Uebsajtet më të mira të salloneve të flokëve ndihen të lehtë për të rezervuar. Zbrisni në faqe, mund të shihni çmimet, trokitni disa herë dhe jeni të rezervuar - shpesh përpara se të përfundoni kafenë. Më të këqijat ju bëjnë të telefononi gjatë orarit të punës ose të plotësoni një formular dhe të prisni që dikush t'ju kthejë me email.
Për të gjetur se çfarë i ndan të dyja, ne shqyrtuam përreth 50 faqe interneti të salloneve të flokëve me përvoja vërtet të shkëlqyera rezervimi dhe kërkuan modelet që kishin të përbashkëta. Kjo nuk është një galeri me 50 marka ose pamje ekrani të emërtuara — është një studim i distiluar i modeleve të përsëritura UX që ndajnë faqet më të mira të salloneve, dhe saktësisht se si të kopjoni secilën në faqen tuaj.
Nëse drejtoni një sallon, trajtojeni pjesën tjetër të këtij artikulli si një listë kontrolli që mund të vidhni. Shumica e këtyre modeleve kërkojnë minuta për t'u vendosur dhe secili prej tyre heq një arsye që një klient të heqë dorë përpara se të rezervojë.
Përdorni këto modele UX së bashku me tonën udhëzues i plotë i konfigurimit të rezervimeve në internet për ta kthyer frymëzimin e dizajnit në një rrjedhë pune të vërtetë rezervimi për biznesin tuaj.
Si duket një faqe e mrekullueshme rezervimi sallonesh
Para modeleve, këtu është objektivi. Një faqe e shkëlqyer rezervimi sallonesh vendos gjënë më të rëndësishme - rezervimin - përpara dhe në qendër, tregon çmimet dhe kohëzgjatjet reale dhe i lejon klientit të zgjedhë një vend real, të drejtpërdrejtë në vend që të "kërkojë" një kohë dhe të shpresojë.
Vini re se çfarë po bën punën: një i shquar Rezervoni tani, shërbime me çmime dhe një kalendar me lojëra elektronike që klienti mund të prekë. Çdo gjë tjetër në faqe - galeri, histori, ekip - e mbështet atë veprim.
Kriteret e rezervimit-UX që plotësojnë faqet më të mira të salloneve
Nëpër faqet që shikuam, të njëjtat kritere u shfaqën vazhdimisht. Nëse një faqe salloni godet shumicën e këtyre, ajo tenton të konvertojë shfletuesit në takime të rezervuara.
Lajmi i mirë është se asnjë nga këto nuk kërkon një projektues ose një zhvillues. Më poshtë ne zbërthejmë çdo model: çfarë bëjnë sallonet e mëdha dhe si ta kopjoni atë.
Modelet që ia vlen të vidhen
1. Një "Rezervo tani" e spikatur sipër dele
Çfarë bëjnë sallonet e shkëlqyera: modeli i vetëm më i përsëritur. Një kontrast i qartë, i lartë Rezervoni tani butoni është i dukshëm në momentin që faqja ngarkohet, në çdo faqe dhe nuk lëviz kurrë. Në celular, shpesh ngjitet në fund të ekranit, kështu që ndjek klientin ndërsa lëviz.
Si ta kopjoni: shtoni një buton të dukshëm rezervimi në kokën tuaj dhe përsëritni atë pas çdo seksioni. Rezistojini dëshirës për ta varrosur atë nën tregimin tuaj ose një shfaqje rrëshqitëse. Rregulli i përgjithshëm: një vizitor për herë të parë duhet të jetë në gjendje të fillojë të rezervojë brenda një sekonde nga mbërritja.
2. Shërbime me çmime dhe kohëzgjatje
Çfarë bëjnë sallonet e shkëlqyera: çdo shërbim liston një çmim dhe sa kohë duhet — "Prerja dhe përfundimi · 45 min · 40 £", "Balayage · 2,5 orë · nga 120 £". Klientët vetëkualifikohen përpara se të zgjedhin një kohë, që do të thotë më pak biseda të vështira dhe më pak rezervime të papërputhshme.
