Rezervācijas lapa ir vissvarīgākā jūsu uzņēmuma lapa, un lielākā daļa īpašnieku par to nekad nedomā. Šeit parasts apmeklētājs dažu sekunžu laikā izlemj, vai rezervēt jums tūlīt vai aizvērt cilni un izmēģināt kādu citu. Pareizi rīkojieties, un rezervācijas tiek saņemtas, kamēr jūs gulējat. Izdariet to nepareizi, un jūs atgriezīsities pie tālruņa atzīmes un neatbildētajiem zvaniem.
Labā ziņa ir tā, ka lieliskas rezervēšanas lapas nav noslēpums. Dažādās dažādās nozarēs labākajām ir tādas pašas iezīmes. Šajā rokasgrāmatā mēs nojaucam deviņus rezervēšanas lapu piemērus — no frizētavas līdz mājdzīvnieku koptājiem — un izvelkam tieši to, ko katrs dara labi un ko varat kopēt.
Tie ir ilustratīvi arhetipi, nevis nosauktas trešo pušu vietnes, tāpēc varat koncentrēties uzprincipiemnevis kāda cita zīmols. Sāksim ar lapu, kuru visi spriež vispirms: salonu.
Ja vēlaties izveidot savu rezervēšanas plūsmu, nevis tikai pētīt piemērus, izmantojiet mūsupilnīgs tiešsaistes rezervācijas iestatīšanas ceļvediskā praktisko sākumpunktu.
Kāda ir lieliska rezervēšanas lapa
Pirms piemēriem palīdz nosaukt darbu. Lieliska rezervēšanas lapa noņem visus iemeslus vilcināties un katru darbību, kas nav absolūti nepieciešama. Tas uzreiz atbild uz trim klusiem jautājumiem:ko jūs piedāvājat, kad esat bez maksas un cik tas maksās?Pēc tam ar vienu pieskārienu jāsaka jā.
Viss zemāk ir šīs tēmas variācija. Skatieties, kā katra nozare risina vienu un to pašu problēmu ar nedaudz atšķirīgu uzsvaru.
1. Frizētava — pakalpojumi un cenas iepriekš
Izcilā salona lapa ved ar tīru pakalpojumu sarakstu, katram norādot cenu un ilgumu. Nav “zvana, lai uzzinātu cenas”, nav PDF izvēlnes, ko lejupielādēt — vienkāršigriešana un apdare, krāsa, balayage, žāvēšana ar fēnu, izmaksas un laiku, kas nepieciešams. Šī pārredzamība veic divus uzdevumus: tā filtrē neatbilstošus pieprasījumus un veido uzticību, pirms apmeklētājs ir kaut ko apņēmies.
Zem pakalpojumiem atrodas tiešraides kalendārs, kurā redzamas reālas brīvas vietas izvēlētajam stilistam, nevis saziņas veidlapa, kas sola, ka kāds "atgriezīsies pie jums".Ko kopēt:Parādiet cenas un ilgumu blakus katram pakalpojumam un ļaujiet lietotājiem izvēlēties reāllaika laiku, negaidot atbildi.
2. Barber — ātrums un viens pieskāriens
Lieliska friziera lapa ir nežēlīga pret ātrumu. Visa plūsma tiek veidota īkšķim tālrunī pusdienu pārtraukuma laikā: izvēlieties pakalpojumu, izvēlieties nākamo brīvo vietu, apstipriniet. Parasti ir tikai trīs vai četri pakalpojumi, lielas nospiežamas pogas un pamanāms uzraksts "Rezervēt tūlīt", kas nekad nav sasniedzams.
Ko kopēt:atslābiniet rezervācijas plūsmu līdz pēc iespējas mazākam soļu skaitam. Ja klients, kas atgriežas, var pārrezervēt savu ierasto laiku mazāk nekā trīsdesmit sekundēs, jūs to esat paveicis.
3. Beauty & nails — vizuālā izvēlne un papildinājumi
Nagu un skaistumkopšanas lapas vizuāli izsmalcinātas. Labākie piedāvā īsu, skenējamu pakalpojumu sarakstu ar iespēju apvienot papildinājumus — želejveida apdari, nagu mākslu, uzacu kopšanu — tieši rezervēšanas plūsmā, tāpēc vidējā biļete pieaug bez papildu pārdošanas spiediena. Būtiski, ka papildinājumi tiek parādīti kā vienkāršas izvēles rūtiņas, nevis atsevišķa tālruņa saruna.
Ko kopēt:Ļaujiet klientiem izveidot savu tikšanos ar papildu iespējām rezervēšanas vietā. Tas palielina ieņēmumus un samazina neveiklas sarunas krēslā.
4. Masāža un spa — mierīgums, skaidrība un nogulsnes
Spa un masāžas lapas nosaka mierīgu toni — maigi attēli, daudz baltas vietas — bet īstā gudrība darbojas. Ārstēšana ir gara un dārga, lai atstātu tukšu, tāpēc labākās lapas aizņem adepozīts rezervācijas laikāun skaidri norādiet atcelšanas logu tieši blakus pogai. Šī viena izmaiņa aizsargā visvērtīgākās kalendāra vietas.
