "taotleda" ja loota.
Pange tähele, mis tööd teeb: silmapaistevBroneerige kohe, teenused koos hindadega ja teenindusaegade kalender, mida klient saab tegelikult kasutada. Kõik muu lehel – galerii, lugu, meeskond – toetab seda ühte tegevust.
Parimad salongi saidid vastavad broneerimis-UXi kriteeriumidele
Kõikidel saitidel, mida vaatasime, kerkisid ikka ja jälle esile samad kriteeriumid. Kui salongileht tabab enamikku neist, kipub see muutma brauserid broneeritud kohtumisteks.
Hea uudis on see, et ükski neist ei nõua disainerit ega arendajat. Below we break down each pattern: what the great salons do, and how to copy it.
Varastamist väärt mustrid
1. Lehe kohal silmapaistev tekst „Broneeri kohe”.
Mida suurepärased salongid teevad:kõige korduv muster. Selge, suure kontrastsusegaBroneerige kohebutton is visible the moment the page loads, on every page, and it never moves. Mobiilis kleepub see sageli ekraani allserva, nii et see järgib klienti, kui ta kerib.
Kuidas seda kopeerida:lisage oma päisesse üks ilmne broneerimisnupp ja korrake seda pärast iga jaotist. Vältige soovi matta see oma loo või slaidiseansi alla. Rusikareegel: esmakülastaja peaks saama broneeringut alustada ühe sekundi jooksul pärast saabumist.
2. Teenused koos hindade ja kestusega
Mida suurepärased salongid teevad:iga teenuse puhul on kirjas hind ja selle kestus – "Lõika ja viimistlemine · 45 min · 40 £", "Balayage · 2,5 tundi · alates 120 £". Kliendid kvalifitseeruvad enne aja valimist, mis tähendab vähem ebamugavaid vestlusi ja vähem sobimatuid broneeringuid.
Kuidas seda kopeerida:avaldage oma menüü reaalarvudega. "Alates" hinnakujundus sobib värvitööde jaoks, mis varieeruvad pikkuse järgi, kuid näitavadmidagi. Hindade peitmine "võtke meiega ühendust" taha on kiireim viis kaotada hõivatud klient salongile, mis talle just ütles.
3. Valige oma stilist või "mis tahes saadaolev"
Mida suurepärased salongid teevad:püsikliendid saavad ümber broneerida täpse stilisti, keda nad usaldavad, samas kui uued kliendid saavad valida "mis tahes saadaoleva" ja saada võimalikult kiiresti. See üksik valik austab lojaalsustjatäidab kõige vaiksemad toolid.
Kuidas seda kopeerida:lisage oma meeskond oma broneerimislehele lühikese biograafia ja fotoga ning pakkuge "mis tahes saadaolevat" valikut klientidele, kes soovivad kõige varasemat kohtumist. Samuti kaitseb see teid: kui stilist on välja lülitatud, voolavad need kliendid põrgatamise asemel nende juurde, kes on vabad.
4. Reaalajas kättesaadavus
Mida suurepärased salongid teevad:kalender näitab ehtsaid avatud teenindusaegu, mida värskendatakse reaalajas ja broneeritud aeg kaob koheselt, nii et kaks inimest ei haara sellest kunagi kinni. Ei mingit "kinnitame e-posti teel" – pesa kuulub neile kohe, kui nad seda puudutavad.
Kuidas seda kopeerida:kasutage kontaktivormi asemel tõelist broneerimissüsteemi. Vorm, mis saadab teile taotluse meili teel, ei ole broneerimine – see on teie mõlema kodutöö. Reaalajas saadavus eemaldab edasi-tagasi liikumise täielikult.
5. Mobiilne esmalt, 2-3 kraaniga voog
Mida suurepärased salongid teevad:enamik salongi broneeringuid tehakse telefoni teel, sageli õhtuti. Parimad vood jõuavad „Soovin broneerida“ kuni „olete broneeritud“ kahe või kolme puudutusega: valige teenus, valige koht, kinnitage. Ei mingit kokkusuumimist, pisikesi rippmenüüsid ega kontoseina, enne kui klient isegi kellaaegu näeb.
Kuidas seda kopeerida:testige oma broneeringuvoogu oma telefonis ja loendage puudutusi. Kui kulub rohkem kui umbes kolm, saab midagi lõigata. Las inimesed näevad reaalajas aeguenneküsite mis tahes üksikasju ega sunni kunagi kedagi kontot looma ainult broneerimiseks.