Si ta kopjoni: publikoni menunë tuaj me numra realë. Çmimi "Nga" është i mirë për punimet me ngjyra që variojnë sipas gjatësisë, por shfaqin diçka. Fshehja e çmimeve pas "na kontaktoni" është mënyra më e shpejtë për të humbur një klient të zënë në sallon në rrugën që sapo i tha.
3. Zgjidhni stilistin tuaj - ose "ndonjë të disponueshme"
Çfarë bëjnë sallonet e shkëlqyera: personat e rregullt mund të rezervojnë stilistin e saktë që i besojnë, ndërsa klientët e rinj mund të zgjedhin "çdo të disponueshme" dhe të marrin vendin e duhur. Kjo zgjedhje e vetme respekton besnikërinë dhe mbush karriget më të qeta.
Si ta kopjoni: shtoni ekipin tuaj në faqen tuaj të rezervimit me një biografi dhe foto të shkurtër dhe ofroni një opsion "çdo të disponueshëm" për klientët që duan vetëm takimin më të hershëm. Ai gjithashtu ju mbron: kur një stilist është i fikur, ata klientë shkojnë tek kushdo që është i lirë në vend që të kërcejnë.
4. Disponueshmëri e drejtpërdrejtë, në kohë reale
Çfarë bëjnë sallonet e shkëlqyera: kalendari tregon lojëra elektronike origjinale të hapura, të përditësuara në kohë reale dhe një kohë e rezervuar zhduket menjëherë, kështu që dy persona nuk e kapin kurrë atë. Jo "do të konfirmojmë me email" - sloti është i tyre në momentin që e prekin.
Si ta kopjoni: përdorni një sistem të vërtetë rezervimi në vend të një formulari kontakti. Një formular që ju dërgon një kërkesë me email nuk është rezervim – është detyrë shtëpie për të dy. Disponueshmëria e drejtpërdrejtë heq tërësisht kthimin dhe kthimin.
5. Një rrjedhje e parë në celular, 2-3 trokitje
Çfarë bëjnë sallonet e shkëlqyera: shumica e rezervimeve të salloneve ndodhin me telefon, shpesh në mbrëmje. Flukset më të mira shkojnë nga "Dua të rezervoj" në "ju jeni të rezervuar" me dy ose tre trokitje: zgjidhni një shërbim, zgjidhni një vend, konfirmoni. Asnjë zmadhim i vogël, pa zbritje të vogla, asnjë mur llogarie përpara se klienti të mund të shohë edhe kohët.
Si ta kopjoni: testoni rrjedhën tuaj të rezervimit në telefonin tuaj dhe numëroni trokitje. Nëse duhen më shumë se rreth tre, diçka mund të pritet. Lërini njerëzit të shohin kohët e drejtpërdrejta përpara ju kërkoni ndonjë detaj dhe kurrë nuk e detyroni dikë të krijojë një llogari vetëm për të rezervuar.
6. Një depozitë për të mbrojtur karrigen
Çfarë bëjnë sallonet e shkëlqyera: për shërbime të gjata dhe me vlerë të lartë si balayage ose me ngjyra të plota, sallonet më të mira marrin një depozitë të vogël ose mbajnë një kartë në dosje. Nuk u kushton pothuajse asgjë dhe e kthen një "ndoshta" të rastësishme në një rezervim të përkushtuar, i cili e mban kohën e shtrenjtë të karriges të mos qëndrojë bosh.
Si ta kopjoni: shtoni një depozitë modeste në shërbimet tuaja më të gjata – nuk ka nevojë të jetë çmimi i plotë. Kombinoje atë me një politikë të qartë, miqësore anulimi të treguar në rezervim. Për më shumë për këtë, shihni tonën udhëzues për menaxhimin e klientit.
7. Konfirmim i menjëhershëm, pastaj përkujtues
Çfarë bëjnë sallonet e shkëlqyera: në rastin e dytë që rezervon një klient, ata marrin një konfirmim me email dhe tekst me datën, orën, stilistin dhe një lidhje shtesë në kalendar. Më pas, përkujtuesit automatikë zbarkojnë një ditë më parë dhe disa orë më parë - që është leva e vetme më e madhe në mos-shfaqje.