Ko kopēt:par jebkuru ilgstošu vai augstākās kvalitātes pakalpojumu, pieprasiet iemaksāt depozītu vai turiet karti un dariet redzamu atcelšanas politiku, pirms klients to apstiprinājis.
5. Zobārstniecības klīnika — uzticības signāli un uzņemšanas formas
Veselības aprūpes rezervēšana ir atšķirīgs emocionālais reģistrs: cilvēki vēlas pārliecību. Labākajā klīnikas lapā ir redzami uzticības signāli blakus aicinājumam uz darbību — kvalifikācija, draudzīgs komandas fotoattēls, rindiņa par jaunā pacienta uzņemšanu — un pievienota īsauzņemšanas formauz rezervāciju, lai klīnicists ierastos sagatavots. Ņemiet vērā, ka zīmols un pakalpojumi apzināti atšķiras no iepriekš minētā salona:apskate, higiēna, balināšana, neatliekamā palīdzība, nevis matu griezumi.
Ko kopēt:novietojiet savus akreditācijas datus un siltu fotoattēlu tuvu rezervācijas pogai un apkopojiet nepieciešamo informāciju, izmantojot tikšanās veidlapu, nevis pēc tam piezvanot.
6. Fitnesa un jogas studija — atlikuši grafiki un vietas
Studios rezervē nodarbības, nevis individuālās nodarbības, tāpēc to lapas griežas ap grafiku. Labākie rāda nedēļas īsa acu uzmetiena režģi ar tiešraidi"palikuši vietas"skaitītājs katrā klasē — trūkums, kas ir godīgs un patiesi noderīgs. Dalība un klašu komplekti tiek pārdoti vienā lapā, un gaidīšanas saraksts mierīgi aizpilda visus anulēšanas gadījumus.
Ko kopēt:ja vadāt grupu sesijas, parādiet ietilpību reāllaikā un ieslēdziet gaidīšanas sarakstu, lai atkritējs uzreiz kļūtu par apstiprinātu vietu kādam citam.
7. Pasniedzējs un treneris — periodiski laika niši un jautājumi
Pasniedzēji un treneri pārdod laiku un rezultātus. Spēcīgākās lapas ļauj ērti rezervēt aperiodisks nedēļas slots, uzdodiet dažus uzņemšanas jautājumus (priekšmets, līmenis, mērķi) un automātiski ievietojiet videozvana saiti apstiprinājumā. Visa pieredze norāda: "Es esmu sakārtots un es novērtēju jūsu laiku", pirms pirmā sesija pat sākas.
Ko kopēt:piedāvājiet regulāras rezervācijas pastāvīgajiem klientiem un apkopojiet kontekstu, izmantojot īsu veidlapu, lai katra sesija sāktos produktīvi.
8. Fotogrāfs — pakas un depozīts
Fotogrāfijas lapas vispirms ierāmē darbu — šaura galerija — pēc tam ātri pāriet uz skaidru cenuiepakojumiemnevis neskaidras pogas "jautāt tūlīt". Tā kā sesijām ir liela vērtība un tās ir atkarīgas no datuma, labākās lapas nodrošina datumu, veicot rezervācijas depozītu, tāpēc aizturēta sestdiena ir apņēmīga sestdiena.
Ko kopēt:Producējiet savus pakalpojumus nosauktos komplektos ar cenām un aizsargājiet populāros datumus, izmantojot depozītu.
9. Mājdzīvnieku kopšana — apkalpošana pēc izmēra, draudzīgs tonis
Kopšanas lapās tiek iegūta pareiza informācija: pakalpojumu cenasmājdzīvnieka izmērs vai šķirne, lauks suņa vārdam un iespēja augšupielādēt fotoattēlu, lai kopšanas speciālists zinātu, kas gaidāms. Tonis ir silts, un atgādinājumi ir draudzīgāki nekā vairums — jo aizmirsta kopšanas tikšanās ir ilgs laiks, kas jāaizpilda.
Ko kopēt:pielāgojiet savas pakalpojumu iespējas atkarībā no tā, kā patiesībā mainās jūsu darbs, un izmantojiet vienu vai divus pielāgotus laukus, lai tvertu to, kas jums nepieciešams pirms apmeklējuma.
Labākās rezervācijas lapas ir kopīgas
Atbrīvojieties no nozares stila, un tās pašas astoņas iezīmes parādās atkal un atkal. Ja jūsu lapa to dara, jūs jau esat priekšā lielākajai daļai konkurentu.
Vītne, kas iet cauri tām visām, irberzes noņemšana. Katra redzamā cena, katrs tiešsaistes slots, katrs uzticības signāls blakus pogai novērš vēl vienu iemeslu vilcināties. Labākās lapas nav tās skaistākās — tās ir tās, kurās rezervēšana šķiet pašsaprotama un bez piepūles.
Ja pirmo reizi apmeklētājs var saprast, ko jūs piedāvājat, redzēt, kad esat brīvs, un apstiprināt tikšanos mazāk nekā minūtes laikā — pa tālruni, jums nezvanot — jums ir lieliska rezervācijas lapa.