6. Tagatisraha tooli kaitseks
Mida suurepärased salongid teevad:pikkade ja väärtuslike teenuste, nagu balayage või täisvärv, eest võtavad parimad salongid väikese sissemakse või hoiavad kaarti. See ei maksa neile peaaegu midagi ja muudab juhusliku "võib-olla" pühendunud broneeringuks, mis hoiab kallist tooli aega tühjalt istumast.
Kuidas seda kopeerida:lisage oma pikimatele teenustele tagasihoidlik tagatisraha – see ei pea olema täishind. Siduge see selge ja sõbraliku tühistamisreegliga, mis on näidatud broneerimisel. Selle kohta lisateabe saamiseks vaadake meiekliendihaldusjuhendid.
7. Kiire kinnitus, seejärel meeldetuletused
Mida suurepärased salongid teevad:teine klient broneerib, saavad nad meili ja tekstiga kinnituse kuupäeva, kellaaja, stilisti ja kalendrisse lisamise lingiga. Seejärel maanduvad automaatsed meeldetuletused päev varem ja paar tundi varem – see on mitteilmumise suurim hoob.
Kuidas seda kopeerida:lülitage sisse automaatsed kinnitused ja meeldetuletused. Koguge broneerimisel mobiiltelefoni number, et SMS – mida loetakse loetud minutitega – saaks oma tööd teha. Lihtne kopeeritav meeldetuletus näeb välja selline:
Tere {first_name}! Meeldetuletus: teie {service} koos {stylist} on homme aadressil {time}. Vastake kinnitamiseks C või puudutage ajakava muutmiseks: {link}. Kohtumiseni — {salon}.
8. Ühe puudutusega ajakava muutmine
Mida suurepärased salongid teevad:plaanid muutuvad. Selle asemel, et sundida klienti nullist tühistama ja uuesti broneerima – või, mis veelgi hullem, lihtsalt mitte ilmuma –, sisaldab iga kinnitus ja meeldetuletus ühe puudutusega ajakava muutmise linki. Võimalikust mitteilmumisest saab lihtne ajamuutus ning te säilitate kliendi ja tulu.
Kuidas seda kopeerida:veenduge, et teie meeldetuletused sisaldaksid ümberajastamise linki, mitte lihtsalt tühistamisnuppu. Enamik inimesi liigutaks kohtumise meeleldi, kui selleks kuluks üks puudutus; paljud kummitavad lihtsalt sellepärast, et see tundus ebamugav.
9. Arvustused ja sotsiaalne tõend nupu lähedal
Mida suurepärased salongid teevad:Tärnihinnangute rida, mõned lühikesed iseloomustused ja galerii tõelistest töödest asuvad broneerimisnupu lähedal – nii et kui klient on selles veendunud, näeb ta järgmisena, kuidas broneerida.
Kuidas seda kopeerida:asetage kaks või kolm ehtsat arvustust ja käputäis enne ja pärast fotot otse enda kohale või kõrvaleBroneerige kohe. Tõestus suurendab enesekindlust; usaldusraamatud kohtumised.
10. Selge, sõbralik poliitika
Mida suurepärased salongid teevad:tühistamisaknad, sissemakse tingimused ja hilinemise reeglid on selgelt ja sõbralikult öeldud broneerimisel – hiljem ei võeta seda kliendi peale. Inimesed austavad piire, millest neile eelnevalt räägiti.
Kuidas seda kopeerida:kirjutage üherealine poliitika lihtsas inglise keeles – "Palun teavitage meid muutmisest või tühistamisest 24 tundi ette" ja näidake seda broneerimisel ja meeldetuletustes. Sõnastus, mida saate tõsta, sirvige meiepoliitika ja sõnumimallid.
Levinud broneerimis-UXi vead, mida vältida
Tagakülg on sama õpetlik. Need on mustrid, mis vaikselt maksavad salongidele broneeringuid – ja kõik saidid, mida me imetlesime, olid need välja kujundanud.
- Ainsa võimalusena "helista meile broneerimiseks".Paljud kliendid broneerivad väljaspool lahtiolekuaegu ega helista lihtsalt. Kui helistamine on ainus tee, kaotate need.
- Kontaktivorm reaalajas teenindusaegade asemel.Vorm, mis saadab teile taotluse meili teel, ei ole veebipõhine broneerimine; see on lisatoimingutega telefonikõne aeglasem versioon.