Si ta kopjoni: aktivizoni konfirmimet dhe përkujtuesit automatikë. Mblidhni një numër celular gjatë rezervimit në mënyrë që SMS - i cili lexohet brenda pak minutash - të mund të bëjë punën e tij. Një kujtesë e thjeshtë dhe e kopjueshme duket si kjo:
Përshëndetje {first_name}! Kujtesë: {service} juaj me {stylist} është nesër në {time}. Përgjigjuni C për të konfirmuar ose trokitni lehtë për ta riplanifikuar: {link}. Shihemi së shpejti — {salon}.
8. Riprogramimi me një trokitje
Çfarë bëjnë sallonet e shkëlqyera: planet ndryshojnë. Në vend që të detyroni një klient të anulojë dhe të rezervojë nga e para - ose më keq, thjesht të mos shfaqet - çdo konfirmim dhe rikujtues mbart një lidhje riprogramimi me një prekje. Një mos-shfaqje e mundshme bëhet një ndryshim i thjeshtë i kohës dhe ju mbani klientin dhe të ardhurat.
Si ta kopjoni: sigurohuni që përkujtuesit tuaj të përfshijnë një lidhje riprogramimi, jo thjesht një buton anulimi. Shumica e njerëzve do ta zhvendosnin me kënaqësi një takim nëse do të duhej një trokitje e lehtë; shumë fantazmë thjesht sepse ndihej e sikletshme.
9. Shqyrtime dhe prova sociale pranë butonit
Çfarë bëjnë sallonet e shkëlqyera: një varg vlerësimesh me yje, disa dëshmi të shkurtra dhe një galeri me punë reale qëndrojnë afër butonit të rezervimit – kështu që në momentin që një klient bindet, gjëja tjetër që ata shohin është se si të rezervojë.
Si ta kopjoni: vendosni dy ose tre komente të vërteta dhe një pjesë të vogël të fotografive para dhe pas, pikërisht sipër ose pranë tuaj Rezervoni tani. Prova ndërton besimin; emërimet e librave të besimit.
10. Politika të qarta, miqësore
Çfarë bëjnë sallonet e shkëlqyera: dritaret e anulimit, kushtet e depozitimit dhe rregullat e vonesës janë deklaruar qartë dhe me dashamirësi në pikën e rezervimit - nuk i janë dhënë klientit më pas. Njerëzit respektojnë kufijtë për të cilët u thanë përpara.
Si ta kopjoni: shkruani një politikë me një linjë në anglisht të thjeshtë - "Ju lutemi na jepni njoftim 24 orësh për të ndryshuar ose anuluar" - dhe tregojeni atë në rezervim dhe në kujtesë. Për formulimin mund të ngrini, shfletoni tonën shabllonet e politikave dhe mesazheve.
Rezervimi i zakonshëm - gabime UX për t'u shmangur
Ana e kundërt është po aq udhëzuese. Këto janë modelet që kushtojnë në heshtje prenotimet e salloneve - dhe çdo faqe që ne admiruam i kishte projektuar ato.
- "Na telefononi për të rezervuar" si opsioni i vetëm. Shumë klientë rezervojnë jashtë orarit të punës dhe thjesht nuk do të telefonojnë. Nëse telefonata është rruga e vetme, ju i humbisni ato.
- Një formë kontakti në vend të lojërave elektronike të drejtpërdrejta. Një formular që ju dërgon një kërkesë me email nuk është rezervim online; është një version më i ngadalshëm i një telefonate me hapa shtesë.
- Çmime të fshehura ose "sipas kërkesës". Klientët e zënë duan të dinë koston përpara se të angazhohen. Asnjë çmim shpesh nuk lexohet si "i shtrenjtë", dhe ata vazhdojnë.
- Detyrimi i një llogarie përpara rezervimit. Të kërkosh dikë që të krijojë një hyrje vetëm për të parë oraret është një nga pikat më të mëdha të largimit që ekziston. Lërini ata të rezervojnë së pari.
- Një faqe rezervimi që lufton telefonin. Synimet e vogla të trokitjes, zmadhimi me majë dhe pikat e rrëmbyeshme të rrëshqitjes vrasin rezervimet në celular. Pjesa më e madhe e trafikut tuaj është në një telefon - dizajnojeni fillimisht për të.