Ātra pašpārbaude jūsu lapai
Atveriet savu pašreizējo rezervācijas lapu savā tālrunī un godīgi pārbaudiet to šajā sarakstā:
- Skaidrība:vai pakalpojumi, cenas un ilgums ir redzami bez ritināšanas gadiem ilgi?
- Pieejamība:vai kāds var redzēt reālos darba laikus, vai tie tiek nosūtīti uz kontaktu formu?
- Ātrums:cik pieskārienu no nosēšanās līdz apstiprināšanai? Mērķis ir mazāks par pieciem.
- Uzticēties:vai blakus pogai ir fotoattēls, atsauksme vai akreditācijas dati?
- Saistības:vērtīgiem slotiem, vai jūs ņemat depozītu vai turat karti?
- Pēcpārbaude:vai klients saņem tūlītēju apstiprinājumu un automatizētus atgādinājumus?
Viss, uz ko atbildējāt "nē", ir ātra uzvara. Lai uzzinātu vairāk par turpmāko darbību, mūsuautomatizācijas rokasgrāmataspadziļināti aptver atgādinājumus un apstiprinājumus.
Kā izveidot šādu rezervēšanas lapu — bez maksas
Katrs iepriekš minētais piemērs ir veidots no tiem pašiem celtniecības blokiem, un to montāžai nav nepieciešams dizainers vai izstrādātājs. micali.online nodrošina, piemēram, mitinātu rezervēšanas lapu jūsu apakšdomēnājūsu salons.micali.online— ar pakalpojumiem un cenām jau iepriekš, reāllaika pieejamību, mobilajām ierīcēm paredzētu izkārtojumu, depozītus un karti, pielāgotas uzņemšanas veidlapas, dalības, gaidīšanas sarakstu un tūlītējus apstiprinājumus ar iebūvētu automatizētu e-pastu un SMS atgādinājumiem.
Lapa var tikt atvērta dažu minūšu laikā, neizmantojot kredītkarti, un pielāgot to savai profesijai — neatkarīgi no tā, vai tas ir salons, klīnika, studija vai kopšanas telpa. Pārlūkojiet vairāk pēc nozares mūsunozares ceļveži.
Bieži uzdotie jautājumi
Kas padara rezervācijas lapu labi konvertējošu?
Skaidrība un ātrums. Lapas, kas pārveido labākos šovu pakalpojumus, cenas un tiešraides pieejamību, darbojas nevainojami tālrunī un ļauj apmeklētājam to apstiprināt ar dažiem pieskārieniem. Noņemiet katru nevajadzīgo soli un katru neatbildēto jautājumu, un pārvēršana notiks pati par sevi.
Vai manā rezervācijas lapā ir jārāda cenas?
Gandrīz katrā gadījumā jā. Redzama cenu noteikšana vairo uzticību, filtrē neatbilstošus pieprasījumus un novērš iemeslu vilcināties. Izmantojot opciju “Zvanīt, lai noskaidrotu cenas”, daļa apmeklētāju, kas ir gatavi rezervēt, tiek nosūtīti tieši pie konkurenta, kura cenas viņi var redzēt.
Vai man ir nepieciešama atsevišķa lapa katram pakalpojumam vai nozarei?
Nē. Vienā rezervācijas lapā var norādīt vairākus pakalpojumus, ilgumus un cenas, un viena un tā pati platforma pielāgojas ļoti dažādiem darījumiem. Iepriekš minētie salona un zobārstniecības piemēri darbojas ar vienu un to pašu dzinēju — atšķiras tikai pakalpojumi, zīmols un formas.
Vai bezmaksas rezervēšanas lapa ir pietiekami laba reālam biznesam?
Jā. Bezmaksas micali.online rezervācijas lapa ietver reāllaika pieejamību, iemaksas, pielāgotas veidlapas, gaidīšanas sarakstu un automatizētus atgādinājumus — tās pašas funkcijas, kas nodrošina šīs rokasgrāmatas piemēru darbību. Pieaugot, jūs vienmēr varat pievienot vairāk.
Kā es varu piesaistīt cilvēkus manai rezervācijas lapai?
Saite uz to visur, kur klients skatās: jūsu Instagram biogrāfija, Google uzņēmuma profils, vietnes poga, e-pasta paraksts un atbildes ziņojumi. Jo vieglāk to sasniegt, jo vairāk tas jums noder. Mūsumārketinga ceļvežiiedziļināties šajā jautājumā.
Apakšējā līnija
Labākās rezervēšanas lapas visās nozarēs labi veic vienu un to pašu: tās parāda, ko jūs piedāvājat un cik tas maksā, atklāj reālo pieejamību, lieliski darbojas tālrunī, veido uzticību tieši blakus vienai skaidrai pogai un nekavējoties apstiprina. Nevienam no tiem nav nepieciešams liels budžets — tikai nodoms.
Vai esat gatavs to izveidot? Izveidojiet savu bezmaksas micali.online rezervācijas lapu jau šodien un pārvērtiet gadījuma apmeklētājus par apstiprinātām tikšanās reizēm.