- Varjatud või "päringu alusel" hinnad.Hõivatud kliendid tahavad enne kohustuse võtmist kulusid teada. Ükski hind ei loe sageli "kallis" ja nad liiguvad edasi.
- Konto sundimine enne broneerimist.Kellelgi paluda sisselogimine lihtsalt selleks, et näha aegu, on üks suurimaid tagasilöögipunkte. Laske neil kõigepealt broneerida.
- Broneerimisleht, mis võitleb telefoni vastu.Pisikesed puudutusmärgid, näputäis suumimine ja kohmakad rippmenüüd hävitavad mobiilibroneeringud. Suurem osa teie liiklusest toimub telefonis – kõigepealt kujundage see selle jaoks.
- Ei mingit kinnitust ega meeldetuletusi.Vaikus pärast broneerimist tekitab kahtlusi ja mitteilmumisi. Kiire kinnitus ja õigeaegne meeldetuletus parandavad mõlemad.
Kuidas micali.online annab salongidele selle UXi tasuta
Siin on hea uudis: iga ülaltoodud mustri saamiseks pole vaja kohandatud veebisaiti ega arendajat. micali.online annab juuksurisalongidele tasuta broneerimislehe, mis tarnitakse koos sisseehitatud suurepärase broneeringuga UX.
Saate silmapaistva kohaBroneerige koheleht teie enda alamdomeenil (ntteie salong.micali.online), teenindusmenüü hindade ja kestustega, valige oma stilist koos valikuga "mis tahes saadaolevad",reaalajas saadavus, mobiilne 2–3 kraaniga, valikulinehoiusedväärtuslike toolide kaitsmiseks, vahetu meili- ja SMS-kinnitused, automatiseeritud meeldetuletused jaühe puudutusega ajastamine. Alustuseks pole krediitkaarti vaja ja saate broneeringuid teha samal päeval.
Korduma kippuvad küsimused
Mis on salongi jaoks kõige olulisem broneerimis-UX muster?
SilmapaistevBroneerige kohemida toetab reaalajas reaalajas kättesaadavus. Kui klient ei näe ja haarab mõne puudutusega tõelist pesa, on iga muu täiustus vähem oluline. Muutke broneerimine lehel kõige lihtsamaks toiminguks.
Kas juuksurisalongid peaksid veebis hindu näitama?
Jah. Hindade ja kestuste näitamine iga teenuse puhul võimaldab klientidel end kvalifitseeruda ja suurendab usaldust. "Alates" hinnakujundus sobib erinevate värvitööde jaoks, kuid varjatud hinnad loetakse tavaliselt kalliteks ja maksavad teile broneeringuid.
Kas salongid vajavad mitteilmumiste vähendamiseks tagatisraha?
Väike deposiit pikkade ja väärtuslike teenuste eest on üks tugevamaid mitteilmumise hoiatusvahendeid, kuna see muudab juhusliku broneeringu pühendunud broneeringuks. Ühendage see selge ja sõbraliku tühistamispoliitikaga, nii et see tundub pigem õiglane kui karistav.
Kas kontaktivorm on broneeringute tegemiseks piisavalt hea?
Tegelikult mitte. Vorm, mis saadab teile taotluse meili teel, vajab vastamiseks ja kinnitamiseks siiski inimest, mis on kliendi ja administraatori jaoks aeglane. Reaalajas kättesaadavus, mis broneerib mänguautomaadi kohe, on mõlemale poolele palju parem kogemus.
Mitu puudutust peaks broneerimine mobiilis võtma?
Sihtige kaks kuni kolm: valige teenus, valige pesa, kinnitage. Laske klientidel näha reaalajas aegu, enne kui küsite isikuandmeid, ja ärge kunagi sundige neid esmalt kontot looma.
Alumine rida
Suurepärane salongi broneerimine UX ei ole mõistatus – see on lühike nimekiri mustritest, mida parimad saidid kõik jagavad. PaneBroneerige kohelehe ülaosas kuvage hindu ja kestusi, lubage klientidel valida oma stilisti, pakkuge reaalajas teenindusaegu 2–3 puudutusega mobiilivoos, kaitske tooli hoiustega ning kinnitage, tuletage meelde ja muutke ajakava automaatselt. Varastage need ja kujundage vead välja ning rohkem brausereid muutub broneeritud kohtumisteks.
Kas soovite seda UXi ilma midagi ehitamata? Looge oma tasuta salongi micali.online broneerimisleht ja alustage broneeringute vastuvõtmist juba täna.