- Asnjë konfirmim apo rikujtues. Heshtja pas rezervimit ngjall dyshime dhe mos-shfaqje. Një konfirmim i menjëhershëm dhe një kujtesë në kohë i rregullojnë të dyja.
Si micali.online u jep salloneve këtë UX falas
Këtu është lajmi i mirë: nuk keni nevojë për një faqe interneti të personalizuar ose një zhvillues për të marrë çdo model të mësipërm. micali.online u jep parukerive një faqe rezervimi falas që dërgohet me prenotime fantastike të integruara UX.
Ju merrni një të shquar Rezervoni tani faqe në nëndomenin tuaj (si salloni juaj.micali.online), një menu shërbimi me çmime dhe kohëzgjatje, zgjidhni stilistin tuaj me një opsion "çdo të disponueshëm",disponueshmërinë e drejtpërdrejtë në kohë reale, një rrjedhje 2-3 trokitje e parë në celular, opsionale depozitat për të mbrojtur karriget me vlerë të lartë, emailin e menjëhershëm dhe konfirmimet SMS, përkujtuesit e automatizuar dhe riprogramim me një trokitje. Nuk kërkohet kartë krediti për të filluar, dhe ju mund të bëni rezervime në të njëjtën ditë.
Pyetjet e bëra shpesh
Cili është modeli më i rëndësishëm i rezervimit-UX për një sallon?
Një i shquar Rezervoni tani mbështetur nga disponueshmëria e drejtpërdrejtë, në kohë reale. Nëse një klient nuk mund të shohë dhe të rrëmbejë një vend të vërtetë në disa trokitje, çdo përmirësim tjetër ka më pak rëndësi. Bëni rezervimin gjënë më të lehtë për të bërë në faqe.
A duhet që sallonet e flokëve të tregojnë çmimet në internet?
po. Shfaqja e çmimeve dhe kohëzgjatjeve për secilin shërbim i lejon klientët të vetëkualifikohen dhe të krijojnë besim. Çmimi "Nga" është i mirë për punimet me ngjyra që variojnë, por çmimet e fshehura zakonisht lexohen si të shtrenjta dhe ju kushtojnë rezervime.
A kanë nevojë sallonet për një depozitë për të reduktuar mos-shfaqjet?
Një depozitë e vogël për shërbime të gjata dhe me vlerë të lartë është një nga pengesat më të forta të mos-paraqitjes, sepse e kthen një rezervim të rastësishëm në një rezervim të përkushtuar. Kombinoje atë me një politikë anulimi të qartë dhe miqësore, në mënyrë që të ndihet e drejtë dhe jo ndëshkuese.
A është një formular kontakti mjaft i mirë për të marrë rezervime?
Jo me të vërtetë. Një formular që ju dërgon një kërkesë me email ka ende nevojë për një person për t'iu përgjigjur dhe konfirmuar, gjë që është e ngadaltë për klientin dhe administratorin për ju. Disponueshmëria e drejtpërdrejtë që rezervon slotin në çast është një përvojë shumë më e mirë për të dyja palët.
Sa prekje duhet të bëjë prenotimi në celular?
Synoni për dy deri në tre: zgjidhni një shërbim, zgjidhni një vend, konfirmoni. Lërini klientët të shohin kohët e drejtpërdrejta përpara se të kërkoni detaje personale dhe mos i detyroni kurrë të krijojnë një llogari në fillim.
Përfundimi
Rezervimi i shkëlqyer i sallonit UX nuk është një mister - është një listë e shkurtër e modeleve që faqet më të mira ndajnë të gjitha. Vendos Rezervoni tani sipër palosjes, shfaq çmimet dhe kohëzgjatjet, lëri klientët të zgjedhin stilistin e tyre, ofrojnë lojëra elektronike live në një fluks celular me 2-3 trokitje, mbroje karrigen me depozita dhe konfirmo, kujto dhe riprogramo automatikisht. Vjedhini ato dhe hartoni gabimet, dhe më shumë shfletues kthehen në takime të rezervuara.
Dëshironi këtë UX pa ndërtuar asgjë? Krijoni faqen tuaj falas të prenotimeve të sallonit micali.online dhe filloni të bëni rezervime që sot.
